Les Nouvelles Technologies au coeur du MD : e marketing

 

Elles s'infiltrent partout.... dans les canaux de communication, dans la façon de recevoir des offres promotionnelles, dans la manière de consommer des produits en magasin, mais aussi du côté de l'annonceur dans sa capacité à mieux connaître et mieux tracé le client. Les nouvelles technologies sont plus que jamais au service de la connaissance et de la relation client. Les puces RFID permettent de meiux suivre le consommateur dans ses actes d'achat, l'avènement du marketing mobile - des SMS et MMS - fait du client nomade une cible en constante sollicitation, orienté de plus en plus "naturellement" vers des points de vente stratégiques ; enfin, la fidélisation high tech s'immisce dans les grandes surfaces et, grâce au chariot intelligent, identifie le client et l'accompagne tout au long de son parcours d'achat. Jusqu'où la technologie ira t-elle ? Le "nouveau" consommateur saura -t-il prendre ses marques dans cet univers où pointe l'effet "Big brother" ? La réponse ne se fera pas attendre très longtemps...

• Surfez, vous êtes tracé
Marketing Direct N°118 - Mars 2008
Les nouvelles technologies, à l'image d'Internet, de la carte RFID ou du téléphone mobile, offrent aux marques la possibilité d'aller toujours plus loin dans la connaissance client. Pour autant, cette course à l'information et ce traçage des consommateurs ont leurs limites. Ces derniers ne sont pas prêts à tout accepter et redoutent le «big brother» qui pointe à l'horizon.

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• Vers la fidélisation high-tech
Marketing Direct N°117 - Fev. 2008
Le modèle actuel des programmes de fidélisation, notamment celui des grandes et moyennes surfaces (GMS), basé majoritairement sur le cash back, pourrait être remis en question par la suppression des marges arrière. Avec la baisse des prix qui devrait en découler, les distributeurs diversifieront leurs modes de fidélisation... Où les nouvelles technologies apporteront de belles opportunités.

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• Le mobile accélère le rythme
Marketing Direct N°119 - Avr. 2008
De tous les canaux de communication, seul le mobile porte la double casquette de mass média et de support personnel. Malgré les opportunités en termes de recrutement et de fidélisation, les pratiques marketing liées à ce canal se résumaient jusqu'à présent surtout au SMS. Pour 2008, tous les acteurs du marché s'accordent à dire que l'Internet mobile va prendre son envol.

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• La SNCF accélère la cadence sur les services à distance
Marketing Direct N°117 - Fev. 2008
Le voyagiste entend satisfaire mobinautes et internautes, toujours plus nombreux. Au programme: une expérimentation du wi-fi dans les TGV et un site mobile pour acheter ses billets depuis son téléphone.

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• L'Oréal Paris, parce que l'iPhone le vaut bien
Marketing Direct N°117 - Fev. 2008
La marque de cosmétiques a attendu la sortie française du téléphone dernier cri d'Apple pour lancer son site mobile. Un coup de pub pour renforcer la proximité avec les consommateurs.

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• Avez-vous votre passeport du marketing direct ?
Action Commerciale N°269 - Déc. 2006

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• Fidélisation et nouvelles technologies : un monde d'opportunités
Marketing Magazine N°112 - Avr. 2007
Outils Sur un marché porteur et dynamique, les approches de fidélisation bénéficient des progrès technologiques qui apportent de nouvelles possibilités en termes de connaissance client, de ciblage, de personnalisation et de mesure des opérations

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