Le vide poches du planneur strategique édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

PARIS 2.0 : toutes les stratégies 2.0, 80 intervenants, 4 jours de conférences

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Le pari du marketing situationnel, par Jean-Pierre Malle.

L’acte marketing consiste à fournir à des personnes ciblées des informations idoines relatives à un produit ou un service afin de nourrir leur réflexion préalable à l’acte d’achat. Dans les faits, le marketing oriente l’acte d’achat par un renforcement de l’adhésion du consommateur vis-à-vis du produit ou du service.

Or tout à chacun mesure aisément l’étendue des paramètres concernant la perceptibilité de la personne, sa compréhension, les associations qu’elle peut faire avec son passé et desquels découlent l’efficacité du message.

Afin que le message soit le plus efficace possible trois solutions existent :

-arroser large

-réduire le champ de diffusion à une cible « en phase » avec le message

-rendre le message variable, adaptable à la situation de la personne

Dans le premier cas on parle de spam, dans le second de ciblage marketing, dans le troisième de marketing one-to-one.

Le marketing one-to-one nécessite de connaître la personne cible ce qui impose un système de surveillance et d’évaluation. L’approche généralement retenue est une approche multicritères.

Dans ce cas, à chaque personne on associe une liste de critères et il est alors possible d’adapter le message ou de choisir un message pertinent par rapport à ces critères.

L’analyse multicritère est un procédé déductif qui consiste à raisonner sur des critères plutôt que sur la personne. La personne étant assimilée à ses critères. Mais nous savons tous qu’au fil de la journée nous sommes des personnes différentes en termes de critères.

Prenons une femme qui le matin est mère déposant ses enfants a l’école, embouteillages, stress, la journée cadre d’une entreprise, le soir en adhérente d’un club de sport. En fonction du moment de la journée ou le message lui parviendra elle sera ou non réceptive.

Le marketing situationnel vise à prendre en compte les situations évolutives de chacun. Ces situations concernent :

-les situations passées qui ont forgé la personnalité, les références utiles pour structurer le message

-les situations présentes qui influent la réceptivité

-les situations en projet qui motivent la personne

Ces situations constituent la sphère situationnelle de la personne.

L’analyse situationnelle est une approche inductive permettant à partir d’informations peu nombreuses, floues, voir partiellement erronées de reconnaître les fondamentaux de la sphère situationnelle de la personne. L’analyse situationnelle prend en compte des notions fondamentales de l’attitude de l’homme, de l’évolution des sociétés, de constitution des univers, par le simple fait que les situations passées, constatées dans un univers situationnel sont reproductibles, portent en elles les gènes situationnels que l’on retrouvera dans les situations futures proches.

L’analyse situationnelle permet de « prédire » des évolutions possibles des situations d’une personne. Elle permet d’ouvrir le champ des possibles, d’en sélectionner le champ des plausibles. Le marketing situationnel ajoute à cela l’introduction d’un message qui, à l’instant présent, permettra d’orienter la situation que vit une personne dans un axe d’évolution particulier.

La technologie permet chaque jour d’avantage d’approcher la situation d’une personne, la navigation internet bien sur, mais aussi le gsm, les réseaux wifi, blue tooth, les puces RFID, sont autant de capteurs de la situation. L’observation des situations permet de rassembler des données, l’analyse de situation permet d’en extraire les fondamentaux de la personne, les contextes immédiats, le recul, la maturité, la capacité, la vision d’une personne.

De tout cela libre à nous de faire ou non un nouvel instrument intrusif. Le marketing situationnel requière une grande éthique et ne sera efficace que si les attentes des donneurs d’ordres changent.

Avec le marketing de masse le donneur d’ordre veut maitriser et raccourcir le temps, il fonctionne par campagne. Avec le marketing situationnel il doit respecter le temps, le message doit être diffusé au bon moment pour le réceptionnaire. Le donneur d’ordre devra apprendre à être patient.

Si le message est en phase avec la situation, s’il est utile à la personne au moment ou elle le reçoit, elle ne le considérera pas comme un spam mais comme un atout. C’est le pari du marketing situationnel. Le marketing traditionnel est un marketing de quantité, le marketing situationnel est un marketing de qualité.

 

SOURCE : http://blog.e-mergences.net/

SUR LE VIDE POCHES : planning strategique  PAR : jérémy dumont  LE MEILLEUR DES BLOGS SUR PSST.FR

 UNE INITIATIVE DE POURQUOITUCOURS?  AGENCE DE PLANNING STRATEGIQUE 2.0  DIRIGÉE PAR jérémy dumont

Comment visualiser les émotions ? 3 tentatives de cartographies du web social. SOURCE : wcie

De plus en plus de projets permettent de visualiser les données de façon plus humaine, en s'appuyant non plus sur des données quantitatives ou statistiques mais sur les opinions, les humeurs et les sentiments partagés en ligne. Des projets qui remettent tous l'humain au coeur du web à travers des tentatives de visualisation parfois exceptionnelles, en tout cas élégantes.

Twitter fait beaucoup parler de lui en ce moment... Le projet Twistori fait défiler en continu les tweets "sentimentaux" des internautes :

Le projet est largement inspiré de We Feel Fine, une cartographie en nébuleuse des pensées partagées sur la blogosphère. Très bien imaginée, la navigation multiple invite vraiment à entrer dans l'application et à passer du temps à lire les messages de chacun.

 

Pour revenir à Twitter et ses tweets sources d'inspiration, SmallTalk est une autre tentative de cartographie qui est spécifiquement dédiée à la météo : sunny? windy? rainy? Les tweets évoquant le climat sont géolocalisés et rassemblés en temps réel sur la carte des Etats-Unis. Un projet qui laisse présager bien d'autres tentatives de cartographies...

Visualized WeshWesh

 

SOURCE http://leblog.wcie.fr/leblog/2009/03/index.html: wcie

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De plus en plus de projets permettent de visualiser les données de façon plus humaine, en s'appuyant non plus sur des données quantitatives ou statistiques mais sur les opinions, les humeurs et les sentiments partagés en ligne. Des projets qui remettent tous l'humain au coeur du web à travers des tentatives de visualisation parfois exceptionnelles, en tout cas élégantes.

Twitter fait beaucoup parler de lui en ce moment... Le projet Twistori fait défiler en continu les tweets "sentimentaux" des internautes :

Le projet est largement inspiré de We Feel Fine, une cartographie en nébuleuse des pensées partagées sur la blogosphère. Très bien imaginée, la navigation multiple invite vraiment à entrer dans l'application et à passer du temps à lire les messages de chacun.

 

Pour revenir à Twitter et ses tweets sources d'inspiration, SmallTalk est une autre tentative de cartographie qui est spécifiquement dédiée à la météo : sunny? windy? rainy? Les tweets évoquant le climat sont géolocalisés et rassemblés en temps réel sur la carte des Etats-Unis. Un projet qui laisse présager bien d'autres tentatives de cartographies...

Visualized WeshWesh

 

SOURCE http://leblog.wcie.fr/leblog/2009/03/index.html: wcie

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La stratégie web de Barack OBAMA a joué un rôle essentiel dans son accession à la présidence des Etats-Unis ! Social Media 8, The Social Media Agency, a publié une étude de cas sur le rôle ces médias sociaux dans la campagne. Source : plugged-in2

Barack OBAMA est un Super Communicateur comme les américains savent en créer ! A la fois excellent orateur, il sait à la perfection orienter n’importe quelle discussion, il maîtrise également très habillement son image et l’impact de chacun de ses gestes. Plus fort encore, il est très doué pour manier les rumeurs et calomnies qui circulent à son encontre. Une vrai talent de super communicateur donc, comme on en retrouve souvent chez les PNListes ou au chez les psy de Palo Alto, auteurs légendaire “On ne peut pas ne pas communiquer !”

Case Study: The Barack Obama Strategy

View more presentations from Socialmedia8 Amsterdam. (tags: lacomunidad socialmedia8)

On se souvient que pas mal de présentations ont circulées pendant la campagne et au moment des élections. Celle-ci propose une analyse particulièrement fine et claire.

Du le Slogan de la campagne, “Yes We Can”, à la Fan Page sur FaceBook, en passant par les blogs, widgets, 4×3 dans les Jeux-Videos et autres outils de propagandes propulsés, mis à disposition et alimentés par le QG démocrate, tout est finement analysé, chiffres à l’appui.

S’il n’y avait qu’un document à conserver à ce sujet, ce serait certainement celui-là !

 

SOURCE : plugged-in2

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L’évolution des médias sociaux et leur impact sur les consommateurs. Par Fred Cavazza

Le cabinet Forrester Research a récemment publié une étude qui a fait sensation : The Future of the Social Web. Rédigée par Jeremiah Owyang, un gourou du social marketing, cette étude fournit une catégorisation très intéressante des différents stades de maturation des médias sociaux :

Cinq ères y sont ainsi décrites :

1. L’ère des relations sociales qui décrit les réseaux sociaux d’ancienne génération (avec profils et listes d’amis) ;
2. L’ère des fonctionnalités sociales avec l’émergence des plateformes sociales comme Facebook où il est possible de greffer des applications ;
3. L’ère de la colonisation sociale où les utilisateurs vont pouvoir exporter leur graph social à l’aide de technologies d’authentification comme Facebook Connect ou Google Profile ;
4. L’ère du contexte social où les sites seront personnalisés en fonction du profil du visiteur ;
5. L’ère du commerce social où les communauté d’acheteurs influeront directement sur la conception des produits / services.

Une vision très optimiste du futur puisqu’elle sonne la fin des formulaires d’inscription ! Je vous propose maintenant de rentrer dans le détail de ces “prédictions”.

Tous les acheteurs ne sont pas encore hermétiques à la publicité

Il y a tout d’abord un excès d’optimisme en ce qui concerne l’importance que vont avoir les communautés d’acheteurs. L’auteur prévoit que d’ici deux ans les groupes vont ainsi supplanter les marques. Je veux bien être d’accord sur le fait que l’impact des publicité traditionnelles sera de plus en plus faible, mais cela ne concerne qu’une seule tranche de la population (la plus connectée), le reste sera toujours fortement sensible à une belle pub (comme par exemple la dernière de Chanel avec Audrey Tautou) ou au contraire complètement hermétique pour des raisons économiques (les plus pauvres se rabattent sur les marques de distributeurs et hard discounters car ils n’ont pas le choix).

Je veux également bien admettre que les internautes ont maintenant à leur disposition un certain nombre d’outils (blogs, forums…) pour donner leur avis et faire du lobbying auprès des fabricants / fournisseurs de services, mais cela ne concerne que les marques les plus faibles. Des marques fortes comme Apple ou Google imposent leurs produits / services sans solliciter la communauté, et cela ne risque pas de changer en deux ans.

L’influence des “amis” en question

De même, l’auteur parle de “peer-to-peer trust” et de l’influence suprême des amis et relations dans l’acte d’achat, mais l’on en revient toujours à la question de “qu’est-ce qu’un ami“. Je veux bien croire que l’on peut faire entièrement confiance à un ami d’enfance, mais qu’en est-il d’une simple relation dans votre (longue) liste d’amis sur Facebook ? Et que dire aussi des stratégies d’influence mises en place par les marques pour essayer de toucher leurs cibles au travers des “amis et relations”. Est-ce que cette notion d’influence des “amis” n’est pas biaisée ? Faut-il ne plus considérer comme des amis ceux qui relayent les campagnes d’influence de marques ?

De mon expérience personnelle, je peux vous assurer que les “blogueurs influents” et autres “leaders d’opinion” (cible privilégiée des campagnes d’influence) subissent une forme de suspicion permanente quand à l’indépendance de leurs propos dès que cela touche à une marque ou que cela ressemble à un conseil d’achat. Bref, la légende du “peer-to-peer trust” à du plomb dans l’aile et mériterait un peu plus de précision.

L’utopie de la personnalisation 1to1 à la sauce sociale

Pour finir, et c’est le point le plus important, je suis plus que sceptique quand à cette notion de social context et de personnalisation du contenu en fonction du profil des internautes. Les vieux de la vieille se souviendront sans doute que ce débat n’est pas jeune et que le coup de la personnalisation 1to1 remonte aux années 2000. Pour raccourcir une longue histoire, disons que c’est une utopie principale portée par des vendeurs de solutions informatiques, une mécanique de personnalisation performante est bien trop coûteuse à mettre en oeuvre et n’a jamais réellement prouvé son efficacité (lire à ce sujet un billet qui date de 2003 : A bas la personnalisation, vive la simplicité d’usage !).

Soyons sérieux : qui peut réellement comprendre mes besoins / contraintes / motivations / freins à partir de mon profil Facebook ou de ma playlist Deezer ? Aussi étendu que soit mon social graph, je doute fortement qu’il soit raisonnable de penser que mes connaissances ou mon comportement sur une plateforme sociale vont pouvoir aider les marques à modéliser mon profil d’acheteur. Éventuellement si je vais visiter le site de Renault, que j’accepte de m’y authentifier avec mon compte Facebook (sur lequel il est préciser que je suis marié et père de 2 enfants), est-il juste de penser qu’il ne faut m’afficher que les informations relatives aux modèles monospace ? Et si j’ai envie de m’acheter une seconde voiture ? Et si je me renseigne pour un autre membre de ma famille ? Bref, l’idée est bonne mais sa mise en application pose beaucoup trop de problèmes sans pour autant répondre à un besoin clairement exprimé.

Et pourtant, plus rien ne sera comme avant

Malgré ces points sur lesquels je suis sceptique, il n’en reste que les marques vont devoir s’attendre à une véritable révolution dans les prochaines années : la clairvoyance des consommateurs. Après ½ siècle de domination des formats publicitaires broadcast (émetteur > cibles), les consommateurs ont appris à se méfier des stratégies publicitaires des marques et à détecter une fausse promesse (”ma lessive lave plus blanc“, “avec ma mousse à raser vous aurez plus de succès auprès des femmes“…).

Les marques seront à l’avenir jugées sur la qualité de leurs produits / services plutôt que sur l’image que la campagne de pub veut faire rentrer dans vote cerveau. Il ne sera plus possible de compenser : si un produit n’est pas bon, ça se saura immanquablement (idem pour les produits “moyens” qui ne parviendront pas à sortir du lot).

La bonne nouvelle dans cette histoire c’est que les médias sociaux sont là à la fois pour sanctionner un mauvais produit mais également pour nourrir la marque de feedbacks directs de la communauté pour améliorer / repositionner son offre. Ce sera donc un grand rééquilibrage des budgets pub / marketing qui ont trop longtemps été vampirisés par les grands médias : moins d’achat d’espace et plus de marketing de terrain.

 

SOURCE : FRED CAVAZZA

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L’internet des objets : quels enjeux pour les Européens ? Ecrit par Pierre-Jean Benghozi, Sylvain Bureau et Françoise Massit-Folléa.

L’Internet accueille aujourd’hui des milliards de connexions et d’échanges qui en font l’outil le plus puissant jamais inventé pour le partage de l’information. En quelques décennies, il est devenu le moteur de profondes transformations dans la vie des entreprises, des individus et des institutions.

Cet élan n’est pas près de cesser et dans tous les pays ingénieurs et techniciens, industriels et sociétés de services, chercheurs de toutes disciplines et responsables politiques sont déjà en train de dessiner l’Internet du Futuri.

La perspective est celle d’un monde de connexion encore plus dense, entre les hommes mais aussi avec les objets - une connexion permanente et de plus en plus invisible, qui engendre autant de craintes qu’elle est porteuse de promesses. Elle pose sous de nouvelles formes la question des relations entre innovation et marché, entre ressources techniques et applications de services, mais aussi entre sécurité et liberté. Elle perpétue et renforce le besoin d’une gouvernance « transparente, multilatérale et démocratique » qui a irrigué les débats du Sommet mondial sur la société de l’informationii. L’enjeu est de répondre aux incertitudes tant industrielles que réglementaires et aux préoccupations éthiques d’accessibilité, de diversité culturelle et de protection des libertés.

Entre avancées technologiques et méconnaissance des usages, entre harmonisation des standards et aléas de la compétition économique, l’Union européenne est confrontée à trois défis majeurs : Comment articuler de manière partagée, durable et à moindre coût, des réseaux et des applications diversifiés ? Comment guider l’innovation et favoriser la croissance économique ? Comment faire en sorte qu’un réseau de réseaux conçu comme « ubiquitaire » ne soit pas excessivement intrusif ? Le 7ème programme-cadre européen de recherche sur les technologies de l’information et de la communication marque une étape importante. Il est largement consacré aux réseaux et services du futuriii. Quatre aspects essentiels y sont abordés : les nouvelles infrastructures de réseaux (très haut débit, sans fil, mobile), le développement des logiciels et des plateformes de services, l’exploration des technologies 3D Media, l’intégration des puces RFID (Radio Frequency Identification systems) et des adresses IP conduisant à ce qu’on appelle « l’Internet des Objet ».

En fonction des acteurs, et de leurs intérêts parfois divergents, il est difficile de trancher entre « révolution » ou « évolution » technique. Le web sémantique, les nanotechnologies, les Next Generation Networks vont renouveler dans un proche avenir la physionomie de l’Internet. Mais cette réflexion a choisi de partir des usages, avérés ou émergents, pour questionner ces mutations. C’est pourquoi elle est consacrée à l’Internet des Objets qui a largement entamé son déploiement, qui focalise un très grand nombre de recherches en cours, aussi bien en sciences et techniques qu’en sciences sociales et, surtout, qui suscite les interrogations les plus pressantes dans le débat public.

Nous définissons l’Internet des Objets comme un réseau de réseaux qui permet, via des systèmes d’identification électronique normalisés et unifiés, et des dispositifs mobiles sans fil, d’identifier directement et sans ambiguïté des entités numériques et des objets physiques et ainsi de pouvoir récupérer, stocker, transférer et traiter, sans discontinuité entre les mondes physiques et virtuels, les données s’y rattachant. La manière dont l’IdO est appréhendé aujourd’hui est très largement structurée par les infrastructures disponibles (réseaux et protocoles Internet), les processus de suivi déjà existants (en particulier les codes-barres) ainsi que les acteurs en place (développeurs, tiers de confiance). Mais son développement ne saurait se limiter aux seules questions techniques de la RFID. Il soulève des enjeux économiques et sociaux, mais aussi politiques, philosophiques, cognitifs, juridiques et éthiques dont la perception, par le grand public comme par les autorités, n’est pas exempte d’ignorance et d’amalgames.

Quelle est l’importance de l’Internet des Objets ?

La montée en puissance des applications de l’IdO peut s’observer dans plusieurs secteurs ou registres des activités sociales : des plus personnelles (animaux familiers, santé) aux plus industrielles (gestion logistique). Le large spectre des applications d’ores et déjà observables indique que nous sommes aujourd’hui face à une tendance bien ancrée. Le poids et l’intérêt économiques de certaines applications contribuent à stimuler les investissements de recherche et développement et à installer durablement les utilisations de l’IdO. Ensuite, par son caractère très global, l’IdO est porté par des mouvements profonds de la société : la convergence grandissante, la communication en réseau et les systèmes d’information, le développement de la mobilité et la constitution d’environnements socio-techniques autonomes et centrés sur l’individu, le renforcement de la traçabilité et des processus de contrôle des activités et des personnes. Ainsi, l’IdO sous-tend à la fois un renforcement des outils de simulation et de modélisation et l’amélioration des performances dans la réalité physique, grâce aux possibilités offertes dans la manipulation, le traitement et l’enrichissement des objets physiqsues identifiés. Dans un cas, il construit des passerelles entre le monde de l’Internet et le monde réel, en connectant les objets et les informations qui les concernent (identification, localisation, état). Dans le second cas, il prolonge les promesses de l’Internet et des systèmes d’information existants en remplaçant l’observation et la saisie d’informations par l’intégration même des objets dans le réseau. Cette convergence s’exprime aujourd’hui sous des noms différents (réalité augmentée, machines communicantes ou réseaux ubiquitaires notamment) qui expriment la variété des registres dans lesquels se déploie l’Internet du Futur.

Nous estimons nécessaires d’aller vers la structuration d’un pôle de recherche européen. La construction de la confiance passe par de multiples chemins. La gouvernance de l’Internet du Futur devra être multipolaire et multi-acteurs. La gouvernance actuelle de l’Internet vise un outil. Dans le cadre de l’IdO, elle devra évoluer pour s’appliquer à un environnement.

Les repères de la vie privée, de la souveraineté territoriale ou du temps et de la mémoire, sont eux-mêmes en phase de transformation. Il conviendra de bâtir des régulations susceptibles de favoriser et de garantir un réordonnancement partagé des valeurs. Pour « penser » la gouvernance Internet en termes politiques l’idéal-type de la neutralité de la technique est nécessaire, mais non suffisant. L’économie et la politique numériques diffusent de manière insidieuse des contraintes puissantes et, dans le même temps, la mobilité et la connexion généralisées ouvrent des possibilités inédites pour le fonctionnement démocratique des sociétés et pour un accès mieux partagé à la connaissance. Bien averties de ces paradoxes, les institutions publiques, au niveau national comme aux niveaux européen et international, ont avantage à soutenir les recherches en sciences humaines et sociales tout comme elles accompagnent les efforts de recherche-développement. Dans ces conditions, il convient sans doute de rassembler un effort de recherche au niveau européen pour aborder simultanément les questions techniques, économiques, sociales et juridiques. C’est une condition indispensable à une meilleure compréhension de l’Internet des Objets, ainsi qu’à la capacité de l’Europe à défendre les valeurs de ses citoyens dans le nouvel environnement numérique.

Pierre-Jean Benghozi, Sylvain Bureau et Françoise Massit-Folléa*

 

SOURCE : news ropeans mag

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l'université d'été du MEDEF 2009 "la recherche des temps nouveaux ". Cette année il y aura un LIVE BLOGGING.

Comme chaque année depuis 2007, Laurence Parisot convie les blogueurs à l'Université d'été du MEDEF. Sur place, ceux-ci bénéficient d'un accueil spécifique et d'un traitement équivalent à celui des journalistes. Une formule qui a fait ses preuves pour prolonger les débats sur la toile et toucher ainsi un large public, y compris ceux qui sont le plus éloigné du MEDEF. Rendez-vous les 2, 3 et 4 septembre sur le campus d'HEC à Jouy-en-Josas dans les Yvelines.

Le thème de cette année à de quoi séduire les blogueurs : "A la recherche des temps nouveaux". Après une année de la crise économique la plus grave depuis la seconde guerre mondiale, c'est un peu "Imagine le monde d'après crise".

Qu'est-ce qu'un live blogging ?

Photo Damdam

Le live blogging est une opération qui consiste à inviter des blogueurs à venir couvrir un événement en direct. Tous les moyens sont mis en oeuvre pour leur faciliter la tâche : une salle blogueurs, pour se connecter en haut-débit, échanger ses impressions avec les autres blogueurs et rédiger des notes ; du wifi quasiment partout (espaces de convivialité, salles de conférence...) ; des RP pour faciliter les contacts avec les intervenants et les participants ; un accès à tous les epaces réservés de l'université d'été ; des rencontres dédiées aux blogueurs tout au long des trois jours.

Responsable de cette opération, dont je suis à l'origine depuis 2007, j'accueillerai donc cette année encore près de 200 blogueurs. Certains restent les 3 jours, d'autres passent une journée, en fonction de leurs disponibilité. Il ne faut pas perdre de vue que "blogueur" est très rarement une profession. Ceux qui sont chefs d'entreprise ou indépendants peuvent facilement se libérer. Les autres doivent demander l'autorisation à leur employeur ou prendre sur leurs congés, ce qui n'est pas si évident que cela au retour des vacances d'été.

Il y a deux ans, le live blogging produisait essentiellement de l'info sur les blogs. Désormais, il faut aussi compter sur Twitter et Facebook. Ces deux médias sociaux incontournables, sont aussi très important à nos yeux. Ils se prêtent davantage que les blogs à la conversation et, de plus, crée du buzz qui contrbuent à l'audience des billets publiés.

En outre, les blogueurs participants sont invités à publier des notes sur un blog commun, qui ouvrira dans les prochains jours à l'adresse : www.alarecherchedestempsnouveaux.com. Par le jeu des liens croisés, l'année dernière, le blog Voir en grand s'était hissé au 15e rang du classement des blogs politiques de Wikio. Et tels des éditorialistes de presse, j'en convie quatre chaque jour au "grand débat des blogueurs" sur le plateau MedefTV. Le thème du débat du 2 septembre est "Tous enfants de Bill Gates", en écho à un des débats de la première demi-journée de l'université d'été.

Pour en savoir plus, je vous invite à voir la vidéo l'interview-bilan que j'avais accordée au blog de l'agence Ogilvy.

Des nouveautés pour l'année 2009 ?

L'année dernière, pour "Voir en grand", nous étions dans une logique quantitative. Le pari était de parvenir à réunir plus de 200 blogueurs à l'université d'été du Medef. Un record pour ce type d'événement. Comme je l'ai précisé dans l'interview ci-dessus, nous ne sommes pas dans la même logique cette année. L'enjeu est plus qualitatif : nous souhaitons que les blogueurs traitent davantage les sujets au fond et apportent ainsi leur regard et leur contribution aux débats.

Dès la dernière semaine d'août, ceux qui le souhaitent auront l'occasion de publier des pré-papiers. Nous leur fournirons en avant première des informations sur le programme et faciliterons leur accès aux intervenants pour réaliser des portraits ou des podcasts.

L'autre nouveauté de cette année, c'est la sortie, quelques jours avant, du nouveau site du Medef. Ce sera un site 100% actu dont le coeur est une WebTv. Outre le blog de l'université d'été, les Meilleures notes seront reprises sur le site du Medef avec signature des auteurs et lien vers leurs blogs. Cela initiera la nouvelle ligne éditoriale qui prévoit d'inviter des auteurs de tribunes sur le site du Medef.

Enfin, nous mettrons l'accent sur l'organisation d'événements dans l'événement. Nous réservons aux blogueurs une visite inaugurale privée du nouvel Espace Business Innovation, le 2 septembre en début d'après-midi et une rencontre privée avec Laurence Parisot le 3 septembre en milieu d'après-midi. De nombreux autres happenings de ce type jalonneront les trois journées de l'université d'été.

Cela suppose de gros moyens d'organisation...

Photo : L'entremetteur

Il y a un énorme travail de préparation. Depuis l'invitation des blogueurs, la réalisation du blog, jusqu'à l'animation sur le lieu de l'événement.

Toutefois, je ne dispose que d'une très petite équipe, comparée aux effectifs du service de presse. Nous devons adopter un fonctionnement 2.0. Facebook, Twitter et les sms nous font gagner beaucoup de temps et permettent de communiquer en temps réel avec les blogueurs.

Tout l'été, l'équipe web du MEDEF s'investit à fond pour identifier de nouveaux blogueurs, préparer le "dossier blogueurs" qui sera remis à l'accueil, créer et animer le blog collectif sur lequel chaque blogueur peut disposer d'une fiche profil lui permettant de se présenter, de présenter son blog, sa société..., le tout avec des liens vers ses comptes sur les réseaux sociaux et son (ou ses) blog(s).

Sur place, je suis secondé par une hôtesse à la tente d'accueil dédiée aux blogueurs, un chargé de relation publique et une hôtesse présente en permanence dans la salle blogueurs, située juste à côté de la salle de presse. Le reste de mon équipe est mobilisée sur l'animation éditoriale de la MedefTV et de nos comptes Flickr, Facebook et Twitter.

Pour la MedefTv nous avons choisi cette année pour partenaire l'agence WebO', filiale du groupe Iris, ce qui lui confère l'avantage d'être parfaitement au fait des problématique du web, de la production audiovisuelle et de l'événementiel. Ils nous apportent un renfort très apprécié sur l'aspect éditorial. A noter, qu'outre les solutions techniques de diffusion de vidéo sur le web proposées à ses clients par webO', le groupe a l'expérience des contraintes de la webTV, puisqu'il édite le site Pratiks.com, la première encyclopédie du quotidien en vidéo que j'avais eu l'occasion de présenter dans l'ancienne version de ce blog. C'est d'ailleurs Gaël Pollès, le charismatique fondateur de Pratiks et ancien des "Ecrans du savoir", qui animera les quatre "Grands débats" de MedefTv.

 

SOURCE : e marketing management

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PICK 20 : Publication du classement national des 20 chefs de file canadiens en matière de Web 2.0. Par Marie-Eve Gosemick.

Septembre, mois de la rentrée. Et qui dit rentrée dit reprise des activités. La fin des vacances est effectivement souvent synonyme du retour de l’importance des mesures de performance, tant dans les milieux académiques que professionnels. Pour lancer la reprise des évaluations (et ma nouvelle collaboration à ce blogue ;)), j’ai pensé vous partager le récent classement national en matière de Web 2.0.

Depuis maintenant deux ans, le Backbone Magazine et KPMG Canada organisent le palmarès PICK 20, le seul du genre au pays. Le Backbone Magazine publiait le mois dernier les 20 entreprises les plus prometteuses du Web 2.0 en 2009. Cette liste a été développée par un jury composé de 7 juges, dont 3 ayant fait partie du jury de la première édition : Michael Geist, expert du droit et de la technologie, notamment Professeur adjoint à la Faculté de droit de l’Université d’Ottawa et Titulaire de la Chaire de recherche du Canada en droit d’Internet et du commerce électronique ; Michael O’Connor Clarke, Vice-président de Thornley Fallis Communications, l’un des consultants les plus expérimentés dans l’intégration du Web 2.0 dans les campagnes de relations publiques et de marketing ; et Kate Trgovac, qui publie OneDegree.ca, un magazine en ligne présentant les dernières tendances en termes de commerce électronique et de médias sociaux aux spécialistes du marketing au Canada, et qui est également fondatrice et présidente de LintBucket Media, une agence de marketing digital basée à Vancouver. La même définition de Web 2.0 a été utilisée pour établir le classement des deux premières éditions, soit, sommairement, « l’utilisation de plateformes d’échanges sociaux en ligne afin de connecter les entreprises aux partenaires et aux clients en faisant passer la communication du monologue au dialogue » [traduction libre].

Publication spécialisée en technologie qui s’adresse aux gens d’affaires canadiens, le Backbone Magazine vise à fournir à ces derniers de nouvelles façons de gérer dans une économie en transformation. Le Backbone Magazine est distribué à l’échelle nationale six fois par année par l’intermédiaire du Globe and Mail et a vu le jour en 2001.

L’acronyme PICK représente les quatre catégories dans lesquelles les nominés sont classés en plus du palmarès final :

1. Problem solving [résolution de problèmes] : La capacité du produit en ligne à générer des idées et des solutions et à susciter la réaction favorable des consommateurs ;
2. Innovation : La capacité du produit en ligne à prévoir les tendances futures du marché en se basant sur la rétroaction des utilisateurs ;
3. Collaboration : La possibilité pour les utilisateurs d’émettre leurs recommandations par rapport au produit en ligne et d’évaluer par un classement les différentes options offertes ;
4. Knowledge sharing and management [gestion et partage du savoir] : L’incitation du produit en ligne à la création collaborative de contenu par l’entremise de wikis et de blogues permettant des développements en équipe.

Pour en arriver au classement final, les juges ont évalué les nominés en fonction de cinq critères : retour sur investissement, avantage concurrentiel, valeur courante, exécution et innovation. Afin de maintenir l’intégrité du processus, tout juge impliqué d’une quelconque façon dans un projet d’implantation nominé n’a pas participé à son évaluation. De plus, les nominés de 2009 qui figuraient également au classement de 2008 ont été jugés uniquement sur les développements effectués au cours des 12 derniers mois.

La première position cette année va à FreshBooks, un service de facturation en ligne des clients, deuxième au classement l’an passé. L’entreprise gagnante de 2008, Club Penguin, une véritable communauté virtuelle où les enfants peuvent jouer à des jeux et interagir entre eux, n’a pu réapparaître cette année pour la bonne raison qu’elle a été achetée par Disney fin 2007 (lorsque la collecte des données pour le classement 2008 avait lieu) et donc qu’elle est maintenant considérée américaine.

À mon avis, l’entreprise la plus intéressante qui s’est méritée une nomination dans les deux éditions du classement est la plateforme de journalisme citoyen NowPublic, qui est passée de la 10e position du palmarès en 2008 à la 8e en 2009. L’entreprise basée à Vancouver a de plus fait partie des nominés du 50 Coolest Websites du Time Magazine en 2007 et du Emmy for Advanced Technology en 2009. Il s’agit du média participatif le plus important au Canada, car il est entièrement créé par la communauté. Véritable pionnier du journalisme citoyen, Now Public regroupe ce que le public voit et pense des nouvelles actuelles en temps réel et son contenu est alimenté par des gens comme vous et moi. À la différence du Huffington Post (site américain celui-là), les utilisateurs de Now Public ne font pas que commenter et évaluer l’actualité ; ils la construisent. Par ailleurs, l’initiative Now Public Labs se veut un laboratoire collectif permettant de trouver les conversations les plus dignes de mention sur la toile. Le récent projet développé est l’outil SCAN, un système de repérage de vidéos et de photos inédites sur la microblogosphère, c’est-à-dire les sites de mises à jour de statuts tels Twitter. NowPublic présente maintenant des milliers de collaborateurs à-travers plus de 140 pays. À quand la version francophone ? Avec tout le monde qui en parle, il faudrait peut-être bien se mettre à l’écrire…

Vidéo promotionnelle de NowPublic.com sur YouTube

Des nouveaux sites en lice cette année, trois ont retenu mon attention :

Myca Health, deuxième au classement, une plateforme interactive liant les patients et leurs médecins afin de transformer leur expérience avec les soins de santé et ainsi assurer leur confiance en les marques commentées par les experts. À quand les services d’urgence en temps réel ?

Vidéo promotionnelle de Myca Health sur YouTube

TeamPages, treizième du palmarès, un service de gestion de temps sur Internet permettant à ses utilisateurs d’organiser les pratiques sportives d’une équipe, d’en informer ses membres et d’indiquer et commenter le pointage et d’en noter l’évolution au cours d’une saison. De quoi officialiser votre ligue de hockey sur gazon…

Vidéo promotionnelle de TeamPages sur YouTube

Pixton, vingtième mais non moindre, offre à ses utilisateurs de créer, de publier, de partager et de relooker des bandes dessinées. La collaboration créative est d’autant plus originale que plusieurs intervenants peuvent participer et que les images graphiques sont en constante évolution. Selon le jury du PICK 20, le site pourra se classer plus près des meilleures performances l’an prochain en redéfinissant son modèle d’affaires afin de procurer une plus grande valeur ajoutée pour les utilisateurs qui cotiseraient alors leur inscription.

Et finalement, pour faire honneur à la rentrée et au retour des évaluations, j’aimerais mentionner la convivialité de Radian6, site classé cinquième un outil de contrôle et d’analyse de l’efficacité des médias sociaux en temps réel.

Le Backbone Magazine a reçu à peu près deux fois plus de nominations que pour la première édition cette année. Cependant, l’article publiant le classement ne fait pas mention de la provenance régionale des entreprises en nomination. Les détails du classement de l’édition 2010 du palmarès PICK 20 seront annoncés cet hiver dans le Backbone Magazine. Des entreprises québécoises sur la liste l’an prochain ?

Bonne rentrée !

***

Collaboration spéciale : Marie Eve Gosemick travaille présentement à l’organisation du Forum Tremblant 09 au sein du Cabinet de relations publiques NATIONAL. Elle entame également sa maîtrise ès sciences de la gestion en marketing à HEC Montréal où son sujet de recherche porte principalement sur le rôle des médias sociaux dans le positionnement durable des entreprises.

 

SOURCE : ACPM

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Hacking citoyen....by Geoffrey Dorme

Le projet s’appelle hacking citoyen.

“Le hacking citoyen est une réflexion accompagnée de propositions formelles sur la manière dont le citoyen peut aller à l’encontre de la surveillance accrue et pouvoir ainsi, recouvrer certaines libertés et certains droits menacés par l’État.”

Il regroupe ainsi six objets :

- une carte qui répertorie les emplacements de caméras (avec photos, description, catégories de caméras, etc.).

- une broche infrarouge qui, une fois portée, rend son porteur anonyme aux caméras de surveillances, appareils photos et autres webcams, etc.

- un bonnet (deux en fait) qui fonctionne sous le même principe.

- une clef usb intitulée ID-key qui permet de générer des identités en ligne aléatoires (avec mail, mot de passe, numéro de téléphone, nom, prénom, blog, facebook, twitter, etc.).

- une autre clef usb intitulée Albakey qui contient tout le nécessaire pour protéger son ordinateur des éventuels mouchards, lois hadopi, ou tentative d’intrusion dans la vie privée.

- un porte-cartes silencieux qui protège réellement les cartes à puces RFID

> La présentation vidéo projetée durant le diplôme

> les photos sur Flickr

> le site qui regroupe les projets

.

 

SOURCE : LIBERATION

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Message ouvert pour Madame Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’Etat à la prospective et au développement de l’économie numérique par serge Soudoplatoff « Le téléchargement illégal fait mal, ça détruit »

Madame le Ministre,

si c’est ainsi que vous commencez votre travail, je suis très inquiet. Cette phrase montre deux faits: premièrement, vous ne semblez pas comprendre ce qu’est la nouvelle économie portée par Internet, alors que vous êtes en charge de la prospective; et deuxièmement, vous ne semblez pas voir où sont les vrais problèmes du numérique.

Parlons du premier fait. Sans faire un cours d’économie, je dirais simplement la chose suivante: l’économie de l’immatériel est une économie d’abondance, alors que l’économie matérielle est une économie de rareté. Lorsqu’on partage un bien matériel, il se divise. Lorsqu’on partage un bien immatériel, il se multiplie. Les règles économiques qui gèrent la vente de pizza ne sont absolument pas les mêmes que les règles économiques qui gèrent la vente de la musique. J’ai déjà expliqué cela dans un ouvrage écrit en 2004 et paru aux éditions du Pommier.

Internet porte les valeurs de l’économie de l’abondance. Or, tout le jeu actuel de l’industrie du contenu (musique comme film) est de nier ce fait, et de retourner le plus possible à une économie de rareté, par exemple avec les DRM (stupidité qui est actuellement en train d’être abandonnée…) ou bien en infligeant de lourdes amendes à des « pirates » qui ont mis à disposition du contenu.

Madame le Ministre, avez-vous lu l’excellente analyse de Roberto di Cosmo en 2006, qui montrait que le modèle économique nouveau de l’Internet apportait plus d’argent au créateur que le modèle ancien ? Avez-vous regardé des sites comme Sellaband, qui sont des modèles en peer to peer où des passionnés investissent dans des créateurs  pour leur permettre de lancer un CD ? Avez-vous lu cet article paru en 2002 dans le New York Times, écrit par Kevin Kelly, un des deux fondateurs de Wired magazine, qui montrait déjà le déplacement de la valeur dans l’industrie de la musique ?

Madame le Ministre, savez-vous ce qui va se passer si l’on continue de protéger les retardataires qui refusent de comprendre que le monde change ? C’est très simple, l’industrie du contenu va mourir, parce que toute protection empêche une industrie de se transformer en innovant. Et comment va-t-elle mourir ? Par assèchement de son catalogue. L’objectif numéro un d’un créateur moderne est de se faire connaître, et justement Internet le permet, en favorisant la transmission rapide de sa musique. Une excellente étude de 2003 publiée par la Sloan School a montré qu’Internet, au travers de l’effet « longue traine » (effet pas toujours très bien compris) avait apporté 500 millions de dollars supplémentaires à l’industrie du livre, uniquement en vendant des livres peu connus. Si elle ne pense pas la modernité, l’industrie traditionnelle du contenu va peu à peu réduire son catalogue à un mélange d’artistes vieillissants et de « Star Academy ». Ce n’est pas très palpitant…

Maintenant, deuxième point : quels sont les vrais problèmes ? Madame le Ministre, je ne me permettrai en aucun cas de faire votre métier, je me contenterai de trois simples réflexions.

En premier lieu, je citerais le problème du très haut débit. L’ADSL est une absurdité, pas seulement à cause de son débit ridicule, mais à cause de son « A ». Peu de personnes en connaissent sa signification : « Asymétrique ». car l’ADSL a été inventé par des ingénieurs des Télécommunications, qui ont raisonné en terme de vidéo à la demande. Ils ont donc privilégié le download, au prix d’un upload à très bas débit (entre 512kb/s et  1Mb/s). Ils ont raisonné culturellement en pensant un monde où les relations sont verticales; ce monde ancien que, justement, l’industrie du contenu veut maintenir.

Seulement, Madame le Ministre, Internet n’est pas la télévision, Internet est une technologie de pair à pair, horizontale. A partir de là, le citoyen veut uploader son contenu, que ce soit sur youtube, dailymotion, flickr, ou bien tout simplement pour envoyer ses photos à ses amis, à sa famille. Pourquoi diantre obérer ainsi l’upload ? Il faut donc du très haut débit symétrique. La solution existe, elle a déjà été déployée ailleurs, la fibre optique. D’autres hommes politiques ont eu le courage de construire des routes, des autoroutes, des chemins de fer. Il faut avoir le courage aujourd’hui de construire un véritable réseau en fibre optique (oserais-je rappeler ce qui est arrivé à Tours, à Orléans, qui par conformisme ont refusé le train???), et là se situe fondamentalement le rôle de l’état.

Continuons sur les grands chantiers: la mobilité est en retard en terme d’usage. Pourquoi? Essentiellement le modèle économique outrancier des opérateurs de télécommunication (savez-vous que, dès que vous surfez en dehors de la France, il vous est facturé entre 5 et 10 euros par mega-octet transféré ??? Ce n’est pas comme ça que nous aiderons nos PME à aller vendre à l’étranger…). Un quatrième opérateur, qui viendrait avec une culture Internet, des modèles économiques en pair à pair, qui aiderait par exemple à installer des Femtocells partout, cela ferait un grand bien, cela permettrait véritablement de donner les conditions d’un nouvel élan économique, au travers de l’explosion des usages en mobilité.

Autre exemple, il faut moderniser l’image des métiers de l’Internet. La DUI a lancé le portail des métiers de l’Internet, dont la deuxième version va sortir prochainement. Il est surprenant de constater que, pour beaucoup de personnes, travailler dans l’Internet signifie être assimilé à un Geek, un « nolife », bref, à quelqu’un de perdu. C’est du gâchis. Lorsque j’ai créé en 2000 ma première start-up, et je me suis aperçu, en allant ouvrir la filiale Américaine dans la Silicon Valley, que la technologie française était extraordinairement considérée. Il ne faudrait pas que nos compétences naturelles se perdent, il faut favoriser l’enseignement de l’Internet dans l’enseignement supérieur, dans ses dimensions technologiques, économiques, sociales, comme je l’ai déjà exprimé ici.

Madame le Ministre, vous savez que ce n’est pas par la consommation que nous nous sortirons de la crise, mais par la production intelligente et la valorisation de tous nos savoirs-faire. La première mission que les Français attendent de votre administration ne serait-elle pas de faire en sorte, par tous les moyens, qu’Internet soit le vecteur de transformation, et qu’il aide les entreprises à innover, et les citoyens à participer? Si la complexité chère à l’administration de notre pays vous empêche d’en avoir tous les moyens, auriez-vous au moins la rage de convaincre  les autres administrations qu’il faut travailler autrement? Car, Madame le Ministre, Internet n’est plus le monde du « OU », mais celui du « ET ».

Le monde évolue et devient un lieu d’échange en pair à pair. Aux modèles économiques verticaux classiques de l’industrie, Internet supporte la transformation vers un modèle horizontal, de place de marché. C’est là que se situe le rôle principal de l’État: faire en sorte que cette place de marché soit porteuse de nombreuses interactions. L’État se doit de fluidifier les échanges, votre administration se doit d’y contribuer, en apportant aux entreprises et aux citoyens la meilleure infrastructure au meilleur coût. Les services y viendront par eux-même.

Madame le Ministre, laissons-donc les vieux modèles économiques mourir de leur belle mort, et construisons tous le futur, un futur qui sera supporté par un réseau à très haut débit symétrique.

 

SOURCE : amaltropie

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