Le vide poches du directeur de la communication édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Marie-Catherine Beuth nous montre à quel point les réseaux sociaux tissent des liens bien réels

Adieu préjugé de l'internaute socialement incapable, isolé derrière l'écran de son ordinateur ! Les technologies tendent au contraire à réveiller l'animal social qui sommeille en chacun de nous, révèle une étude du très sérieux Pew Research Center.

Selon celle-ci, menée au mois de juillet-août auprès de 2512 adultes américains :

- l'usage des technologies élargit le cercle de conversation : de 12% pour les utilisateurs de mobile, 9% pour qui partage des photos en ligne ou utilise une messagerie instantanée

- les technologies n'ont pas remplacé le contact en face à face : pour communiquer avec le coeur de son réseau, le contact en direct reste le premier moyen de communication (210 jours par an) devant le téléphone mobile (195 j), le SMS (165), e-mail (72 jours) et les réseaux sociaux (39 j)

- les réseaux sociaux servent à resserer les liens avec des gens déjà proches : 71% des utilisateurs de réseaux sociaux ont ajouté une personne très proche comme ami sur Facebook et al. 30% des 18-22 ans utilisent désormais les réseaux sociaux pour rester en contact avec 90% de leur entourage le plus proche

- Internet ne casse pas le lien local... : surfer sur le Web vous rend à peu près aussi susceptible d'aller visiter votre voisin ou pas

... les réseaux sociaux, un peu : être sur Facebook / MySpace / LinkedIn diminue de 30% la probabilité de connaître ses voisins

... mais interagir avec ses voisins via Internet augmente les chances de connaître "presque tout" d'eux (60% vs 40% sans le net)

- le réseau des internautes membres de réseaux sociaux est en moyenne 20% plus diversifié que les personnes qui ne surfent pas sur Internet

- les utilisateurs de mobile (72%), les internautes assidus (46%) et les bloggers (72%) ont plus de chances d'appartenir à un groupe volontaire local, association, club de sport, communauté religieuse ou club social que le reste de la population

Au rayon des corrélations plus surprenantes :

- les internautes qui partagent des photos en ligne ont 61% plus de chances de discuter avec des personnes d'un bord politique opposé

- tenir un blog augmente de 95% les chances de se confier à quelqu'un d'origine(s) ethnique(s) opposées

- être internaute augmente de 42% les chances d'aller dans un parc public. Etreblogger augmente cette probabilité de 61%

- les membres de réseaux sociaux ont 40% plus de chances d'aller dans un bar

 

[voir les 84 p. de l'étude (.pdf)]

[lire aussi Dominique Wolton]

[ écouter la chronique sur RFI]

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Source : lefigaro.fr 

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François Cazalda, ancien directeur adjoint de Tequila devient directeur des stratégies de NextIdea ... une agence à suivre

 

François Calzada, précédemment directeur général adjoint de Tequila (groupe TBWA), rejoint NextIdea  (ex-Nextedia, voir CB Newsletter du 12 novembre) en qualité de directeur des stratégies. De 1982 à 1992, F. CAlzada a évolué dans le marketing relationnel comme directeur artistique chez Message (BDDP), Caviar Bleu (Havas) et Manuel-Noao (Publicis). Il a ensuite pris les fonctions de directeur de création chez Message & Tequila, jusqu'en 1997, où il est passé DC de Tequila, puis Dga.

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Source : CBnews

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Florence Berthier - LES RÉSEAUX SOCIAUX: PLUS QU'UTILES, INDISPENSABLES POUR LES ENTREPRISES

Publié le 25 Novembre 2009

 

 

Les marques n'ont pas encore pris toute la mesure des réseaux sociaux comme source d'influence. Selon Weber Shandwick, il est urgent de les  inscrire dans le mix media.  

 

Sur Twitter, Facebook, Linked In, Viadeo, Myspace, Beebo...  il n'y a pas un débat mais « des » débats.  Et les approches ne sont pas monolithiques mais plurielles et inattendues. Bien souvent des publics aux antipodes  - comme un pro de l'environnement et une accro à la mode - peuvent discuter d'un même sujet brûlant ou de leur marque préférée.  Ainsi  les conversations menées au quotidien sur ces réseaux sociaux deviennent une source d'information très influente pour les internautes, notamment à propos d'une entreprise ou d'un produit.

L'agence de relations publiques Weber Shandwick en a évalué le degré d'importance dans une étude menée auprès de 4692 européens*. Premier enseignement et de taille : 26% des interviewés sur chacun des marchés reconnaissent être influencés par  l'«advocacy» sur Internet (c'est à dire les critiques et recommandations des utilisateurs) contre 20% par la famille et les amis, 13% par les vendeurs en magasin, 11% par le site web de la marque, 12% par les articles journaux et magazines. Avec seuls 9% des consommateurs européens la citant, la publicité traditionnelle et les émissions télévisées ou radiophoniques sont les canaux de communication ayant le moins d'influence sur les habitudes et les décisions d'achats.

 

Toutefois, 40% des internautes (35% en France) ne croient pas ce qu'ils lisent dans les comptes-rendus d'utilisateurs, les forums ou les sites de réseaux sociaux, tant qu'ils n'ont pas vérifié les faits dans les media traditionnels. Les plus méfiants sont les Allemands avec 46% suivis par les Britanniques (43%). De plus, contrairement à la croyance populaire, les européens de moins de 35 ans ont une plus grande propension  à être influencés par la presse écrite.

Enfin, si un Européen sur 3 déclare ne pas être intéressé par une interaction directe avec des marques par le biais des médias sociaux,  on trouve la même proportion  de « fans » (35%). Les champions étant les Italiens avec 50%, les Français se situant dans la moyenne avec 32% ... grâce à 49% des 18-34 ans ! Les schémas d'influence sont multiples, d'où l'importance pour une marque de raconter une histoire cohérente à travers quatre voies : les conversations (journalistes, analystes, blogs, universitaires...), le contenu (vidéos, rapports, photos, communiqués de presse...), la connection (événements, marque-page sociaux, recherche, crowd-sources...) et les communautés (services clients, réseaux sociaux,  niches, mondes  virtuels...). Puis ensuite d'opter pour un mix media adapté. Un plan de communication multi canaux où  les réseaux sociaux sont bien évidemment en bonne place.

 

Une constatation renforcée par une autre étude de Weber Shandwick intitulée : « Les entreprises du Top 100 Fortune ont-elles besoin d'une « twitter-vention »**, qui montre qu'avec  50 millions d'utilisateurs dans le monde, le réseau social est une excellente opportunité d'audience pour les marques. Mais la cause n'est pas encore gagnée. Si 73 % des entreprises du Top 100 Fortune ont créé un total de 540 comptes Twitter, pourtant la majorité d'entre elles ne l'exploite pas. Les trois quarts ne sont pas utilisateurs très actifs et plus de la moitié ne sont pas très "engagées". Par ailleurs, 50 % des comptes de ces grandes entreprises sont très peu suivis (moins de 500 "followers"). Enfin, 15 % sont totalement inactifs : 4 % ont été abandonnés après avoir été crées pour un événement spécifique et 11 % ne servent qu'à se protéger contre l'enregistrement du  nom de la marque sur Twitter par d'autres personnes. Il s'agit là en effet d'un risque très important pour l'entreprise.

 

L'étude insiste également sur la mauvaise utilisation de Twitter par les entreprises qui s'en servent surtout pour avoir une présence online. 26 % des comptes fonctionnent dans un seul sens (vertical, de l'entreprise vers ses publics) mais sans encourager la discussion. Seuls16 % utilisent Twitter pour accroître leurs ventes. Les autres n'ont apparemment pas compris que les offres Twitter, les coupons ou les promotions, pouvaient accroître les ventes. Dommage !

 

Attention aussi à ne pas commettre d'impairs dans les médias sociaux, comme certaines marques ont  pu le faire. La bévue commise par Habitat lors de ses premiers pas sur Twitter a ainsi fait couler beaucoup d 'encre, rappelle l'étudeConsommateur Webtrends. L'entreprise avait abusé de hashtags comme #iranelection (élections en Iran) pour inonder la twittersphère de ses offres. Conclusion : ses messages furent bel et bien visibles d'un grand nombre d'utilisateurs, mais suscitèrent également de vives réprobations. Le fabricant de meubles fut par conséquent contraint de présenter ses excuses et de repenser sa stratégie !

 

 

Weber Shandwick fait cinq recommandations aux grandes entreprises qui veulent aller sur Twitter ou y développer leur présence: écouter les conversations, y participer, mettre à jour régulièrement son compte avec des informations utiles, répondre aux internautes qui parlent de sujets importants pour l'entreprise et retwitter les conversations pertinentes. Alors au travail...

 

 

Florence Berthier

 

Retrouvez les études traitées dans l'article:

 

Webtrends:   webtrends-social-media-survey-results.pdf

 

Weber Shandwick:   twittervention_study.pdf

 

Weber Shandwick/ Inline:   inline-report.pdf

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Source :influencia

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Source :stratégies

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Pubtoimême - Plate-forme participative de création publicitaire : jeu concours et appels à création de vidéos

 

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Une exposition dans l’agence MRM illustre le nouveau positionnement "Customer Utility" de l'agence et met en évidence le talent des collaborateurs de MRM

MRM a revu son positionnement et a décidé de mettre en avant ses collaborateurs dans une exposition à découvrir dans l'agence ... en voici quelques extraits :

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Source : Cblog

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Pour la seizième édition du Prix EFFIE France organisé par l’AACC, CB News et l’Union des annonceurs, 12 campagnes de communication ont été distinguées : les meilleurs moments en vidéo

Palmarès 2009

 GRAND PRIX
NESTLE NESPRESSO S.A. « George Clooney III » - McCann Paris

 PRIX CATEGORIE ALIMENTATION & BOISSON :
ORANGINA SCHWEPPES « Naturellement pulpeuse » - FRED & FARID GROUP

 PRIX CATEGORIE BIENS DURABLES :
NESTLE NESPRESSO S.A. « George Clooney III » - McCann Paris

 PRIX CATEGORIE AUTOMOBILE :
AUTOMOBILES CITROEN « Qui veut gagner des millions ? » - H

 PRIX CATEGORIE DISTRIBUTION :
INTERMARCHE « Tous unis contre la vie chère » - Publicis Conseil

 PRIX CATEGORIE HYGIENE, BEAUTE, SANTE :
YVES ROCHER « Toucher les femmes au coeur » - M&CSaatchi.Gad

 PRIX CATEGORIE COMMUNICATION CORPORATE & B TO B :
GEMALTO « Just ask Gemalto » - TBWA\CORPORATE

 PRIX CATEGORIE BANQUE ASSURANCE :
CAISSE D’EPARGNE « L’incroyable 3 % de la Caisse d’Epargne » - Ogilvy & Mather

 PRIX CATEGORIE SERVICES :
SFR « neufbox de SFR » - Leg.

 PRIX CATEGORIE COMMUNICATION PUBLIQUE ET D’INTERET GENERAL :
DELEGATION A LA SECURITE ET A LA CIRCULATION ROUTIERES « Campagne de sensibilisation
gilet et triangle » - Lowe Stratéus

 PRIX CATEGORIE CULTURE & LOISIRS :
LA FRANCAISE DES JEUX « Le zapping des gagnants » - BETC Euro RSCG

 PRIX CATEGORIE PETITS BUDGETS ET OPERATIONS SPECIALES :
UNILEVER « Dove pro-age » - Mondadori et Mindshare

 PRIX PETITS ANNONCEURS PME-PMI :
NUXE « Aroma-Vaillance® » - Les Ouvriers du Paradis

Le jury n’a pas décerné de prix dans les catégories suivantes :
Entretien et produit de grande consommation non alimentaire ;Industrie, énergie ; Mode, accessoires, luxe ; Marketing relationnel

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Source : CBlog

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L'agence de RP digitales SO LINKED et Julien Levy, le talentueux concepteur designer de Sacha vous présente le nouveau favoris des Tokyoïtes. Pour l’occasion, So Linked réuni les influenceurs de la Toile lors d’une soirée inédite au Sens

Site de l'agence So Linked 

Mais qui est Sacha ? 

Sasha c’est mon ami, une sucrerie toute rose dans un Paris parfois morose, un concept qui fait sourire, une fantaisie qui pousse à la curiosité, un rayon de couleur sur une table ; un arc en ciel dans une flûte de champagne, un point d’interrogation dans une main.

Julien Levy, le talentueux concepteur designer de Sacha, fraichement arrivé du Japon nous présente le nouveau favori des Tokyoïtes.  Sacha le sucre de compagnie débarque chez nous !

Pour l’occasion, So Linked réuni les influenceurs de la Toile lors d’une soirée inédite au Sens (23 rue de Ponthieu – 75008 – Paris).

SO LINKED s’adresse aux annonceurs qui ont compris que monde avait changé.

Les relations presse et publiques doivent suivre la mouvance. Traditions et habitudes ne sont plus de rigueur. Les indicateurs de performance et les résultats ne se concrétiseront qu’avec des relations presse et publiques synonymes de buzz, blogs et média sociaux.

SO LINKED offre une stratégie de communication transversale et complémentaire en plaçant l’Evènement au cœur du Web : la rencontre des influenceurs du Web 2.0 autour de votre produit, marque et création artistique en tout genre pour une diffusion post-event maximale relayée par ses consommateurs eux-mêmes !

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Source : So linked 

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les 2èmes Rencontres de la Modernisation de l’Etat tentent de répondre à une question fondamentale : "e-administration : comment répondre à la demande croissante ?" un résumé de DanielM sur DMconseil

Un plateau d'experts a été réuni lors des 2èmes Rencontres de la Modernisation de l’Etat, le 7 juillet 2009. pour répondre à la question.

La DGME (Direction Générale de la Modernisation de l'Etat) nous livre quelques extraits écrits et vidéo des interventions.

Maud Franca (responsable du département Développement numérique des territoires à la Caisse des Dépôts)"Pour répondre à la demande croissante des usagers en matière d’e-administration, il est indispensable de placer l’innovation au sein même des stratégies d’organisation des services des administrations.

Les collectivités locales sont un acteur majeur de l’innovation numérique. En raison de leur proximité avec les usagers, elles sont les mieux placées pour faire remonter les besoins et créer un environnement local partagé qui offre de nouveaux services en coopération avec les associations, les entreprises et les particuliers. La Caisse des Dépôts accompagne fortement les collectivités dans le développement de ces projets d’e-administration."

Arnaud Lacaze (chef du service Projets à la DGME)

"En 2009, nous avons franchi un nouveau cap en matière d’administration électronique, à la fois en termes de volume d’utilisateurs et de services offerts. Pour preuve les 9,7 millions de contribuables qui ont rempli leur déclaration de revenus en ligne cette année ou le million de personnes ayant déjà utilisé le service "changement d’adresse en ligne" suite à un déménagement. La fin de l’année 2008 a aussi été marquée par le lancement de Mon.service-public.fr, le compte personnel pour effectuer ses démarches administratives en ligne, et qui comptabilise déjà 50 000 abonnés.

La DGME, qui joue un rôle d’impulsion et de production en matière d’administration électronique, a également initié le programme "Ma démarche en ligne". Une véritable "usine à dématérialiser", afin de répondre aux attentes croissantes des usagers en matière de services en ligne. Grâce à ce programme, de nouveaux services en ligne, pour signaler un changement de nom d’usage à plusieurs administrations, ou pour déclarer certains engins motorisés viennent d’être mis en place. Pour l’usager, la règle reste la même : une seule démarche en ligne à effectuer, c’est ensuite au système de gérer la complexité administrative et notamment de transmettre l’information aux différentes administrations qui en ont besoin."

Thierry Carcenac (président du Conseil général du Tarn)

"Il reste beaucoup de travail à faire pour les collectivités locales ! Mais celles-ci avancent pas à pas. La bonne approche consiste aujourd’hui à aborder les problèmes non pas en fonction des compétences de chaque collectivité locale, mais d’abord et avant tout en fonction des préoccupations des citoyens."

Frédéric Massé (responsable du Secteur public chez SAP)

"La vraie question qui se pose actuellement, c’est de savoir comment l’Etat compte assurer l’égalité de l’accès de l’ensemble des citoyens à l’e-administration. Je pense notamment aux zones rurales, qui peuvent être dans l’incapacité humaine, matérielle et financière de développer des projets d’e-administration, et où pourtant, les besoins sont aujourd’hui les plus forts. Pour répondre à cette demande, il est nécessaire de mener une vraie réflexion sur l’organisation et la gouvernance de ce type de projet, afin de gérer au mieux la complexité des relations qui existent entre les administrations, les usagers et les entreprises."

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flash back sur un des projets de pourquoi tu cours avec le Crédit Coopératif, une des rares banques à vocation solidaire...Mycoop.coop, laboratoire en ligne d’idées et réseau d’échange pour ceux concernés par l’économie « humaine ».

"Offrir aux internautes qui partagent un intérêt pour l’économie humaine c’est le projet du site web mycoop.coop. L’économie humaine ce sont des organisations, individus, entreprises qui considèrent que l’homme est plus important que le capital". Anne-Stéphanie Pierry

A propos de MyCoop

MyCoop est un site d’information et de partage autour de l’économie humaine. C’est le premier réseau consacré aux initiatives économiques qui mettent l’Homme au cœur de leurs projets.
Il est lancé par le Crédit Coopératif, banque de référence de l’économie sociale et solidaire, qui s’engage auprès de ceux qui agissent pour une économie et une société plus humaines, milite pour la diversité des formes d’entreprendre et la coopération.

Une plateforme d'échanges
et de partage

Si vous souhaitez échanger, partager, rencontrer des personnes qui, comme vous, s’intéressent à des initiatives économiques et sociales qui mettent l’Homme au cœur de leurs projets, venez nous rendre visite, posez vos questions ou apportez des réponses sur les thèmes qui vous intéressent !
Vos pratiques, opinions, bons plans seront les bienvenus.

Soirées MyCoop :
le temps d'une rencontre

Chaque mois, des soirées thématiques sont organisées dans un lieu parisien pour que les membres de MyCoop puissent se rencontrer et débattre sur les sujets qui leur tiennent à cœur. Après la soirée consacrée à la finance solidaire en février, l’équipe MyCoop sera heureuse de vous recevoir à celle du 3 mars, consacrée à la déconsommation, et à celle du 7 avril, dédiée au tourisme durable.

Pour recevoir votre invitation aux soirées MyCoop, il vous suffit de devenir membre.

MyCoop (réseau des acteurs de l’économie humaine créé par le Crédit Coopératif), organise chaque mois une soirée/débat autour de l’économie solidaire. Après la finance solidaire, la décroissance et le tourisme responsable, c’est au tour du micro-crédit !

Lancé par le Crédit Coopératif, le réseau MyCoop fédère les initiatives de l'« économie humaine », autour d'une plateforme éminemment interactive d'information et de partage.

Qu’est-ce que la finance solidaire ?
Que penser du bio dans la grande distribution ?
Qui sont vraiment les fournisseurs d’électricité « verte » ?

Autant de questions qui ont été posées sur le site de MyCoop, le nouveau réseau des acteurs de l’économie humaine !

Lien(s)

Pour en savoir plus et agrandir le réseau : www.mycoop.coop

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