Moins de biens, plus de liens
Optimiser son portefeuille sous contrainte ! L’observation serait en soi assez banale sauf que l’exercice s’accompagne – et c’est la deuxième originalité du processus en cours d’une modification profonde du rapport aux objets.Avec cette fois une vraie singularité puisque,dans cette mutation,les comportements semblent,une fois n’est pas coutume,devancer les discours. L’évolution la plus spectaculaire ? La montée du primat du service sur la possession du produit. Une vraie révolution psychologique, puisque ce nouveau modèle suppose de rompre avec le réflexe instinctif de possession des choses pour en privilégier l’usage. Emblématique de ce nouvel état d’esprit : le nouveau rapport à la voiture,que ce soit par développement de la location ou autre version des achats en leasing. “La culture du “toujours plus” est en repli. Les gens commencent à s’affranchir de la compulsion de conservation. J’en vois pour preuve que de plus en plus,ils intègrent au moment de l’achat la valeur résiduelle du bien escompté à sa revente”, observe Pierre Kosciusko-Morizet. Sommes-nous ici dans une forme de détachement ou bien dans la pure logique d’amortissement financier ?
Les deux mélangés, car comme Janus, le nouveau consommateur présente moins que jamais une facette unique.“Hier l’objet primait,aujourd’hui ce qui importe c’est le service rendu. La consommation se dématérialise au profit de la trajectoire, du projet”,analyse Jéremy Dumont,directeur de Pourquoi tu cours ? (L’agence des idées).Cette vision n’a rien d’une théorie fumeuse,il suffit pour s’en convaincre de penser par exemple aux nouvelles offres de compagnies aériennes avec prise en charge totale du passager dès son enregistrement.Plus symbolique encore,les cadeaux week-end.“ Au-delà du billet de train,on veut la projection du week-end qui va avec”, reprend Jérémy Dumont. Mais au palmarès de cette quête du lien figurent désormais,bien installés,tous les outils de communication - portable,ephone, Blackberry. Ces derniers ont pris une place importante dans les budgets des familles et aucun expert n’envisage une décrue. Au royaume du nouveau consommateur, la connexion est reine. Et l’Internet mobile est son avenir.
LE NOUVEL ECONOMISTE : à la Une du Jeudi 23 octobre 2008
Le journal des pouvoirs d’aujourd’hui
Posté sur : le vide poches / planning stratégique
Posté par : jérémy dumont
Crédit : www.myspace.com/lichtfaktor
