Le vide poches du planneur strategique édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Quels types d’outils de mesure de l’engagement utilisez-vous pour suivre vos campagnes dans les médias sociaux?

http://blog.ayudame.fr/2010/03/15/quels-types-doutils-de-mesure-de-lengagement-utilisez-vous-pour-suivre-vos-campagnes-dans-les-medias-sociaux/

 

 

Quel genre d’outils de mesure de l’engagement utilisez-vous pour suivre vos campagnes dans les médias sociaux? Sysomos? HubSpot? Radian6? Biz360? scoutlabs? …
Nous utilisons et testons actuellement certaines de ces plates-formes, et si vous travaillez vous-même sur certains de ces outils, nous aimerions savoir quelles sont vos préférences et pourquoi. Le partage, sur ce thème comme sur tant d’autres, peut nous faire gagner en efficacité et en connaissance et nous donner de nouvelles idées.

Nous avons posé cette question sur linkedin et avons obtenu quelques réponses intéressantes.

social engagement spectrum by david armano

Je retranscris ici en français la teneur des réponses apportées par certains contributeurs :

I use Sentiment Metrics, along with a handful of free/ low cost tools. it has a lot of benefits: wide range of languages, solid data. i’ve seen it grow over the last 2 years and have never felt much like moving to others. apparently there are 254 suppliers of similar services in the market!
The low-cost or free tools are the usual that most use – Google insights/keywords and other SEO/keyword tools (especially spyfu), various twittter analysis tools… We are running some tests on Sentiment Metrics because I started using it a while back and it came out top when I tested it, but there are so many new players that I want to make sure it’s still on top. looking good so far, but i’m not done testing – I’ll let you know if I unearth anything interesting. it’s not the most pretty, but it seems like the better looking the reporting the worse quality to the data!

Ruby Quince

Head of Digital at Trimedia

J’utilise Sentiment Metrics, avec une poignée d’outils  libre ou low-cost. il a beaucoup d’avantages: large éventail de langues, des données solides. Je l’ai vu croître au cours des 2 dernières années et je n’ai jamais ressenti le besoin de passer à un autre outil. Apparemment, il existe 254 fournisseurs de services similaires sur le marché!
Les outils libres ou low-cost que j’utilise sont les outils habituels – Insights de google / Google Keywords et d’autres outils SEO / keyword (en particulier spyfu), divers outils d’analyse twittter…  Nous menons des tests sur Sentiment Metrics parce que j’ai commencé à l’utiliser il y a quelque temps et que la solution est arrivée en tête quand je l’ai testée, mais il ya tellement de nouveaux joueurs que je veux m’assurer que c’est toujours sur au dessus du lot. Jusqu’ici cela semble bien, mais les essais ne sont pas terminés – Je te laisserai savoir si je déterre quelque chose d’intéressant. Ce n’est pas le plus joli, mais il semble que plus les rapports sont beaux, pire est la qualité des données !

We use SM2 and Radian 6. We get good results. There is of course room for better.. !
For our many other direct clients, we use SM2. One of the biggest benefits of SM2 for us, is the cost. The per user license cost that Radian 6 charges, is quite prohibitive. We have close to 10 users, who work on various client accounts, for the « hand filtering », tagging and influencer identification tasks, beyond the data that the tool brings is. Radian 6 would have meant a cost per month too , just going towards the per-user fees.

I would not say that Radian 6 + SM2 covers the entire space. There are still results and domains that slip off the radar, in both of these.

Sanjay Mehta

Jt. CEO, Social Wavelength (Social PR Outsourcing Pvt. Ltd.)

Nous utilisons SM2 et Radian 6. Nous obtenons de bons résultats. Il y a de la place pour des améliorations.

Pour nos nombreux clients directs avec les autres, nous utilisonsSM2. L’un des plus grands avantages de SM2 pour nous, c’est le coût. Le coût des licence utilisateur que Radian 6 demande est assez prohibitif. Nous avons près de 10 utilisateurs, qui travaillent pour le compte de divers clients, à des tâches de «filtrage manuel», de taggage et d’identification d’influenceurs, et ce en plus des données fournies par l’outil. Radian 6 aurait signifié une somme trop importante en coût/licence utilisateur.

Je ne dirais pas que Radian 6 + SM2 couvrent tout l’espace. Dans les deux cas, il existe toujours des résultats et des domaines qui passent au travers des radars.

We are looking at ListenLogic because they also include Facebook. Here is their list of collected items in case you want to compare against other services:
ListenLogic’s RESONATE™ scours over 200 million online sources including:
* Discussion boards
* Blogs
* Blog comments
* Forums
* Microblogs (i.e. Twitter and Friendfeed)
* Video/photo sharing sites
* Review sites
* Social networks (i.e. Facebook and MySpace)
* Social bookmarking sites
* Classifieds
* National and local news

Julie Hood

Owner, InfoMarketingOnline.com

Nous regardons du côté de ListenLogic car ils incluent aussi Facebook. Voici la liste des éléments recueillis pour le cas où vous souhaiteriez la comparer à d’autres services:

ListenLogic’s RESONATE™ parcourt plus de 200 millions de sources en ligne, notamment:

* Forums de discussion
* Blogs
* Commentaires blog
* Forums
* Microblogs (à savoir Twitter et Friendfeed)
* Vidéo / sites de partage de photos
* Sites de critiques
* Les réseaux sociaux (notamment Facebook)
* Les sites de bookmarking
* Annonces
* Sites de nouvelles nationales et locales

Et vous ? Comment faites-vous ?

Quelles sont les méthodes qui vous apportent une lisibilité sur vos actions digital media ? Celles qui vous permettent d’anticiper et de prévoir vos prochaines actions ? Qui vous permettent de toujours savoir ce qui se dit sur les blogs, les forums de discussion, les pages facebook… et répondre au bon moment ? Comment percevez-vous les sentiments et les opinions de ces intervenants ? Comment entrez-vous en contact avec les influenceurs principaux de votre marque ? Comment faites-vous pour obtenir ce surplus de connaissance qui vous permet de développer un marketing plus ciblé, d’améliorer vos produits et in fine de gagner plus de clients ? Qui vous permet d’engager la discussion ?

L'Open Graph permet d'aller plus loin dans l'engagement des fans. Quels sont les leviers d'acquisition client sur les réseaux sociaux ?

http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/sandrine-plasseraud-interview-we-are-social-france.shtml?f_id_newsletter=6673

Quels sont les leviers d'acquisition client sur les réseaux sociaux ? La directrice de We Are Social France revient sur les différentes stratégies possibles sur Facebook, Twitter et Pinterest.

 

JDN. Quels sont les principaux leviers d'acquisition client sur Facebook ?

"95% des fans d'une page n'y reviennent jamais"

Sandrine Plasseraud. Si un annonceur peu connu souhaite voir sa communauté s'agrandir, il lui est crucial de passer par une campagne de Facebook Ads dont le coût par fan varie de 0,5 à 2 euros par fan. Mais miser uniquement sur ce type de campagne n'a pas de sens, car 95% des fans d'une page n'y reviennent jamais et seront exposés aux messages de la marque uniquement en fonction de la pertinence de la page. Car Facebook dispose en effet d'un algorithme baptisé Edge Rank, qui mesure le succès d'une marque et la rend plus visible dans le fil d'actualité. Reste qu'en France, les objectifs des community managers sont encore trop souvent basés sur de l'acquisition de fans.

 

Les actualités sponsorisées sont-elles l'avenir de l'engagement des fans sur Facebook ?

Il faut bien partir de l'idée que ce type d'achat média n'est pas de l'achat d'espace traditionnel mais de l'achat social, qui suppose un ciblage très précis des utilisateurs de Facebook et donc un message leur correspondant. Ce type de publicité offre certes de meilleurs résultats que le display tradtionnel sur Facebook, mais il n'est disponible que pour les pages comptant plus de 10 000 fan. Tout simplement parce que Facebook pourrait difficilement dire à un internaute "votre ami a aimé telle page", si cette dernière n'est pas encore connue.

 

Dans quel mesure la dernière version de l'Open Graph a-t-elle commercialement profité aux annonceurs ?

Les nouvelles applications intégrant profondément l'Open Graph permettent d'aller plus loin dans l'engagement des fans. The Guardian a par exemple vu son application "social reader" être installée 8 millions de fois. Elle génère aujourd'hui 30% de son trafic. De son côté Spotify a gagné 500 000 utilisateurs payants après avoir installé l'Open Graph. Les autres annonceurs n'ayant pas les moyens de créer des applications de la même ampleur peuvent aussi profiter de l'Open Graph en développant leurs propres actions, via des verbes comme "cuisiner" ou "nager". Les opportunités sont donc immenses, laissant libre choix à l'imagination des annonceurs quant à leurs applications Facebook.

 

Le succès d'une campagne Facebook ne se calcule plus en nombre de fans. Quels indicateurs faut-il prendre en compte ?

L'arrivée de la timeline a permis de s'intéresser à un autre chiffre que le nombre de fans : le nombre de personnes qui parlent de d'une page, ou PTA, c'est à dire "People talking about". Mais ce taux d'engagement. Celui calculé par SocialBakers et baptisé "Engagement Rate" permet d'appréhender l'engagement généré par une publication sur un mur. Une page qui a moins de 10 000 fans aura un taux moyen de 0,96% et une page qui en compte entre 500 000 et 1 million dispose d'un taux d'engagement moyen de 0,11%. Ce chiffre correspond au nombre de personnes fans qui ont aimé ou commenté une actualité d'un annonceur. S'il est inférieur aux moyennes indiquées, on peut considérer que l'annonceur doit améliorer sa stratégie sur Facebook.

 

Investir dans le f-commerce est-il pertinent en France ?

L'e-commrece sur Facebook ne fonctionne pas en France. Des annonceurs comme La Redoute ont testé beaucoup de choses, et j'estime que c'est le bon comportement à adopter sur les nouveaux médias. Mais ce qu'il ne faut pas faire, c'est de dupliquer les sites marchands sur Facebook. Les internautes préfèreront consommer sur les sites s'ils ne profitent pas d'expériences sociales particulières sur Facebook. Mais Facebook s'avère pertinent dans le cadre d'opérations spéciales. Notre agence britannique a lancé une opération pour Heinz, nous permettant de remercier nos fans en leur proposant d'acheter des bouteilles de Ketchup au vinaigre balsamique. Elles se sont vendues à plus de 2 000 exemplaires !

 

Twitter fait-il l'objet d'un fort intérêt de la part des annonceurs français ?

"Twitter est une opportunité à faible coût pour les marques médias"

Les réseaux sociaux n'ont d'intérêt que si la communauté de l'annonceur s'y trouve. Twitter aura par exemple plus de pertinence quand il s'agit de s'adresser à des technophiles et Pinterest à des amateurs de mode. Nous n'avons pas encore testé de campagne sur Twitter mais il dispose d'un format intéressant dont la particularité est de mettre en avant le temps réel. Twitter est également une opportunité à faible coût pour les marques médias qui ont finalement été les plus impactées par l'émergence des réseaux sociaux. Certaines en profitent donc pour fournir du contenu exclusif sur ce réseau social.

 

Faut-il voir en Pinterest un réseau social susceptible d'attirer des annonceurs ?

Il est encore trop tôt pour le dire, mais il est certain que le format fonctionne bien.  Pour l'instant les clients des annonceurs français n'y sont pas inscrits mais il se dit que c'est sur Pinterest que le taux de transformation est le plus fort. Il est également possible d'imaginer réaliser différents types d'opérations. En Amérique du Sud, Peugeot a fait une chasse au trésor sur Pinterest. Les marques de modes peuvent également y créer des boards pour chacune de leur collection etc.

 

Entre 2001 et 2008, Sandrine Plasseraud travaille chez Renault en France et dans sa filiale britannique où elle élabore en 2006 la campagne digitale de la Twingo Concept et de la Nouvelle Twingo. En rejoint ensuite We Are Social à Londres pour fonder We Are social France en 2010, dont elle est directrice générale.

 

INTERVIEW - La France, contrairement de l'Allemagne, est en retard dans la transition vers la nouvelle ère économique de l'énergie décentralisée, estime l'économiste Jeremy Rifkin. Il conseille d'abandonner le nucléaire.

Le figaro.fr - Où en est l'Europe dans la transition vers ce que vous nommez la troisième révolution industrielle?

 

Jeremy Rifkin.

Jeremy Rifkin - L'Union européenne a pris une longueur d'avance sur les États-Unis -Obama n'a pas compris la logique qui soutend la troisième révolution industrielle. Le Vieux Continent, lui, a adopté dès 2008 un «paquet climat-énergie» à horizon 2020: 20% d'énergies renouvelables, hausse de 20% des économies d'énergie, réduire de 20% les émissions de CO2. L'Allemagne montre l'exemple. Elle a converti, en cinq ans, un million de bâtiments à l'énergie positive. Cela représentent 10% du mix énergétique du pays. Ce faisant, l'Allemagne a créé 250.000 emplois. Autant que tous ceux engendrés par le reste de la production d'électricité. Et nous n'en sommes qu'au début: ce n'est qu'en 2030 que s'achèvera la construction des infrastructures de base.  

Comment la France aborde-t-elle la troisième révolution industrielle?

La France est un pays centralisé. Cet atout du passé se retourne contre elle au moment d'aborder la troisième révolution industrielle: il lui faut passer au modèle collaboratif nécessaire pour réussir la transition. L'Allemagne est beaucoup mieux outillée: c'est un pays décentralisé, une fédération de régions. Ce serait paradoxal que la France, qui a créé l'échelle pertinente pour la troisième révolution industrielle, à savoir l'Union européenne, échoue. Mais un basculement de la réflexion politique est nécessaire. Je vais notamment en discuter ces prochains jours avec la ministre de l'Environnement et des Transport, Nathalie Kosciusko-Morizet, et le candidat socialiste à la présidentielle François Hollande.

Le nucléaire est-il selon vous une solution?

L'atome est une énergie centralisée par essence alors que le futur appartient à la production partagée («peer to peer»). Aujourd'hui, 400 centrales nucléaires produisent 6% de l'énergie produite dans le monde. Pour passer à 20% en l'espace de vingt ans, il faudrait construire trois centrales par semaines d'ici à 2031! C'est impossible. Le groupe allemand Siemens a d'ailleurs abandonné le secteur. C'est aussi un mauvais choix pour la France, car vous n'avez pas suffisamment d'eau pour refroidir les centrales: il faudrait 40 à 50% des ressources hydrauliques du pays pour refroidir les réacteurs. Sans compter que les périodes de sécheresse -comme en 2003- mettent ce système sous pression.

Comment les grandes entreprises participent-elles aujourd'hui à l'émergence de la troisième révolution industrielle?

Dans le cadre de la préparation de ce livre, j'ai organisé un groupe de travail avec 100 grandes entreprises mondiales, parmi lesquelles les françaises Schneider Electric et Bouygues, qui a inventé le bâtiment à énergie positive comme Steve Jobs a inventé l'ordinateur personnel. Figuraient aussi Google, Cisco, IBM… Les grandes entreprises doivent repenser leur modèle en se posant la question des besoins des consommateurs, comme l'a fait IBM avec succès quand, face à l'émergence de compétiteurs chinois capables de produire des machines moins chères, il a décidé de se recentrer vers des services. Il est évident que la troisième révolution industrielle, faisant émerger une myriade de micro-producteurs d'énergie locaux, va pousser les grands groupes producteurs et distributeurs d'énergie à s'adapter: ils cesseront de produire de l'électricité pour gérer les flux générés par les micro-producteurs, et aideront leurs clients à réduire leurs besoins en énergie, tout en augmentant leur productivité dans le cadre d'accords de partage des gains issus des économies d'énergie. Ceci pourra se faire dans le cadre d'accord d'économies partagées. La transition peut s'opérer très rapidement. Ce ne sont sans doute pas les leaders actuels du marché qui conduiront changement, mais de nouveaux acteurs, venus notamment des technologies de l'Internet.

Comment ces nouveaux entrants peuvent-ils être compétitifs face à des géants mondialisés?

Prenons un exemple: un fabricant de meubles personnalisables sur Internet. Grâce à la technologie d'impression 3D, il peut réduire drastiquement ses coûts de production. Le client qui cherche un meuble vient à la rencontre de la société. Il participe à l'acte de production en dessinant lui-même le meuble qui lui convient, télécharge les plans et le construit grâce à une imprimante 3D qui reconstitue le meuble à partir de matériaux de base. Un coût d'information nul, un coût de marketing nul, un coût de manufacturing proche de zéro: c'est sur les bases de ce modèle économique nouveau qu'ils pourront être compétitifs face à de grandes sociétés. Dans ce modèle, il est impossible de dégager des marges. Le profit basé sur les marges, tel qu'il est défini aujourd'hui, n'aura donc plus lieu d'être. On gagnera de l'argent sur l'accès. L'esprit d'entreprise sera doublé d'un esprit de collaboration avec la société civile. Globalement, les entreprises qui vont prospérer dans les prochaines années sont celles qui parviendront à réduire leurs coûts d'énergie. C'est sur ce poste de dépense qu'il y a des gains de productivité à réaliser, et non sur les coûts de main d'œuvre.

Prônez-vous la décroissance?

Il est possible de viser une croissance plus durable sans renoncer à un certain confort de vie. La troisième révolution industrielle repose sur l'idée qu'on ne doit pas produire ni consommer plus qu'on ne peut l'assumer sur le long terme. Cela n'a rien à voir avec l'idée de décroissance. Il n'est pas question de revenir à un âge préhistorique. La troisième révolution industrielle repose sur les liens de la communauté. Or, quand on est trop pauvre, on pense à sa famille, pas aux pingouins! Pour être altruiste, il faut bénéficier d'un certain confort individuel. Plus les individus vont s'enrichir au niveau mondial, et plus ils auront à cœur de consommer de façon soutenable, en gardant une bonne qualité de vie.

Quelle place restera-t-il alors pour les géants actuels de l'économie?

Le rôle des grandes entreprises dans la troisième révolution industrielle est d'agréger et d'orienter, d'aider à développer les nouvelles technologies et de promouvoir des programmes éducatifs. Des entreprises comme Google, Facebook et Wikipedia contribuent au bien commun. On peut imaginer qu'une instance supranationale soit créée pour réguler ces géants quand ils se diversifieront dans la gestion en réseau de l'énergie et de la communication, pour éviter qu'ils ne deviennent trop puissants et ne finissent pas par constituer une oligarchie.

Dans le chapitre sur l'éducation dans la troisième révolution industrielle, vous invitez à former davantage les jeunes aux nanotechnologies. Pourtant l'impact de ces technologies émergentes sur l'environnement suscite la polémique…

Il y a une place pour les nanotechnologies dans la troisième révolution industrielle. Il faut explorer les voies qu'ouvrent les technologies nouvelles, mais il faut également faire très attention dans leur développement. Pour un problème donné, s'il existe une alternative entre technologies émergentes et technologies anciennes maîtrisées, alors la technologie ancienne doit être privilégiée, tant qu'elle est soutenable. A défaut d'alternative, il ne faut pas hésiter à appliquer des technologies en cours de développement. Il est par exemple nécessaire d'utiliser les biotechnologies pour remplacer l'industrie pétrochimique. L'essentiel est de choisir quelle technologie utiliser au coup par coup.

 

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Un économiste influent

Auteur de nombreux best-sellers des rayons économiques, Jeremy Rifkin s'est fait connaître par son ouvrage «La Fin du travail», paru en 1995. Professeur à la Wharton School (Pennsylvanie), il compte parmi les personnalités influentes de la sphère économique. Il conseille l'Union européenne et a créé la Fondation sur les tendances économiques pour transmettre ses idées et les mettre en pratique. Il conseille la ville américaine de San Antonio, la principauté de Monaco ou encore Rome.

LIRE AUSSI: 

» Une troisième révolution industrielle est en vue

» Pour une Communauté européenne de l'énergie 

» Cinq conseils pour innover dans le management 

» La folle facture de la sortie du nucléaire en Allemagne

Internautes français "social, live et vidéo" (Mediametrie)

http://www.marketing-medias.fr/focus/digital/1230-internautes-francais-social-live-et-video-mediametrie

Avec des internautes toujours plus nombreux et connectés, l'année 2011 a été marquée par le développement des réseaux sociaux comme source d'information instantanée, selon des données publiées mercredi par Médiamétrie.

Les internautes français étaient 40 millions au quatrième trimestre 2011, soit 6% de plus qu'en 2010, indique Médiamétrie. Ils sont connectés en moyenne 1H25 par jour. Près de 34 millions Français surfent sur le web tous les jours ou presque (contre 32 millions fin 2010), avec Google et Facebook en tête des sites visités.

Les internautes suivent aussi de près les réseaux sociaux: trois sur quatre sont inscrits sur au moins un réseau social, et 30% des Français qui suivent l'actualité tous les jours consultent les réseaux sociaux quotidiennement pour s'informer, y trouvant souvent la primeur de l'information, comme dans l'affaire DSK propulsée par un tweet.

Les réseaux sociaux accaparent d'ailleurs près d'1/5e du temps passé sur internet, tandis que plus de 40% des utilisateurs de tablettes consultent un réseau social au moins une fois par semaine.

"L'année 2011 a marqué un tournant avec l'émergence des réseaux sociaux en tant que nouvelle source d'information", souligne Médiamétrie, pour qui "le web d'aujourd'hui est social, live et vidéo".

Signe que l'actualité fait réagir en direct, quelque 2.300 tweets ont été publiés sur le film "Intouchables" le jour de sa sortie, ou 2.728 en direct lors de l'élection de Miss France, relève Médiamétrie.

La mobilité se développe également. Le nombre de "mobinautes" (se connectant via leurs smartphones) a en effet fortement augmenté: ils étaient 19 millions au quatrième trimestre 2011, en hausse de 23% sur un an.

Ils sont aussi connectés à l'actualité: plus d'un sur trois (34,2%) a consulté un site ou une application d'actualité en janvier 2012. En revanche, ils ne sont connectés que 3H04 par mois en moyenne.

Autre fait marquant, les internautes utilisent de plus en plus la vidéo, notamment pour suivre l'actualité. En décembre, trois internautes sur quatre ont regardé au moins une vidéo depuis leur ordinateur, et plus d'un "mobinaute" sur trois a consulté une vidéo sur son téléphone.

Sur tablettes aussi, plus d'un utilisateur principal sur deux regarde des vidéos au moins une fois par semaine.

pourquoi faut il développer sa marque via le digital, et ne pas simplement utiliser le digital pour réduire les dépenses

Ads on Edge

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Si vous ne connaissez pas déjà, c’est à lire en plein écran et jusqu’au bout !

Un slideshow en tout points étonnant, sur la forme, sur le fond, et par le “reveal” de son auteur quand on ne le connaît pas initialement et qu’on n’a pas idée de l’intention finale de l’exercice.

A la fois un exercice de communication très original (et la preuve que sur Internet on peut faire de longues démonstrations) et une matière à mouliner sur le fond (ce qu’on appelle les “Ideas People” dans le slideshow nous intéressent beaucoup chez internet et opinion(s)…).

Via MCB.

LE SODA report. L'opinion de 700 responsables marketing, agences et designers sur le digital

The 2012 SoDA Report

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les influencers, c'est nous....c'est pas eux. Paul adam's parle de son livre "grouped" (How small groups of friends are the key to influence on the social web)

Utilisation de l'expression "brand content" dans le monde selon Google

http://testconso.typepad.com/brandcontent/2012/03/utilisation-de-lexpression-brand-content-dans-le-monde-selon-google.html?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

Selon Google tendances de recherches, avant 2008, la requête "brand content" était exclusivement américaine (plus particulièrement le Massachusetts à partir de 2005). Depuis 2009, l'expression s'est développée en Angleterre et en France. En France, c'est un phénomène très parisien.

href="http://testconso.typepad.com/.a/6a00d83451d55e69e20168e933bcc4970c-pi">

Rédigé à 10:24 | Lien permanent

Yahoo! détaille les clés du succès du brand content d’après une étude d’insights d’internautes

http://www.offremedia.com/voir-article/yahoo-dtaille-les-cls-du-succs-du-brand-content-daprs-une-tude-dinsights-dinternautes/newsletter_id=142167/

 

Evènement Yahoo! Studio : Et ma marque dans tout ça ? Saison 2

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A l’occasion de la 2ème édition de la conférence organisée par Yahoo! Studio sur le brand content, «Et ma marque dans tout ça ?», Yahoo! a révélé les résultats de sa dernière étude sur la perception des contenus de marque par les consommateurs.
Près de 80% des internautes apprécient l’idée qu’une marque propose du contenu, d’autant plus si celle-ci est reconnue comme experte dans son domaine (83%). 84% des internautes souhaitent y trouver des informations produits et des tutoriaux pour se faire leur propre opinion, 79% recherchent des contenus d’experts et de professionnels, 76% trouvent très important d’avoir accès à des informations/contenus exclusifs qu’ils ne trouvent pas ailleurs. Enfin, 70% espèrent bénéficier d’avantages comme des bons de réduction et des produits à tester.
Jean-Christophe Gombeaud, Directeur planning et stratégie chez Yahoo!, nous dévoile les clés de lecture de cette étude pour un annonceur. 
Sur la question des «recettes» qu’une marque doit adopter pour maximiser ses chances de succès dans le contenu de marque, «le contenu de marque crée l’adhésion, puisque 79% des internautes adhèrent aux contenus de marques. Une des clés du succès pour les marques que l’étude fait apparaitre consiste à être experte du sujet traité. C’est ce que les internautes demandent en premier (83%)» détaille Jean-Christophe Gombeaud, «on attend bien sûr qu’une marque auto connaisse tout de l’auto, mais si elle décide de parler d’art de vivre ou de tourisme, elle doit montrer le même niveau d’expertise sur ces nouveaux sujets (comme le fait Dacia sur «Vos Meilleures idées» par exemple)» précise-t-il.
La question du degré d'intégration de la marque reste stratégique.  
Selon Jean-Christophe Gombeaud, «les marques peuvent intéresser et elles ne doivent pas se cacher. Les internautes réclament entre autre des tests de produits, des infos inédites sur les produits, des conseils d’utilisation. Le contenu doit toutefois être objectif et l’internaute doit pouvoir se faire sa propre opinion. L’internaute est sensible à la transparence mieux vaut que la marque assume sa visibilité.»
«Bien entendu, à partir du moment où une marque devient producteur de contenu, elle doit respecter les codes du genre. Les codes traditionnels des médias : qualité de contenu, objectivité pour se faire sa propre opinion, un angle inédit et différent par rapport à l’offre existante. Et les nouveaux codes issus du numérique : formats multiples, vidéos, partage» conclut Jean-Christophe Gombeaud.

 

 

Evènement Yahoo! Studio : Et ma marque dans tout ça ? Saison 2

Méthodologie : étude réalisée du 23 au 29 février 2012 sur un panel Yahoo! France de 1 856 personnes représentatives des internautes Yahoo! âgés de 15 ans et plus. L’échantillon a été structuré suivant la méthode des quotas sur les critères de représentativité suivants : sexe, âge, CSP du répondant et région d’habitat.

les 3 Tendances de la publicité d'aprés Ipsos ASI en vidéo = humour + humain + démonstration. Présentées lors du palmares de la publicité 2012 par sylvie gassman et remy oudghiri

Pour sa 25ème édition, Ipsos ASI France dévoile son Palmarès de la Pub, qui rend hommage aux campagnes de publicité les plus appréciées et qui ont le plus marqué les Français durant l’année 2011. Marie-Odile Duflo, Directeur Général Ipsos ASI, commente les principaux enseignements de ce Palmarès.

Palmarès de la Pub 2012 - Tendances from Ipsos-France on Vimeo.

 

Le grand Prix Télévision est décerné à la Campagne Kwixo du Crédit Agricole, une campagne qui a osé aller au bout de son concept (offre de paiement avec un mobile) en mettant en scène des nudistes dont le seul objet disponible est justement... leur mobile. Un humour de situation qui a conquis le public. Une campagne réalisée de main de maître par BETC. Le grand Prix Affichage revient à Coca Cola qui continue à écrire son histoire en revenant à des personnages qui ont contribué à bâtir sa légende (le fameux petit livreur avec la capsule de Coca en guise de casquette), tout en intégrant une innovation packaging. Cette campagne qui surfe sur le courant du vintage a été réalisée par Publicis. Un Prix Digital est attribué pour la première fois cette année à la campagne digitale Curling pour BIC, conçue par l’agence Buzzman.

Ce palmarès est un excellent miroir de l’évolution de la société Française où, au cours de ces derniers mois, et dans un contexte de continuité de crise, l‘émergence d’une demande de consommation à visage « humain » s’est nettement affirmée. Cette aspiration est également liée à une demande d’expériences concrètes, ancrées dans la vie quotidienne. Parallèlement, dans un monde où les pratiques digitales prennent de plus en plus d’ampleur, au risque que la vie devienne virtuelle, il y a aujourd’hui un réel besoin de personnaliser et d’introduire du sens dans sa relation aux autres.

Tout ceci a contribué cette année à l’émergence d’une tendance importante : «L’humain au coeur de la communication ». Ce qui s’est traduit dans de nombreuses campagnes par la mise en avant de « héros » ordinaires, de gens vrais avec leurs défauts et leurs qualités, mais aussi leurs expériences extraordinaires, que ce soit Kwixo avec ses naturistes plus vrais que nature (sans jeu de mots !) que l’on retrouve dans des situations toutes plus drôles les unes que les autres ; ou Ikea avec son nouveau cri de ralliement « Njut » (qui signifie « Profiter ») qui met en scène des gens ordinaires soudains pris d’une petite crise de folie, de « pétage de plomb » : des parents qui se font « un trip » en simulant une ballade à dos d’éléphant fabriqué de toutes pièces avec du linge de maison, un homme qui prend des ventilos pour simuler un saut en parachute, une mère de famille qui se transforme en lapin pour calmer sa petite fille… tous évidemment surpris en « flagrant délire » par une tierce personne. Qui n’a pas connu de tels moments dans sa vie ?

En affichage, des moments d’émotion vraie sont mis en avant : Nivea, « Une histoire de peau qui dure depuis toujours » met en scène de magnifiques moments de sensualité et de complicité à travers des visages (mère/fille), ou l’enlacement d’un couple, photographiés en très gros plans, ou des petits petons de bébé que l’on a envie de « croquer ». Même chose avec la campagne Disneyland qui a réussi à capter le moment où des enfants apprenant qu’ils vont aller à Disneyland laissent éclater leur joie, leur émotion.

Mais observer et montrer les gens dans leur vérité peut aussi amener à les interpeller sur leurs attitudes, leurs manies et même leurs travers, leurs défauts. C’est ce qu’a réalisé la RATP avec sa campagne d’affichage mettant en avant l’incivilité de nos concitoyens à travers un « bestiaire humain » retraçant des comportements, hélas bien trop courants, dans les transports en commun. Un appel à une prise de conscience, à la citoyenneté et aux bonnes manières qui passe d’autant mieux qu’il utilise le registre de l’humour et du décalage.

Autre tendance marquante : l’hyper-démonstration. Tout se passe comme si le rêve était derrière nous. Le consommateur ne se laisse plus mener en bateau. « On ne me la fait plus » répète-il inlassablement. Il exige désormais d’aller droit au but, de montrer le plus de clarté et de transparence possible. De nombreuses campagnes ont su intégrer ce nouveau besoin exprimé en mettant le produit ou le service au centre de leurs scenarii. Mais, il convient de le noter, sans tomber dans le piège du sérieux et de la démo rationnelle. Elles ont donc pris le parti de le traiter avec fantaisie et humour. La dernière campagne Contrex démontre – et avec quel brio ! – que l’on peut allier la minceur et le fun en nous faisant vivre en live le strip-tease d’un « chippendale en néon rose ». Une réussite amplifiée par l’extraordinaire buzz que ce film a généré sur internet. Le grand gagnant Kwixo était également dans ce registre de démonstration, et l’on peut aussi citer les campagnes Leclerc, Citroën « bip bip », etc. Toutes ces campagnes ont utilisé l’humour, un humour situationnel pour démontrer avec légèreté ce que la marque peut apporter aux consommateurs.

L’humour au service de l’efficacité publicitaire.

Ce qui interpelle cette année c’est que toutes les campagnes du top 10 TV ont utilisé le registre, pourtant si délicat à manier, de l’humour. Et ça, de mémoire de Palmarès, c’est une première !

On dit souvent que l’humour est la chose la moins partagée au monde. Il est aussi le genre le plus diversifié. Chacun a sa forme d’humour, Humour potache ? Humour grinçant ? Absurde ? A l’anglaise ? Dérision ? Cynisme ? L’humour, même en publicité, peut utiliser mille formes d’expression. Ici, l’humour utilisé est un humour direct, à effet immédiat. C’est un humour qui se décline sur tous les fronts, humour de situation (Kwixo, Ikea), contextuel (Ferrero, Nespresso, PMU), clin d’oeil (Contrex).

Même le parfum Jean-Paul Gaultier avec le lancement de Kokorico (collaboration avec Mondino) réussit à nous faire sourire avec sa caricature de jeune danseur faisant le coq sur un air de flamenco...

L’utilisation de ce registre humoristique a permis de mettre en avant immédiatement le message de ces marques et de le communiquer rapidement et efficacement. Preuve que l’humour, utilisé à bon escient, agit comme un exutoire auprès de consommateurs souvent inquiets. L’humour publicitaire de 2011, c’est à la fois la prise en compte de ce besoin, mais aussi la conscience que le consommateur, devenu publicitairement adulte, n’est plus dupe. Un contrat implicite passé avec lui qui pourrait se résumer par : « Faites-moi rire, mais ne me racontez plus n’importe quoi.»

Et toutes les marques présentes dans ce Palmarès l’ont parfaitement compris.

Interviews des lauréats from Ipsos-France on Vimeo.