Les widgets et leurs applications marketing, par Raphaël Pyrame

Les widgets sont devenus des incontournables des usages courants du web. De la simple vidéo Youtube, au dernier widget applicatif dernier cri, la majorité des internautes sont touchés de près ou de loin par ce phénomène de fond du web.

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Qu’est-ce qu’un widget ?
C’est la contraction des termes Windows + Gadget ou Web + Gadget selon les écoles.
En dépit de ces divergences étymologiques, le widget est un programme léger qui fonctionne sur la base d’informations récupérées en ligne pour une utilisation sur le bureau de l’internaute ou au sein d’une page web.
Par conséquent, on identifie deux grandes familles: les widgets de bureau (à installer sur l’ordinateur) et les widgets web.
Leurs usages peuvent être de type utilitaires et/ou applicatifs selon le contexte dans lequel ils interviennent.

Les widgets web
Ils se présentent sous la forme de « bouts de code » prêts à l’emploi, permettant d’implémenter du contenu additionnel dynamique dans une page web.
On les retrouve sur les start pages (iGoogle, Netvibes…), sur les blogs, wiki, sites perso, et sur les réseaux sociaux (Myspace, Facebook, Orkut…).
Les widgets web se caractérisent par une grande viralité. En effet, ils sont facilement transmissibles d’internautes à internautes en un clic, ou par copier/coller de code. Associés aux réseaux sociaux et aux phénomènes communautaires en lignes, ils déclenchent des buzz à l’efficacité éprouvée.
En général, ils procurent au net-user un confort très poussé dans le cadre de leur utilisation. Grâce à l’appel de flux XML et au rafraîchissement partiel, ils fonctionnent indépendamment de la page sur laquelle ils sont implémentés.

Les widgets de bureau
Installé sur l’ordinateur de l’internaute, ils rapatrient des informations hébergées en ligne vers le bureau. Semblable aux petits « goodies » largement répandus sur le web, les widgets de bureau ont l’avantage de proposer une prise en main facile. En effet, ils s’installent très rapidement à la manière d’un programme exécutable et ainsi permettent une bonne acceptation par le grand public (sous réserve de « pollution »). Une fois implémenté sur le bureau, il permet d’instaurer une relation de proximité avec l’internaute. Le bureau de l’ordinateur devient un nouveau canal de diffusion de contenu applicatif, informationnel ou publicitaire.

Quels business models?
Le widget promo 
Les widgets sont souvent utilisés dans le cadre d’opérations de communication événementielle.
Dans ce cas de figure, ils sont principalement des supports de communication à part entière et viralisables. Financé par l’annonceur au même titre que n’importe quel medium, il a pour objectif de véhiculer les valeurs de la marque ou de la campagne du moment.
Plusieurs type de widgets promo sont identifiables 

Widget UGC : Associés à un jeu-concours, il permet au participant de promouvoir sa candidature sous différentes plateformes (avec ou sans vote des internautes). Ils partagent de nombreux points communs avec les widgets d’auto expression (ex : slide.com , Rockyou,  Last FM etc…) et s’inscrivent dans une logique participative et communautaire.

Widget Advergame : Donnent accès à un mini-jeu de type casual-gaming, mais aussi certains plus complexes. La notion de challenge, incarné par le tableau des scores, devient agent actif de viralité. En effet, en se mesurant les uns aux autres, les internautes participent à la propagation du medium.

Widget Richmedia : Ils diffusent des vidéos virales, animations flash, 3D, slideshows ou web séries dédiés à la mise en avant de la marque. Pour en augmenter l’efficacité, il est judicieux de relayer le widget par la mise en ligne du contenu dans les plateformes de partage de vidéo et par la fonctionnalité téléchargement multi formats (WMV, 3GP, PSP, iPod, etc…).

Le widget financé par la pub :
Il est le fruit de l’association entre un publisher et un annonceur. Il permet à un site portail proposant du contenu informationnel ou applicatif (recherche, itinéraire, mapping…) de monétiser son audience par le biais du sponsoring. L’annonceur y voit l’opportunité de s’adresser à une audience captive aux valeurs et aux centres d’intérêt identifiés. Les marques considèrent cette pratique comme un moyen de gagner en proximité avec la cible visée.
Cette méthode implique une cohésion certaine entre les valeurs de l’annonceur et celle du média. Ce business model est un déjà-vu, provenant des médias traditionnels et donc peut paraître facile à mettre en place. Mais appliqué au web, il peut être facteur de risques tel que la chute du nombre de pages vues avec pub dans le site, mettant en péril la profitabilité de ce dernier. Afin de prévenir ce danger, une réflexion sur la navigation et l’interaction widget/site doit être menée dès la conception ergonomique et fonctionnelle du widget.


Le widget e-commerce
Le widget e-commerce est un canal de distribution supplémentaire pour les marques. La portabilité du widget garantit la multiplication des points d’entrée vers le process d’achat. Parmi les avantages du widget e-commerce, on identifie: 

L’alternance entre le mode push (embed sur une page web : blog, site perso, myspace, ect…) et le mode pull (embed sur une startpage comme Netvibes, iGoogle, Pageflakes, sur un mobile ou installé sur le bureau de l’internaute)

Une proximité forte avec l’internaute et client permettant un bon taux de conversion des leads et la réduction des paniers abandonnés. Cela se confirme particulièrement dans le cas de ventes ponctuelles.

Un suivi précis du comportement de l’internaute, pour une meilleure connaissance de ses attentes, besoins et ainsi fidéliser.

Widget? Dans quel cas?

Le widget en appui d’une campagne événementielle à fort potentiel viral. De nombreuses déclinaisons sont envisageables, car le widget peu reprendre tous les incontournables des dispositifs de communication en ligne: richmedia et animation (3D, vidéo virale, illustration), jeux concours (UGC, Advergaming…), et facilite la prescription d’un internaute à l’autre.

Le widget comme outil de proximité dans le cadre d’une campagne de fidélisation ou de promotion des ventes. Son utilisation récurrente et son implémentation dans un environnement privilégié (startpage ou bureau… ) favorise les liens entre la marque et le consommateur. La widgétisation de web-services ou d’applicatifs transpose le mode de consommation habituel en reflex plus impliquant. Cela se traduit par une croissance du panier moyen et une augmentation de la fréquence des achats au détriment des concurrents. Par exemple : les widgets de réservation, les widgets de suivi de ventes privées, les widgets de suivi de colis…

Pour conclure
En définitive, le widget est un outil qui présente de nombreux atouts. C’est avant tout un support multi canal et de proximité. La facilité avec laquelle il peut se propager va de pair avec la montée en puissance du web communautaire et participatif. Le déploiement de widget d’internaute à internaute reprend les schémas de prescription traditionnelle. Ayant d’abord touché les early adopters et technophiles, le widget s’adresse de plus en plus au grand public.
Il est en passe de devenir un levier marketing de masse (ex : campagne internationale de promotion du widget UPS), mais aussi une ouverture vers de nouvelles habitudes de consommations du média web. De nouveaux business models surfant sur la vague du widget à la demande (pay-per-widget), ou du widget de micro distribution (système issu du performance marketing et apparenté à la boutique contextuelle) sont déjà entrain de faire leurs premières armes sur certains marchés de niche. Les opportunités pour les annonceurs sont nombreuses, d’autant plus que les évolutions du support ne cessent de s’ouvrir à de nouveaux horizons.

Auteur : Raphaël Pyrame
Source : e-Marketing Garden - SQLI Agency

 

POSTÉ SUR LE VIDE POCHES : COMMUNICATION PAR : NICOLAS MARRONNIER RETROUVER LE MEILLEUR DES BLOGS SUR PSST.FR

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