PRESENTATION DU RAPPORT D'INNOVATION
A 20h30 le 30 oct lors de les apéros du jeudi
Les entreprises qui sortiront le plus vite de la crise seront celles qui réussiront à redonner du sens à leur marque.
UNE PERTE DE SENS GENERALE
Si
seulement la crise des marchés boursiers n'était qu'une crise
financière ou économique… c'est plutôt une crise de confiance qui amène
les acteurs du marché à réduire leurs échanges.
L'Argent, au cœur
des échanges, est bien sûr le premier à être questionné. Mais la crise
de confiance est plus profonde, se sont les institutions, la finance,
l'économie, l'entreprise, le travail, la consommation qui se révèlent
être des représentations dangereusement vides de signification pour une
partie des acteurs des ces systèmes et qui de façon indiscutable ne
font plus consensus. D’ailleurs lorsque l’état investit dans le système
financier ou intervient dans la capitalisation d’une entreprise privée,
on ne peut pas ne pas se poser une question essentielle : « POURQUOI » ?
La
question du sens se pose au niveau des entreprises elles mêmes, comme
en témoigne l'enquête récente du cabinet Burson-Marsteller menée auprès
de 200 hauts dirigeants d'entreprises et leaders d'opinion dans onze
pays européens…
D’après cette enquête la valeur d'une entreprise
dépend désormais à 40% du sens immatériel qu'elle parvient à donner à
son activité contre 60% pour sa performance économique effective.
On
retrouve cette valeur intangible provenant du sens perçu dans le cours
d'une action échangée, dans le prix d'un produit payé, dans le montant
d'un salaire accepté à l'embauche.
Ainsi, les entreprises qui voient
leur puissance financière, économique, industrielle fondre comme neige
au soleil, réalisent soudain que leur seul capital durable, dynamique,
réactif se trouve du coté des hommes et des femmes à l’intérieur et à
l’extérieur de leurs murs : ils contribuent à leur développement et
leur niveau de contribution dépend du sens commun qu’ils perçoivent.
LE SENS, MOTEUR DES ENTREPRISES HUMAINES
Les entreprises qui veulent rapidement rétablir le cours de leurs actions en bourse, maintenir leurs prix ou lancer des produits ou services à forte valeur ajoutée doivent parvenir à intéresser et à impliquer dans leur développement les parties prenantes de leur activité.
Parce que la progression de toute construction collective dépend de l'implication de chaque individu et n'est que la somme des actions engagées dans une même finalité, les entreprises qui retrouveront le plus vite le chemin de la croissance seront celles qui parviendront à dégager un sens commun sans perdre de vue l'intérêt poursuivit par chacune des parties prenantes de leur activité.
Roger Nifle, président de l’université de prospective humaine, parle de "socio performance" pour évaluer la capacité d'une organisation à mobiliser et à faire interagir de façon dynamique des communautés d'enjeux diverses entre elles de façon coordonnée. La socio performance résulte de la ré-alliance des parties prenantes de l'entreprise autour d'une vision aspirationnelle, d'un projet commun, de valeurs partagées, et de règles plus justes. Elle permet à l'entreprise de s'ouvrir à des communautés d'intérêts proches de son champs d'activité mais plus ou moins éloignées de ses considérations propres.
Les entreprises socio performantes qui peuvent être source d'inspiration pour ces entreprises qui cherchent a devenir socio performantes sont celles qui se développent via le web sur des formats organisationnels 2.0 et les nombreuses entreprises organisées de façon coopérative qui parviennent aujourd'hui à réaliser ce grand écart entre les besoins de leur activité à vocation économique et l'intérêt individuel de chacun de leurs sociétaires…
LA MARQUE PORTEUSE DE SENS, CREATRICE DE LIEN
La première question que les patrons d’entreprise peuvent se poser c’est si leur marque retraduit et véhicule bien un sens et des valeurs communes permettant aux acteurs du marché d’interagir ensemble dans une même finalité. En prenant de la hauteur pour bien inclure toutes les communautés d’intérêt puisque aujourd’hui même les consommateurs ont le pouvoir, celui d’acheter ou pas. De façon cohérente : la marque porte le Sens qui doit être exprimé aussi bien aux niveaux corporate que commercial, marketing que communication, média que RH...
Pour créer des produits innovants ou vendre les produits existants en tirant les prix vers le haut, ceux qui manipulent les marques dans le marketing et la communication seraient bien avisés de se demander si leur marque parvient à réunir autour d’elle et si elle contribue à créer des dynamiques porteuses. Le Sens de la marque n’est pas que dans les bénéfices du produit.
La marque doit devenir un lien, un lien entre le produit et son utilisateur, mais surtout un lien entre les utilisateurs qui partagent les mêmes valeurs, projets, rêgles.
Cette expression de la marque ne pourra plus être encapsulée dans un logo ou une signature institutionnelle excluant les « forces vives », elle pourra encore moins être communiquée à travers les mass médias sans distinguer les parties prenantes.
Le
sens indiqué par la marque ne peut être communiquée que à force de
"mises en situations porteuses". Tant il est vrai que le Sens se
traduit toujours par une histoire de progrès donc une dynamique de
progression comme par exemple les " histoires" racontées et/ou mises en
scène….des mouvements qui nous emportent parce qu’on a envie de les
suivre, et auxquels on peut y contribuer en laissant notre emprunte
dans son sillage.
D’ailleurs…
Les membres de courts circuits suivants ont répondu à l'appel pour travailler ensemble sur ce thème clefs d'innovation : isabelle crouzet (créatrice de cozop), gérard borth et roger nifle (institut coherences), stephane coste (prospective, credit-cooperatif ), celine ruffet (directrice france, qype), kenneth grand (écrivain, la campagne électorale sur internet), Anne-Stéphanie Pierry (Responsable communication, Crédit Coopératif), Caroline Guidetti (Animatrice radio de l'émission Ressources), Nicolas Marette (directeur marketing, the best match), julien tauvel (grand crew), frédéric leguen (responsable relations sociales, ACCOR), Christophe Aguiton (chercheur et sociologue Orange R&D), Nicolas Marang (crisis manager, L'Oréal), philippe noel (planneur stratégique), isabel pascoa (responsable de communication, alternative channel tv), francis cholle (écrivain, l'intelligence intuitive), malo girod de l'ain (éditeur, M 21 editions), Olivier Zara (écrivain, Guide du Personal Branding), serge perez (président, les ateliers corporate), Danielle Rapoport Conseil (DRC), alexandre pasche (président eco and co), christophe misrachi directeur de keydrivers, anne devron (consultante adn), Mathieu Coste (Chief Chaos Officer Nearbee), Jean Marc Zeller (directeur des études Moet Hennessy Diageo), Alain Lefebvre (consultant NTIC), Birgitta Ralston (Fondateur Transplant & Nordic Materials), xavier charpentier (créateur de la société d'études free thinking), jean julien guyot (ipub).
Le thème a une portée sur :
- le lobbying de marque et la mobilisation des communautés d'interet
- les nouvelles valeurs et perspectives corporate en ext et interne
- la quête identitaire des marques qui cherchent à se réinventer
- l'innovation collective et le crowdsourcing
- l'innovation par la demande
- l'engagement planning, nouveaux discours de marque plus impliquants
- plus loin que le community management, le community planning
- nouveaux medias, et façons pertinentes et créatives de les utiliser
- l'interactivité dans les médias
- les systèmes organisationnels coopératif et web 3.0
Posté sur : courts circuits
Posté par : jérémy dumont
