PRESENTATION AU COMITE SCIENTIFIQUE DE LA SNCF DE JEREMY DUMONT, DIRECTEUR DU PLANNING STRATEGIQUE DE POURQUOI TU COURS, le 1er Décembre 2009
= LES MARQUES FACE A LA PUISSANCE DES RESEAUX 2.0
A travers des cas concrets de marques ayant réussit a passer au 2.0 et activé la puissance des réseaux pour enclencher des dynamiques collectives dans le sens du bien commun.
-Comment faire face à la perte de contrôle de la marque sur sa communication alors que les médias sont devenus interactifs et communautaires ?
- Comment faire percevoir le sens de son activité en interne et en externe pour mobiliser autour d'une dynamique collective dont chacun est acteur ?
-Comment faire vivre une expérience client 2.0 : interaction, service, immédiateté
- Comment gérer le parcours client pour qu'il soit fluide on line et off line alors que les moyens déployés sont encore cloisonnés...View more documents from pourquoi tu cours .
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SUR : jeremy dumont
PAR :alexis mouthon
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AGENCE DE PLANNING STRATEGIQUE 2.0
DIRIGÉE PAR jérémy dumont
