Le vide poches du planneur strategique édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Profil de Jeremy Dumont sur linkedin. L'experience client au coeur des marques pour un impact positif #innovationsociale #designdexperience #intelligencecollective #goodplanners

PROFIL LINKEDIN

 

Je souhaite contribuer à un futur connecté, désirable et souhaitable.
Avec le master en INNOVATION & TRANSFORMATION à Centrale, je suis en capacité d'accélèrer la transformation des entreprises en accompagnant les collaborateurs des idées jusqu'au au lancement des innovations et/ou campagnes de communication. Une transformation digitale, sociale et écologique.

— Comme DIRECTEUR CONSEIL en agence de DESIGN ou LAB INNOVATION sur des projets corporate ambitieux

— Comme RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT dans un cabinet de CONSULTING spécialisé dans l'innovation par le design thinking

— Comme CHIEF EXPERIENCE OFFICER au sein de l'équipe communication / marketing d'une marque engagée

 

Soumise à la pression de ses acteurs, l'entreprise doit impérativement innover :

- des marques avec une raison d'être et une mission objectivée pour redonner du sens

- de nouveaux business modeles, produits et services pour viser un impact positif

- des actions de communication qui impliquent personnellement pour tisser des liens

- de la mobilisation collective pour impliquer les parties prenantes internes et externes

 

Les compétences que j'apporte à vos équipes :

- LEADERSHIP : poser des problèmes complexes avec méthode, structure et rigueur pour apporter des solutions convaincantes pour les décideurs

- GESTION DE PROJETS : poser une vision, concilier les impératifs financiers, humains, technologiques et communiquer en interne sur les avancées et les résultats

-  DESIGN : concevoir des réponses pertinentes et créatives en équipe via mes méthodes d'innovation, de design thinking et d'intelligence collective

- GROWTH : strategie marketing / communication. Activation de la marque sur le parcours client via les contenus. Mise en place les campagne, pilotage du budget, forecasts via Kpi's.

- MANAGEMENT d'équipes multi compétences : etudes, marketing, communication et media. Des équipes à faire progresser sur le digital, le social et l'environnemental.

+ ETUDES de marché, marque et clients. TESTS (prototypes, POC's...) DATA : Pilotage des projets via les données clients et le tracking des KPi's business

 

MON PARCOURS

 

PLANNEUR STRATEGIQUE  -   HSBC, PARIS -  10.2018 à 5.2019 (dans le cadre du master)

• Animation de la team digitale en mode projet pour accélérer l’acquisition des nouveaux clients via le web
  
• Analyse de l’efficacité des actions du plan marketing délivré par 80 personnes : publicité, web, mobile, emailings, in store...

+10% acquision digitale vs YTD

RESPONSABLE PROJETS INNOVATION - FDJ, PARIS - 08.2017 à 01.2018 (dans le cadre du master)

• En charge des terrains d’expérimentation avec les start ups de l’écosysteme en point de vente / en ligne.
• Animation des ateliers : définition des objectifs, identification use case, rédaction fiche de POC, REX.
  

CENTRALE, Paris. Master « innovation et transformation » - 2016 à 2018

 

DIRECTEUR DU PLANNING STRATÉGIQUE RÉVOLUTION 9 - PARIS - 09.2014 à 06.2016

• Repositionnement des 40 agences sur le design d’expérience et reorganisation en 4 poles d'expertises
  
• Proposition de plans de communication /marketing ditaux et sociaux aux marques.
  
• Création du département de planning stratégique. Recrutement de 4 personnes.
• Supervision des livrables des 3 planneurs : plateforme de marque, moment magique, parcours client…
• 
Présentation de la recommandation : partis pris, idée créative, stratégie des moyens, équipes et budgets

Gain de 2 millions d'euros en new business

 

DIRECTEUR DU DIGITAL, IPSOS, PARIS -  01.2012 à 04.2013

• Conception des outils de mesure de la performance des communications digtales des marques : bannière, vidéos, réseaux sociaux...
• Commercialisation des solutions: business plan, process interne, fiche produit, présentation commerciale
• Accompagnement des équipes dans leur compréhension des besoins clients et la maitrise des solutions

Lancement des études BRANDGRAPH DIGITAL et LIVE TEST dans le monde

 

PLANNEUR STRATEGIQUE, POURQUOITUCOURS, Paris -  2006 à 2011

• Animation de workshops de design thinking pour accélérer les projets digitaux des directeurs marketing / communication : création de IDTGV avec la SNCF, ouverture du réseau social du Crédit Coopératif (mycoop.coop), plateformes de marque...
• Inspiration de l’innovation : sourcing de tendances, éthnographie, observation d’expériences client, études de marché...
• Réalisation des projets : rédaction des cahiers des charges et compétitions pour sélectionner les partenaires, ...

Création et lancement d'iDTGV avec la SNCF et mycoop.coop avec le crédit coopératif. Animation du think tank court circuits et des évènements les aperos du jeudi.

 

DIRECTEUR DE CLIENTELE, MULLEN LOWE, Paris  - 2000 à 2005

• Orchestrer la communication multi media avec les responsables des marques en France et en Europe
• Définir la stratégie de communication, les prises de parole des marques et les plans d’actions
• Inspirer les créatifs de l’agence : insights consommateurs, pistes créatives, storytelling, moodboards

• Faciliter les choix créatifs en analysant / menant des études pour augmenter les parts de marché
• Animer des ateliers de conception des nouveaux produits et des plateformes de marque

Prix EFFI 10 ans Omo – Repositionnement de Signal (Europe) – Et nombreux prix créatifs pour Persil et la Sécurité routière

 

CHEF DE PUBLICITÉ, ARNELL GROUP, New York USA - 1998 à 1999

• Coordonner la communication de Tommy Hilfiger (USA et Worldwide) 
• Prise de brief, recommandation, validation création / budget / planning

 

CHEF DE PUBLICITÉ, PUBLICIS GROUP, New York USA -  1995 à 1998

• Coordonner les prises de parole de Lancôme sur le territoire américain en liaison avec Publicis France
• Prise de brief, recommandation, validation création / budget / planning

 

INSEEC, Bordeaux. Spécialisation en « politique générale d’entreprise ». - 1992 à 1995

 

FORDHAM UNIVERSITY, New York. « comportement des consommateurs ». 1990 -  1994

 

MON BOOK

 

 

 

COMPRENDRE LA VIE DES FEMMES POUR NESTLE

La netnographie a été menée sur les conversations de 3000 futures mamans aux USA pour identifier les bénéfices d’un futur programme relationnel de 4 ans sur les laits infantiles (Lien)

 

CONCEVOIR UNE EAU MINERALE POUR COCA COLA

L’insight consommateur du concept imaginé pour DASANI s’est traduit dans des intentions d’achat équivalentes à celles d’Evian. Un budget de 3 millions d’euros a été débloqué sur ce projet de 2 ans. (Lien)

 

EXPERIMENTER UNE NOUVELLE FACON DE VOYAGER POUR IDTGV

L’expérience créée avec la direction des services a été déployée progressivement sur 100 destinations.  Après 2 ans, le taux de satisfaction était de 89%. Sur Paris-Marseille + huit points de part de marché sur l’aérien.(Lien)

 

LANCER UNE LESSIVE VRAIMENT EFFICACE POUR UNILEVER

Le concept co créé avec le marketing « taches listées, taches enlevées » a été intégré au mix. Les ventes ont augmenté de 3%. (Lien)

 

COMMUNIQUER UNE EXPERIENCE PARTICIPATIVE POUR NANA

La campagne promotionnelle de 3 mois en TV - Magasin permettait aux consommateurs de participer sur le digital et le social. Résultats de l’équipe : +50% de participation via le digital, +20% de ventes (Lien)

 

MESURER L’IMPACT DES CAMPAGNES DIGITALES POUR IPSOS

Pour mesurer les résultats d’une expérience de marque digitale sur les objectifs des annonceurs, c’est un projet pilote d’1 an qui a été mené avec La Poste. Les solutions ont été lancées dans le monde (Lien)

 

TRANSFORMER UN GROUPE DE COMMUNICATION POUR REVOLUTION 9

Faire collaborer les talents du groupe pour délivrer une full brand experience autour de 4 expertises :
identité de marque, communication intégrée, acquisition et relations publiques. Gain de 2M d’euros (Lien)

 

+ Projets récents en freelance via pourquoitucours : Silver Valley, BlablaCar, Marc Dorcel et la ligue de foot... (Lien)

 

MA VEILLE

Voici une selection de rapports que j'ai rédigé  via le réseau PSST http://fr.slideshare.net/jeremydumont

1- Pour (re)engager les collaborateurs la transformation digitale doit (re)faire sens #raisondetre (lien)

2- Avec l'innovation sociale, il n'y a plus d'antagonisme entre objectifs financiers, sociaux et environnementaux #innovationsociale (lien)

3- Le design d'expérience pour créér de la valeur et visualiser collectivement l'expérience client à délivrer #designdexperience (lien)

4- Le brand entertainment la nouvelle façon de communiquer auprès des -35 ans #brandcontent (lien) et (lien)

5- Le planneur et le designer, agents de l'innovation et transformation des entreprises. #goodplanneurs (lien)

Aux avant-postes de l'innovation sociale, la plateforme d'échange interprofessionnelle PSST (opinions et tendances 2.0) favorise les échanges entre les professionnels du marketing, de la communication, des médias, de la création et du design, intéréssés par l'impact du digital sur leurs métiers. La partie la plus visible étant les blogs : www.levidepoches.fr

Planning stratégique pour des marques en transition écologique, digitale, sociale #innovation#design #intelligencecollective from Jeremy dumont

 

CLIQUEZ ICI POUR TELECHARGER LE CV (en francais et anglais)

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POUR ALLER PLUS LOIN

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Réinventer les agences de communication. L'exemple de Revolution 9 ou j'étais directeur du planning stratégique

http://www.influencia.net/larevue/anthologie/index.php?page=3

J'ai été recruté comme directeur du planning stratégique d'un groupe de communication qui était à construire, surtout en terme de synergies internes. Mon rôle était de concevoir des plateformes de communication et faire travailler ensemble les talents des différentes agences pour les vendre et les délivrer.

R9, c'est une holding qui, en cinq ans, a racheté 85 agences de communication et marketing, pour employer au total près de 250 salariés.
Le Vaisseau, le siège de R9, un bâtiment conçu par Jean Nouvel est le symbole de la grande ambition des dirigeants de R9, les frères Olivier et Xavier Baillet et Nicolas Bianciotto.
Il s'agissait de construire une « Alliance » d’agences « post-digitales » aux compétences variées réunies autour de l'agence digitale d'origine des frères Baillets. La principale activité des fondateurs consistait à racheter des agences tout en leur laissant leur identité, leurs salariés, leurs clients, et à les réunir dans un même lieu afin qu’elles puissent facilement créer des synergies entre elles, sans pour autant constituer un groupe d’entreprises. Au fil des mois d'autres agances venaient renforcer l'offre et construire la proposition de valeur.
Un besoin en fond de roulement de 3M d'euros les a précipité dans le gouffre au fil des années.
Reste le désaroi des salariés et des clients. Reste les factures impayées. Mais aussi quelques bonnes idées...

La vision : le design d'expérience...

Le design n’a jamais été aussi présent dans les esprits, notamment avec le design thinking et plus largement à cause du besoin d'innover pour passer dans l'économie des services et ...de l'expérience.

La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation avec comme conséquence une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix. Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...

L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.

Une bonne façon d'aligner communication, marketing et media dans un parcours client fluide.

L'experience design, une nouvelle méthodologie pour concevoir des expériences personnalisées quelque soient les produits / services et les points de contacts avec l'entreprise

Les 3 axes de la transformation:

Le premier point crutial était de disposer et traiter les données des clients finaux. Heureusement il y a des agences marketing (dont des agences de e commerce) et une agence media dans le groupe. C'est une nouvelle façon de penser qu'il faut diffuser en interne : culture de l'objectif, de la mesure, et de l'amélioration rapide en fonction des résultats.

Le deuxième point important, le brand content. Produire à plusieures agences du contenu de marque pour les différents canaux, c'est un sacré changement à opérer. Ca passe par réunir les créatifs, les DA, les concepteurs rédacteurs dans un pool central. D'un point de vue pratique j'ai lancé un format de brief nouveau : un brief créatif unique pour le pool de créatifs et un brief sur les moyens de diffusion diffusé auprès de chaque agence.

Le dernier point, le point organisationnel a été complexe. Nous avons réunis les agences en pôles métiers en anticipant l'impact du digital et la marge de progression de chaque métier, décidé de monter des teams d'agences configurables sur mesure en fonction des enjeux des briefs clients et mis en place facebook at work pour que les collaborateurs puissent échanger et s'organiser en réseau de façon autonome.

Ce que j'ai apporté a été bénéfique :

• 2 millions de gain de budgets sur mes 2 ans
  
• Les expériences NANA, Rugby Europe ont été des succès de l'agence (et des clients)
  
• Les propositions Oscaro.com et Nouvelles Frontières ont mobilisé jusqu'a 10 agences du groupe, fières d'être en finale après avoir battu d'autres groupes
  

  

 

http://r9.life/index.php

Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont

 

Transformation d'agence sur la base des parcours clients from Jeremy dumont

Exemples d'insights client pour des experiences de marque de Jeremy dumont

 

Organisation du planning stratégique : 4 planneurs stratégiques pour délivrer des expériences 360°

 

L'agence en réseau qui se configure à la demande au service des clients (via facebook @ work)

 

 

Case studies

 

Recommandation strategique de R9 pour nouvelles frontieres by jeremy dumont from Jeremy dumont

 

Planning strategique : exemple de campagne pour NANA par jeremy dumont from Jeremy dumont

Recommendation strategique pour oscaro by jeremy dumont planneur strategique from Jeremy dumont

Rugby europe strategie digitale par jeremy dumont from Jeremy dumont5- Quelle évolution des métiers ?

Design web : Corum AM. from Jeremy dumont

 

 

A lire : Le designer d'expériences est un planneur strategique (et vice versa). Par Jeremy Dumont.

 

Pourquoi je suis les cours du mastère "innovation et transformation" cette année à centrale #innovation #digital #transformation #ecologie

 

 

L‘innovation positive passera par moi…nous ?

 

J’ai décidé d’évoluer dans ma carrière en passant de “directeur des stratégies digitales” à “facilitateur de l’innovation et la transformation digitale”.

J’ai démontré ma capacité à donner des orientations stratégiques, à créer des produits et des services innovants et à mener des projets complexes avec des équipes multi-compétences.

En motivant les individus à contribuer à des projets transverses et à la croissance future. Convaincu que l’innovation ne peut réussir que collectivement, j’ai proposé des expériences collectives apportant vision et sens pour mobiliser les bonnes volontés à s’impliquer dans des réseaux professionnels, think tanks, associations et ….un parti politique.

Ainsi, je peux témoigner que le digital apporte des changements complexes au sein de l’entreprise, nous seulement technologiques mais aussi financiers, business, organisationnels et …humains.

Je souhaite maintenant concevoir et à commercialiser des produits et des services qui exploitent le potentiel du digital pour apporter une réelle valeur ajoutée aux entreprises ET qui impactent positivement les collaborateurs au sein de l’entreprise, les consommateurs qui aiment la marque, les citoyens souhaitant un progrès significatif….

Ensemble construisons de grandes choses.

=) Lire mes rapports sur les tendances du digital et son impact : http://www.pourquoitucours.fr

 

Le postulat de base du master c’est qu’il faut se transformer soi même pour aider les autres.

 

STRATEGIE DE L’INNOVATION ET DE LA TRANSFORMATION

• La pensée de l’Agir
• Atelier Business Case
• Management de Projets d’Innovation et de Transformation
• Atelier Créativité

L’HOMME, ACTEUR DE L’INNOVATION ET DE LA TRANSFORMATION

• Leadership et Transformation
• Communication et Négociation
• Psychosociologie du Changement
• Sociologie des Organisations

INGENIERIE DE L’INNOVATION

• Management et Marketing de l’Innovation
• Méthodes pour l’innovation
• Protection de l’innovation
• Financement de l’innovation
• Economie

INGENIERIE DE LA TRANSFORMATION

• Approches « processus » de la Transformation
• Poser et explorer un problème complexe en entreprise

MANAGER LA TRANSFORMATION

• Manager autrement – Leadership positif en intelligence économique
• L’interculturel

VIVRE LA TRANSFORMATION

• Challenge Innovation
• Projet Innovation et Transformation

Programme du mastère Spécialisé Innovation et Transformation à centrale : http://www.ms-it.ecp.fr/

 

 

mes motivations pour le mastere  : "innovation et transformation" a centrale de Jeremy dumont

 

jérémy dumont, planneur stratégique optimiste

 

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MON APPROCHE ?

Réflexion intégrée sur l'usager final pour développer le produit/service pertinent, developper des expériences de marque impliquantes, déployer les dispositifs de communication sur tous les touchs points.

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MON PARCOURS ?

J'ai autant d'expérience en communication de marque qu'en communication digitale. Je maitrise aussi bien la communication, le marketing, et les medias. Je suis expert de tous les secteurs d'activité. J'ai une capacité certaine pour décloisonner les organisations.

1- INSPIRER : Chez Revolution 9, au service des 40 agences du groupe, j'ai géré une 50aine d'appels d'offres. 5 ans de planning stratégique au sein de ma structure, POURQUOITUCOURS, à concevoir des dispositifs de communication qui répondent à la fois aux objectifs des annonceurs et des consommateurs et qui donnent les moyens aux agences de création et media de relever ces défis. J'ai en particulier organisé des séries de workshops permettant aux clients de développer avec leurs agences de nouveaux produits (IDTGV) ou de nouveaux angles de communication (Yves Rocher) à partir de tendances collectées, réflexions communes sur la marque et d'échanges sous forme de brainstorm.


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2- DEVELOPPER : 5 ans de coordination des annonceurs, des créatifs et de la production chez LOWE STRATEUS à gérer des projets de communication. Le travail de tous s'est traduit dans une augmentation des ventes et a été récompensé par des prix créatifs. Ma plus grande fierté c'est d'avoir travaillé 2 ans sur le projet d'eau minérale DASANI avec le président de COCA COLA France depuis l'écriture des concepts produits jusqu'au lancement du spot TV.


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3- MESURER: 3 ans chez IFOP et IPSOS à quantifier les insights, comparer les pistes créatives et à évaluer l'atteinte des objectifs des marques.

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4- APPRENDRE : 10 ans à animer une plateforme d'échanges professionnels PSST "opinions et tendances 2.0" et à les synthétiser sous forme de tendances qui ouvrent de nouvelles perspectives et les "best practices" qu'il est possible de suivre.

 
POUR EN SAVOIR PLUS : fr.linkedin.com/in/jeremydumont/

 

jeremy dumont = planneur strategique spécialisé en communication interactive from Jeremy dumont

 

MON PARCOURS DETAILLE

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Mon dernier poste était chez REVOLUTION 9 comme directeur du planning stratégique : http://www.revolution9.fr

Directeur du planning stratégique dans cette start-up de 250 personnes issue du digital et réunissant aujourd'hui 40 agences de Communication, Marketing, RP, Digital, Mobile, Social
- Conception d’expériences de marques : plateforme de marque, profiling consommateur, grille de contenus, parcours consommateur
- Orchestration des talents de l'agence pour présenter les meilleures propositions lors des compétitions : partis pris, idée créative et déploiement, stratégie des moyens, équipes, budgets
- Coordination avec l'autre directeur du planning stratégique et management de 2 planneurs stratégiques
- Pédagogie en interne : digitalisation des métiers, partage de connaissances, best practices, et ouverture du [email protected]
- Etudes, tendances, petits déjeuners : 100 START-UPS collaboratives, le Brand Content Video, Communiquer auprès des - 35 ans, impact du digital dans le B to B, tendances dans le tourisme...

http://www.strategies.fr/download/pdf/guides/2015/AG_R9053076_FT.pdf

 

Aupravant en tant que directeur du digital chez IPSOS ASI, j'ai monté une gamme de solution d'études permettant d'optimiser et de mesurer la performance des communications digitales (internet, reseaux sociaux, mobile) en isolation ou en synergie avec les autres medias.

www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-brandgraphdigital.pdf

www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-livetest.pdf

J'ai été directeur du digital a l'IFOP. J'y ai monté l'offre d'études digitales permettant aux marques de se deployer dans le digital à partir d'insights consommateurs = netnographie de consommateurs observés en ligne, communautés d'insights/co creation réunies sur des plateformes d'étude, évaluation quantitative de dispositifs interactifs (brand content, communautés facebook, plateformes web, mobiles).

J'ai géré pendant 5 ans pourquoitucours  (l'agence des idées), une agence de planning stratégique digitale qui aide les responsables de marque à élaborer des stratégies adaptées aux attentes d'une nouvelle génération interactive on line et off line. J'ai ainsi permis à des entreprises comme Orange, LVMH, Crédit Coopératif, Kronenbourg d'intégrer les réseaux sociaux dans leurs stratégies globales.

POUR DECOUVRIR MES REALISATIONS : http://www.levidepoches.fr/pourquoitucours/

 

MON ACTIVISME

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Aux avant-postes de l'innovation sociale, la plateforme d'échange interprofessionnelle PSST (opinions et tendances 2.0) que j'ai créé favorise les échanges entre les professionnels du marketing, de la communication, des médias, de la création et du design, intéréssés par l'impact du digital sur leurs métiers. La partie la plus visible étant les blogs : www.levidepoches.fr

Je suis aussi miltant Europe Ecologie Les Verts : http://reinventerhorizon2025.fr/

 

Sélection de rapports que j'ai rédigé au fil des années.

 

 

 

POUR LIRE LES AUTRES RAPPORTS : http://fr.slideshare.net/jeremydumont

 

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http://www.strategies.fr/download/pdf/guides/2015/AG_R9053076_FT.pdf