Le vide poches du directeur de la communication édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Contre la crise, les marques réinventent la pub, par François DESCHAMPS

La crise et ses répercussions sur les consommateurs ont contraint les marques à repositionner leur communication. Certaines ont même délibérément utilisé le contexte économique. Tour d'horizon des campagnes.

Crise des subprimes, chute du pouvoir d'achat, affaire Kerviel, affolement des indices boursiers... Certaines marques ont su anticiper la crise économique et y répondre plus rapidement que d'autres. Dès janvier 2008, Kit Kat (photos) met ainsi en scène, dans une publicité, Rémy, un trader surmené, en proie aux caprices du marché (JWT Paris). Trois mois plus tard, le 118 218 avec l'agence V. en fait autant. Aujourd'hui, certaines marques rivalisent d'ingéniosité pour traverser la crise, notamment en l'exploitant dans leur communication. «Les marques absorbent la crise comme un simple critère de contextualisation», explique Françoise Hernaez Fourrier, directrice du planning stratégique de TNS Media Intelligence. Cela peut, par exemple, passer par l'utilisation de nouveaux supports. A l'image du site internet américain de petites annonces, www.bailoutbooth.com, qui a su créer du buzz grâce à son concept de «Bill le Renfloueur»: installé dans un guichet à Times Square, en plein coeur de New York, un bienfaiteur distribuait à qui le voulait des billets de 50 dollars (et plus). Un moyen, pour le site, de se faire connaître autrement qu'en achetant un spot publicitaire pendant le Super Bowl. Pour autant, les marques se doivent d'être prudentes car, à trop jouer avec la crise, elles risquent de travestir leur identité, voire de la perdre et, plus généralement, comme le souligne Fabrice Buisson, directeur associé au sein de Publicis Dialog, de «contribuer à amplifier la spirale de la crise et à creuser un peu plus la tombe de la consommation».

JOUER L'OPPORTUNISME

«Il est probable que la situation actuelle permettra aux plus opportunistes de sortir renforcés», avance le directeur général adjoint de l'agence V, Alban Callet. Le joaillier Mauboussin l'a bien compris. En choisissant d'afficher ses prix sur ses encarts publicitaires, la marque de luxe a non seulement démontré qu'elle avait conscience du contexte économique, mais a pu faire valoir ses valeurs, gagner en visibilité et renforcer son positionnement. Si, lors de la sortie de la campagne de publicité, ce parti pris avait pourtant été controversé dans le monde du luxe, il a permis.

RASSURER AVANT TOUT

Rassurer et consoler ses clients sont deux techniques de communication très prisées par les marques. Elles ont été exploitées dans les domaines de la banque et de l'assurance (Groupama «Renfort», forteresses MAIF...), mais aussi dans des secteurs plus inattendus tels que la beauté ou le luxe, comme le souligne TNS Media Intelligence dans son étude intitulée «Entre défiance et réinvention, comment les marques s'adaptent à la crise», réalisée en début d'année. Pantène, Maybelline, mais aussi Nivea avec Draftfcb en sont des exemples probants. En spécifiant dans leur communication leur place de n°1 sur leurs segments, elles ont su démontrer leur solidité et leur fiabilité... et donc rassurer le client en le confortant dans son choix. Un argument dont s'est aussi emparé le secteur de l'automobile. Renault plus particulièrement, dans une publicité mettant en scène son nouveau 4x4 «Koléos». C'est en retraçant l'épopée de ses succès que la marque a su jouer la carte du «protectionnisme nostalgique», qui rassure.

MISER SUR L'HUMOUR

«L'humour capte l'attention et, dans le cas de Volkswagen, surfer sur l'actualité est une tradition.» Alban Callet, directeur général adjoint de l'agence V. est formel. L'humour était la solution la plus évidente pour la communication de l'équipementier automobile, en temps de crise.
A travers trois films, elle met ainsi en scène des traders déprimés, en thérapie de groupe (photo). Toutefois, Alban Callet tempère: «Pour «profiter» de la situation de crise actuelle, la prise de parole doit répondre à une certaine légitimité par rapport aux valeurs de la marque.» Et la notion qui revient dans toutes les bouches des communicants est la «proximité avec le client». Pour Hélène Abraham, vice-présidente Commercial, Marketing et Produits chez Transavia, l'humour dans la communication (agence H.) a d'ailleurs été utilisé avec ce souci de proximité. Des slogans tels que «Profitez du peu de RTT qu'il vous reste» ou «Mettez-vous au vert sans voir vos comptes dans le rouge» ont permis à la compagnie aérienne «d'émerger dans un environnement de communication assez saturé». Une formule également choisie par easyJet avec le slogan «Yes Week End».

EXPLOITER LE COMMUNAUTARISME

Le répertoire de Mathieu (DDBParis), une famille qui joue à la Wii... Bouygues Telecom et Nintendo ont, tous deux, basé leur campagne sur une même notion: la tribu. Cocon familial, mais aussi actualisation des modes de vie avec les familles recomposées ou colocation s'appuient sur des valeurs sûres, permettant ainsi de faire face à la défiance des consommateurs. Leur force: la recherche d'un lien émotionnel fort.

 

Auteur : François Deschamps
Source : e-marketing.fr
 Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / échange

Les banques inaudibles face à la crise, par PATRICK CAPPELLI

La campagne d'affichage de la Société Générale.

La crise a profondément affecté l'image du monde bancaire. Pour tenter de redresser la barre, les banques hésitent entre le silence radio et une communication recentrée sur leur coeur de métier.

On est là pour vous aider. » Cette signature des campagnes de publicité de la Société Générale, dont la dernière en date met en scène de « vrais clients », fait réagir Olivier Aubert, cofondateur de l'agence Asap, qui conseille entre autres le Crédit Agricole. Pour lui, ce genre de discours mélange en effet infantilisation et fausse empathie : « Arrêtez de dire que vous nous aimez et proposez nous plutôt des produits intéressants », ironise-t-il. Face à la pire crise économique depuis le krach de 1929, les banques françaises ont opté pour une stratégie de communication a minima, se concentrant sur leur vocation première, prêter de l'argent. LCL communique sur ses prêts immobiliers, BNP Paribas va le faire sur ses offres de crédit, le CIC met l'accent sur son forfait téléphonique. Une discrétion qui ne répond pas vraiment aux attentes d'une société qui a clairement désigné les banques comme cause principale de la crise (1). Preuve de ce désamour, les incivilités (insultes, injures et autres menaces) ont augmenté de 24 % en 2008 par rapport à 2007 selon « Le Parisien » (2).

Entre un « credit crunch » dénoncé par les particuliers et les entreprises, et les rémunérations à six chiffres que continuent de percevoir certains hauts dirigeants malgré les rappels à l'ordre des politiques, tout le monde crie haro sur le banquier. Pourtant, cette sérieuse détérioration de leur image ne semble pas trop perturber les responsables de la communication des grands réseaux bancaires. « En France, les banques continuent à faire normalement leur travail, ce qui n'est pas le cas dans tous les pays. Et si leur image globale a souffert, celle que les gens ont de leur propre banquier reste bonne », estime ainsi Antoine Sire, directeur de la communication de BNP Paribas.

Même discours chez Hughes Le Bret, son homologue à la Société Générale : « Ce qui structure l'image, c'est la relation avec les clients, le vécu. Le but de notre campagne, c'est de recoller à la réalité du terrain. » La dernière enquête clients de mars, qui accorde une note de satisfaction de 8 sur 10 aux conseillers financiers de la Société Générale, vient appuyer cette analyse.

Cette dichotomie entre deux typologies de banquiers, dirigeants et traders d'un côté, agences locales de l'autre, est bien réelle, selon PascaleMoulevrier, sociologue à l'université de Nantes, qui travaille depuis 2004 sur les rapports à l'argent et aux banques. « Je pense qu'il y a un écart entre la dénonciation du monde de la banque et la relation interpersonnelle qu'on entretient avec son banquier. Je n'observe pas plus de clients qui hurlent sur leur banquier qu'auparavant », témoigne ce dernier.

Fortes d'une image de proximité préservée, les banques n'ont aucune intention de faire leur mea culpa. Aucune campagne médias n'est prévue par la Fédération bancaire française (FBF), qui regroupe 450 établissements. Mais les instances dirigeantes ont longtemps hésité devant l'hypothèse d'une prise de parole institutionnelle, avant de finalement décider de ne rien dire.

Comme si de rien n'était

« Il y a eu beaucoup de débats entre nous. Mais on a finalement pensé que le sujet était trop sérieux pour qu'on s'en sorte avec une simple campagne de publicité. Il nous a semblé que les conditions de réception d'un tel message n'étaient pas encore réunies », analyse Valérie Ohannessian, directrice générale adjointe de la FBF.

Muettes car inaudibles, les banques ont choisi de continuer à faire comme si de rien n'était, une attitude dénoncée par les publicitaires. « Le silence assourdissant des banques sur leur vision de la crise et leur volonté d'en faire sortir l'économie en faisant leur métier autrement ne sera bientôt plus tenable », pense Olivier Aubert. Benoît Devarrieux, coprésident de l'Agence H, remarque, lui, que si les banques se remettent à communiquer, elles le font avec les mêmes dirigeants et les mêmes agences. « Il n'y a pas eu un seul changement d'agence en un an. Aucune question n'a été posée sur la validité des choix de la communication bancaire. Rien n'a bougé. »

Pour avoir participé au redressement de l'image du Crédit Lyonnais, ce communicant est activement consulté par les banques qui cherchent à redorer leur blason. Mais, d'après lui, aucun établissement important n'oserait aujourd'hui reprendre à son compte cette profession de foi du Lyonnais, vieille de quinze ans déjà, mais toujours d'actualité : « Votre banque vous doit des comptes. »

Auteur : Patrick Capelli
Source : Les Echos
Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / échange

Twitter a-t-il atteint le point de bascule ? , par Fred Cavazza

Le moins que l’on puisse dire, c’est que la Tweetosphere (ou plus élégamment appelée Statusphere) était en ébullition la semaine dernière. Avouez que pas un seul jour ne passe sans que nous soyons abreuvés de billets faisant référence à Twitter. Je fais donc suite à un précédent article publié sur le sujet (Vers une overdose de Twitter ?) pour vous faire part de mon appréhension.

Que va donc devenir Twitter maintenant que c’est un service mainstream ?

Twitter ne serait plus réservé aux geeks et autres égo-blogueurs ? Mais non enfin, Twitter est maintenant devenu la plateforme sociale de référence, celle où il faut être vu, celle qui est au centre de toutes les attentions. Hé oui, il va falloir vous y faire, Twitter est maintenant largement rentré dans les moeurs puisque ce service dispose de son hymne officiel (TwitterTronic), de son rap parodique (Let me Twitter dat) et même de ses virus (mikeyy: Another Twitter Worm on the Loose). Pire : on y croise votre boulanger (BarkerTweet : Le twitter du boulanger), votre chat (Twittering Cat Flap, So you know whether your pet is in or out), votre foetus (Precocious Baby Starts Twittering from the Womb) et même Ulysse (If Homer’s Odyssey Was Written On Twitter).

L'Odyssée d'Homer en 140 caractères sur Twitter

Certains pouront dire que l’adoption de Twitter par les stars a tout changé : de Shaq O’Neil (It’s Shaq’s Fault Twitter Has Exploded) à Hugh Jackman (Hugh Jackman Giving $100K to Charity via Twitter) Oprah Winfrey (Will Twitter See an “Oprah Effect”?) en passant par Ashton Kutcher (How Oprah and Ashton have forever changed Twitter).

La première publicité pour promouvoir un compte Twitter ?

Le phénomène Twitter a pris tellement d’ampleur que l’on commence à lui trouver des vertus incroyables comme celle de sauver des vies (Demi Moore helps stop suicide on Twitter), des industries (Can the Statusphere Save Journalism?), d’aider à la révolution populaire en Moldavie (Moldova’s Twitter Revolution) ou même de changer le monde (The Twitter Platform: 3 Years Old and Ready to Change the World).

La "révolution Twitter" est en marche en Moldavie

Mais malheureusement les premières applications douteuses commencent à voir le jour comme ce journal des arrestations au Texas (Police in Denton Texas will make you Twitter famous) ou cet appareil de télé-tweeting (Twitter Telepathy: Researchers Turn Thoughts Into Tweets). Même si ce sont des cas isolés, le problème de la pollution reste entier : Le top 10 des relous sur Twitter.

Je pense donc je tweet

Toujours est-il que Twitter attise les convoitises, surtout depuis que le commerce des comptes est ouvert (CNN Acquires CNNBrk Twitter Account) et que la confrontation avec Google (Google Search: When You Can’t Find it on Twitter) et Facebook (Are Twitter and Facebook Competing for the Next Social OS?) est annoncée.

Faut-il passer à autre chose ?

Bref, tout ça pour dire que j’ai un mauvais pressentiment pour ce service que j’affectionne particulièrement : Comment tout ceci va-t-il finir ? Vont-ils savoir gérer cette surexposition médiatique ? Comment concilier geeks, peoples et adopteurs tardifs sur une même plateforme ? L’équation est difficile à résoudre et le scénario le plus probable semble être une défection de la première vague d’utilisateurs comme le présent Jeremiah Owyang : What Happens When Twitter Gets Mainstream Attention.

Il y a en effet fort à parier que les stars, médias et marques vont se jetter sur ce nouvel eldorado sans réellement chercher à comprendre et reproduire le schéma traditionnel du matraquage top-down comme ils savent si bien le faire. Oui mais attention, Twitter est un outil à manier avec précautions. Le retour de bâton risque d’être sévère (ou pas).

Donc oui, si vous tenez absolument à être en avance de phase, passez à autre chose. Tentez votre chance avec identi.ca, les réseaux sociaux micro-localisés, le social gaming ou les sites augmentés.

Tout ça pour 14 millions d’utilisateurs

“14 millions d’utilisateurs… est-ce une blague ?” Non pas du tout, c’est la réalité. Tout ce ramdam pour seulement 14 millions d’utilisateurs. Comme quoi la capacité de résonnance de la blogo/statusphère est quasiment illimitée !

Tout ceci n’est pas sans me rappeler le barouf médiatique autour de Second Life ! Quoi que… cette mésaventure ne leur a pas été fatale : Second Life Starts To Grow Again. Tiens d’ailleurs il paraît qu’il est possible de tweeter depuis SL, il faut que je tente ça…

Source : fredcavazza.net
Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / échange

De l'usage de Twitter par les professionnels, par Visionary Marketing

(cliquez ici pour agrandir)

Source : Visionary.wordpress.com
Publié par : Nicolas Marronnier
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Marques, développez votre instinct de conversation ! par Jean Maxence Granier de Think Out

Présentation Jean Maxence Granier Think Out Instinct De Conversation

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Plus d’information sur www.instinctdeconversation.com

Source : Think-Out
Publié par : Nicolas Marronnier
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La conversation est un château de sable : quand la communication se définit par la construction mentale d'un territoire commun, par Nicolas Revoy

Une plage d’été. Au bord de l’eau, deux vacanciers bâtissent un énorme château de sable. Séduit par la beauté de l’édifice en construction, un autre vacancier se joint spontanément à eux, puis un autre… Au final, c’est bien une dizaine de personnes qui s’affairent au chantier. Lequel ne semble jamais pouvoir être achevé, car chacun a l’idée d’un nouveau pont, une nouvelle tour… Mais en fin de journée pourtant, le château est bien terminé. Ses auteurs l’admirent fièrement, avant que les vagues viennent le dissoudre lentement…

Abandonnons cette scénette estivale, et osons maintenant cette analogie : la conversation serait semblable à un château de sable : un objet en soi, coproduit volontairement par l’ensemble des conversants, mais n’appartenant à personne en particulier.

Une analogie qui s’inscrit en fait dans les travaux menés en sciences cognitives sur le concept de la conversation : l’une des approches de cette discipline pose en effet que la conversation entre plusieurs personnes est la construction mentale d’un terrain commun. La construction d’un château de sable, par exemple. Lequel a de plus l’avantage d’être éphémère, exactement comme une conversation, ce qui n’empêche pas que l’on s’en souvienne longtemps après, là encore comme une conversation particulièrement agréable ou animée.

L’intérêt de cette analogie ? Au-delà de la sensation bienfaisante qu’elle est susceptible de procurer en cette période pré-estivale, c’est qu’elle nous semble aussi pouvoir nourrir la question des règles à suivre par les marques pour éviter une exclusion précoce de la conversation, que nous évoquions l’année dernière dans ce billet.

Jouons donc un peu, et poussons l’analogie jusqu’au bout, en regardant quelles seraient, pour un vacancier désireux de se joindre à un groupe de bâtisseurs de château de sable, les règles à suivre pour ne pas s’en faire exclure à peine entré. Puis vérifions si elles sont également opérantes lorsqu’on les applique à l’entrée des marques dans la conversation :

• Règle 1 : Utilité. Le bâtisseur doit forcément apporter une contribution dotée d’une véritable valeur ajoutée. S’il n’est pas capable d’aider efficacement à la construction du château, alors il deviendra vite un poids pour les autres. C’est également valable pour l’entrée des marques dans la conversation : une marque doit apporter des contributions dotées d’une véritable valeur ajoutée, permettant l’enrichissement de cet objet commun qu’est la conversation, sous peine d’être exclu (par exemple, Leclerc étaye ses positions sur le pouvoir d’achat en fournissant un comparateur de prix en ligne original, soit une contribution à la conversation dotée d’une réelle valeur ajoutée).

• Règle 2 : Plaisir. Si un bâtisseur n’a visiblement aucun plaisir à participer à la construction du château, alors sa présence deviendra vite pesante, et on lui fera comprendre qu’il pourrait plutôt aller se baigner. Et du côté des marques entrant en conversation ? On peut effectivement imaginer que, de la même manière, l’absence de perception par le consommateur d’un plaisir éprouvé par la marque à converser avec lui est le gage d’une conversation destinée à être écourtée. La stratégie de communication de Stride autour des vidéos de Matt le danseur en est un très bon exemple : dans les innombrables commentaires des internautes sur ce sujet, il ressort généralement que ces derniers perçoivent Stride très positivement, saluant le plaisir manifeste que la marque a eu à leur communiquer un contenu qui les dépayse et les surprend. Et côté ROI ? Et bien les chiffres ont suivi…

• Règle 3 : Sincérité. Si un bâtisseur dissimule aux autres les véritables motifs qui le poussent à participer à la construction du château (profiter du pack de bière d’un autre bâtisseur, se rapprocher stratégiquement d’une jolie vacancière, etc), alors les autres se sentiront quelque peu floués une fois ses véritables motifs dévoilés, et risquent de développer envers lui une certaine animosité. Et c’est pareil pour la marque conversante : si elle s’est greffée à une conversation pour un motif tout autre à celui qu’elle affiche, alors elle s’expose à l’exclusion dès lors que les autres participants auront mis à jour ses véritables intentions. De façon instinctive, tout être humain écourte généralement très vite une conversation dès lors qu’il sent que son ou ses interlocuteurs lui cachent ostensiblement des choses ; les gens n’aiment pas converser avec les menteurs. Et c’est un aspect central pour les marques désireuses d’entrer en conversation : en effet, comment désamorcer chez le consommateur la pensée de type « cette marque me ment : elle fait mine de vouloir une conversation avec moi, mais en fait c’est tout autre chose qui l’intéresse » ? Si l’on suit jusqu’au bout cette règle de la sincérité, alors la marque devrait quoi qu’il arrive être sincère sur ses objectifs, afin d’éviter d’être tagguée « menteuse ». Comment ? Elle pourrait par exemple insister particulièrement sur la plus value qu’elle espère retirer de la conversation avec ses consommateurs, en leur expliquant que cela lui permettra en retour de leur proposer une offre encore plus satisfaisante. Un cas réussi de “sincérité” : l’affaire désormais célèbre du faux blog Vichy. On se souvient que la découverte de la présence de la marque derrière ce blog faussement indépendant avait échaudé les internautes. Comment a réagi Vichy face à ce “bad buzz” ? En menant une opération 100% sincérité : le responsable marketing à l’origine du projet s’est excusé en ligne, a reconnu l’erreur, et a expliqué les raisons qui avaient poussé la marque à lancer le blog de cette manière. Résultat le lien avec les consommateurs s’est restauré, ces derniers appréciant la franchise de la marque.

• Règle 4 : Humilité. Un bâtisseur de château de sable qui se targue en permanence d’être plus efficace et talentueux que ses collègues, voire décrète qu’il en est le seul véritable auteur, se retrouvera probablement à finir son château tout seul. De la même manière, il s’agit pour une marque de considérer que les autres conversants peuvent apporter à la conversation au moins autant que ce qu’elle pense pouvoir lui apporter. Dans une conversation, la seule star c’est la conversation.

Que pensez-vous de ces quelques premières règles de « maintien en conversation » issues de notre petite métaphore estivale ? En avez-vous d’autres à proposer ?

Auteur : Nicolas Revoy
Source : Think Out
Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / échange

Le rapport d'innovation finalisé de courts circuits sur les Communautés 2.0 est disponible en téléchargement et visionnage

Communautés 2.0
(ou comment les réseaux nous incitent a réinventer l'entreprise, le marketing, la création, les médias et la communication)

Après s’être alarmé pour la planète et avoir inclus l’écologie et le développement durable dans le champ de responsabilité des marques, une mutation s’opère dans la manière d’appréhender l’innovation, le marketing, la communication, les médias et la création. Les dynamiques communautaires poussent certains acteurs à réinventer le système.

Les 3 axes ayant guidé notre réflexion de groupe

- Quelle est la nouvelle vision des personnes qui remettent  l’homme au centre de l’économie, du marketing, de la création, des médias et de toutes les affaires humaines ?

- Qu’est-ce qui réunit les nouvelles communautés humaines ? Qu’y a-t-il à l’origine de ces « communions humaines » ? Des valeurs ? des projets ? Pourquoi agissent ils (agissons nous) ensemble ? Quelles coopérations se mettent en place, comment ?etc.

En quoi les nouvelles technologies modifient-elles la constitution et le fonctionnement de ces nouvelles communautés humaines ?

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Publié par: Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / courts circuits

Les mirages de la communication universelle, par Philippe Testard-Vaillant

© P. Pasadas pour le Journal du CNRS

Le xx^e siècle a vu exploser le nombre de technologies capables de produire et diffuser de l'information. Jamais l'humanité n'a baigné dans un tel océan de messages de toute nature et de toute provenance. À l'heure actuelle, pour 6,7 milliards et demi d'individus, on compte 4,5 milliards de postes de radio, 3,5 milliards de télévisions, 2,5 milliards de téléphones portables, 2 milliards d'ordinateurs… « En cinquante ans, les progrès accomplis par les techniques de l'information ont entraîné une amplification extraordinaire des flux d'informations, dit Pierre Guillon, directeur scientifique au CNRS (Institut des sciences et technologies de l'information et de l'ingénierie, INST2I). Dans un futur proche, la capacité de ces supports à transporter sous forme numérique des données d'un point à un autre va encore augmenter, entre autres grâce au développement des fibres optiques et des systèmes satellitaires. En parallèle, l'essor des nanotechnologies stimule la miniaturisation et la mobilité de ces outils auxquels il s'agira de greffer des systèmes énergétiques aussi petits que possible. La numérisation de nos sociétés, dans tous les domaines, est en cours ! Encore faut-il réfléchir aux changements lourds induits par ces nouvelles technologies sur le plan social, politique, collectif. La communication est toujours plus complexe que les techniques. C'est pourquoi, au sein de l'INST2I, nous promouvons une activité de recherche dite “socialement responsable” pour inciter les chercheurs à penser les implications sociétales de leurs travaux. »
Pas de doute : les frontières de la communication ont éclaté. Tout le monde, dorénavant, peut accéder à toutes les informations, tout le monde « voit tout et sait tout sur ce qui se passe “ailleurs”, tout le monde peut être au courant, en l'espace de trois ou quatre jours maximum, de n'importe quel événement (crise financière, catastrophe naturelle, guerre, assassinat, naissance…) survenant n'importe où dans le village global de plus en plus numérisé qu'est devenue la planète, renchérit Dominique Wolton, directeur de l'Institut des sciences de la communication du CNRS (ISCC). Cela représente une rupture dans notre rapport au monde, parce que cela nous rend visibles tous les autres, toutes les cultures, les religions, les couleurs de peau… ».
Mais avec l'augmentation des flux d'informations, le taux de compréhension et de tolérance entre les hommes s'accroît-il ? Avec l'explosion du nombre d'ordinateurs, de serveurs Internet, de téléphones portables, de radios et de télévisions, nous rapprochons-nous davantage les uns des autres ? De toute évidence, non. La prolifération des techniques d'information abolit les distances physiques et dilue les frontières nationales, mais « elle ne dissout pas les difficultés d'intercompréhension, elle ne débouche pas automatiquement sur l'universalité de la communication, assure Dominique Wolton. En créant CNN au début des années 1980, les Américains se figuraient naïvement que cette chaîne d'information mondiale allait servir de rampe de lancement à leurs valeurs, propager urbi et orbi leur “way of life” ou leur “world thinking”, et ensemencer la “conscience démocratique” là où elle n'existait pas. Or, c'est exactement l'inverse qui s'est produit. Loin de féconder du lien social, CNN n'a cessé de sécréter de l'anti-américanisme et d'attiser des revendications identitaires. Ce n'est pas parce qu'un émetteur répète indéfiniment un message que celui-ci devient forcément un modèle universel. Regarder ne suffit pas à adhérer. Être influencé ne signifie pas être dupe... »

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© Benoît Martin, décembre 2006

Le facteur humain
En d'autres termes, aucun lien mécanique n'existe entre la production exponentielle d'informations, via des médias de plus en plus performants, et le succès du dialogue, du partage, de la cohabitation avec l'Autre, celui dont la langue, l'idéologie, les codes, la religion, les rituels, les références historiques…, sont bien souvent aux antipodes des nôtres. Plus il y a d'information et de « tuyaux » pour la faire transiter et plus la communication, paradoxalement, s'avère ardue. « Le plus simple, dans la communication, reste les techniques, le plus compliqué, les hommes, les sociétés, la diversité culturelle dont l'importance a été reconnue officiellement par la communauté des États grâce à l'adoption par l'Unesco, en octobre 2005, de la “Convention internationale sur la protection et la promotion de la diversité des expressions culturelles” (56 États ont ratifié ce traité) », insiste Dominique Wolton, pour qui la question de la communication humaine dans la mondialisation se pose après la victoire de l'information. « C'est même la question essentielle de ce début du XXI^e siècle après celle de l'environnement, dit-il. L'information, c'est le message. La communication, c'est la relation, autrement dit quelque chose de toujours plus difficile à traiter, parce que deux personnes qui parlent ensemble, non seulement ne sont pas identiques, mais peuvent aussi ne pas se comprendre. On voudrait tous que l'Autre nous ressemble, et on s'aperçoit toujours qu'il est différent de soi. » Construire les concepts pour penser la communication – ou plutôt « l'incommunication » – dans nos sociétés ouvertes ou encore la question grandissante de l'altérité, est donc indispensable. Deux philosophies de la communication s'affrontent. La première soutient que la démultiplication et la vitesse de fonctionnement des « tuyaux », l'interconnexion de tous avec tous résout d'elle-même la question des rapports entre les hommes et les sociétés. « Cette approche valorise une vision technique et économique de la communication et nie l'Autre en oubliant qu'au bout des réseaux, il n'y a pas des machines mais des communautés humaines avec leurs langues, leurs idéologies, leurs cultures singulières », poursuit Dominique Wolton. La seconde approche s'efforce donc de « dé-techniciser la question de la communication pour la “ré-humaniser” et la “re-politiser”. Elle se focalise par conséquent sur la question de l'homme, place l'obligation de négocier avec autrui, la cohabitation des différences, au centre de ses réflexions ».

La suite ici

Auteur : Philippe Testard-Vaillant
Source : Journal du CNRS
Publié sur : le vide poches / échange
Publié par : Nicolas Marronnier

pourquoi tu cours (l'agence des idées, courts circuits, les aperos du jeudi) et ses différents blogs arrivent sur netvibes sous forme de widgets faciles a ajouter

.... Pour les voir : : : http://www.netvibes.com/jeremydumont

Le perchiste Romain Mesnil se vend sur eBay

Image de la vidéo publiée sur Internet par Romain Mesnil. Le champion ne ménage pas ses efforts pour trouver un sponsor. Pour lui, «en période de crise, il faut être créatif pour attirer l'attention».

Pour séduire un sponsor, le perchiste a créé le buzz, avec une vidéo où il court nu dans les rues de Paris et des enchères sur internet.

Cherche sponsor désespérément. Depuis que Nike n'a pas renouvelé son partenariat à l'automne 2008, le vice-champion du monde de perche Romain Mesnil a phosphoré pour trouver de nouveaux mécènes. Résultat, deux coups d'éclat qui ont défrayé la chronique ces derniers jours. Il y a d'abord eu une vidéo où l'on voit Mesnil, nu comme un vers, courir dans les rues de Paris sa perche à la main. Pour éviter de choquer, son sexe a été revêtu lors du montage du film d'un pudique carré noir. Mise en ligne il y a cinq jours, cette vidéo a bénéficié d'un «buzz» inespéré. «Elle a été téléchargée 296 000 fois sur YouTube, 40 000 fois sur Dailymotion, et beaucoup de médias ont évoqué cette démarche », souligne Loïc Yviquel, consultant chez SportLab. Un résultat d'autant plus surprenant que cette aventure a été montée avec des bouts de ficelle. «Nous n'avons pas demandé d'autorisation à la Mairie de Paris, raconte Romain Mesnil. Comme il faisait froid, je me réfugiais dans la voiture emmitouflé dans mon manteau. Finalement, nous nous sommes bien amusés.»

Nouvelle surprise mardi : Romain Mesnil s'est mis en vente sur eBay pour dix jours. Plus précisément, le perchiste a lancé une vente aux enchères sur son nom pour trouver un sponsor. Du jamais vu sur un site.

Une entreprise mystère

Il propose également un partenariat à un particulier dont les bénéfices iront à une association caritative. En jeu, une place sur son maillot et un repas avec lui. «En période de crise, il faut être créatif pour attirer l'attention», estime le perchiste, qui n'en est pas à son premier coup d'éclat en dehors des stades : en tant que président des athlètes français, il avait suggéré le port d'un ruban vert lors des Jeux olympiques de Pékin pour protester contre le sort réservé au Tibet par la Chine.

Est-ce le buzz généré par sa vidéo ? En tout cas, les enchères sont parties sur un rythme très élevé : en fin d'après-midi hier, une entreprise mystère se disait prête à débourser 16 750 euros pour avoir son nom sur le maillot de Mesnil. Et un particulier était disposé à mettre 3 000 euros sur la table pour être associé à l'aventure du perchiste. De son côté, Mesnil a envie de jouer le jeu jusqu'au bout : «J'accepterai toute proposition, sauf si elle émane d'un cigarettier ou d'un fabricant d'alcool», résume-t-il.

En tout cas, la démarche du perchiste illustre bien la difficulté des athlètes à trouver un sponsor en ces temps de crise. Faute d'avoir renouvelé son contrat avec Asics, Christine Arron n'a plus d'équipementier. Cinquième du 3 000 m steeple aux derniers Jeux olympiques et vice-champion d'Europe en salle du 3 000 cette année, Bob Tahri court aussi sans sponsor.

Jean-Yves Guérinpour le figaro