Le vide poches du planneur strategique édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Google pose ses grosses papattes sur la télé française. La box Internet Sony avec Google TV sera disponible en septembre 2012.

 

Photo Sam Churchill, CC BY

 

Ca y est. Depuis le temps que les chaînes traditionnelles le redoutaient, c’est enfin arrivé : Google pose ses grosses papattes sur la télé française. Lundi, un petit communiqué de rien du tout a annoncé l’offensive : « La box Internet Sony avec Google TV sera disponible en septembre 2012. » Google. L’ogre Google, le godzilla de la pub sur Internet, le premier site au monde, valorisé à 180 milliards de dollars (143 milliards d’euros) et des bananes et le proprio, surtout, de la plateforme de vidéos en ligne YouTube. Hier, lors d’un colloque organisé par le cabinet NPA, un participant a fait le calcul : « Une année de contenus YouTube, c’est 43 siècles de contenus TF1. » Vertige. 43 siècles de vidéos qui déboulent d’un coup d’un seul dans le jardinet du PAF et ses 18 nains, ses 3 h 47 de consommation de télé par personne et par jour déjà sévèrement disputées. Ouch.

Bon, calmos, c’est quoi, déjà, ce bouzin ? C’est une boîte, pardon, une box, que l’on branche d’un côté sur son téléviseur et de l’autre sur Internet. Et là, shazam : vous avez tout le Web, mais dans la téloche. Voilà, ça vous fera 200 euros pour la box Sony avec Google TV dedans, disponible dès septembre. Si vous attendez novembre et allongez 100 euros de plus, le truc fera aussi lecteur de Blu-ray. Tout ça, nous direz-vous, pour voir des vidéos de chats qui font les cons ? Tss… Non, c’est la guerre du salon qui s’engage.

 

 

« Notre premier constat, explique Stéphane Curtelin, directeur du « home entertainment » chez Sony, c’est que le taux d’équipement en écrans plats des Français a dépassé les 80 %. Et le second constat, c’est qu’il y a plein de choses qu’on fait sur son PC faute de mieux. » Comprendre courbé sur le petit écran de son ordinateur qu’on regarde tout seul et avec un son généralement pourri.

Alors que Google TV c’est, sur sa grande télé plate, les 43 siècles, donc, de YouTube. Depuis deux ans, la plateforme a d’ailleurs lancé « YouTube Leanback », une déclinaison de son site destinée à être facilement utilisée sur un téléviseur avec une télécommande. Classique de la télé connectée, Google TV se présente à l’écran par de gros boutons : YouTube (ça va, on a compris), vidéos à la demande, météo, infos, jeux, musique, etc. Des gros boutons façon applications de smartphones. « On n’en est qu’au début, espère Stéphane Curtelin, il y aura tout ce qu’on peut imaginer comme applications pour un salon, c’est-à-dire qui ne sont pas liées à la mobilité comme celle d’un smartphone. » Genre fitness, cuisine, etc.

Mais la vraie nouveauté dans ce secteur de la télé connectée déjà présente sur le marché, c’est le navigateur web intégré, Chrome, celui conçu par Google, qui donnera, moyennant quelques ajustements graphiques (essayez de regarder votre écran d’ordinateur à trois mètres), un accès immédiat à l’ensemble du Web sur sa télé. Pour naviguer là-dedans, point de souris, mais une bonne vieille télécommande, sacrément customisée tout de même : clavier sur une des faces et, sur l’autre, un « touchpad » comme sur les ordinateurs portables.

Si l’arrivée de cette box peut déclencher un sacré tremblement de PAF, Google y va tout de même sur la pointe des orteils. D’abord parce que, lancée il y a deux ans aux Etats-Unis, Google TV a commencé par être un four. Ensuite parce que bon nombre de Français ont déjà accès, via leurs offres internet, câble, satellite ou ADSL actuelles, à pas mal d’applications, telle la vidéo à la demande, un vrai succès d’ailleurs. Enfin il y a les ignorants de la télé connectée : 30 % seulement des gens qui achètent une télé connectable la connectent effectivement à Internet.

N’empêche, ça flippe dans les chaînes françaises. « Longtemps, la télévision a été une industrie locale basée sur des fréquences distribuées par l’Etat, analyse un haut ponte du secteur. Peu à peu toutes les industries se sont globalisées sauf la nôtre. Et Internet est arrivé, qui est un système ouvert avec des acteurs mondiaux. » La guerre ne se joue désormais plus entre TF1 et M6, décrit notre spécialiste : « Aujourd’hui, avec l’iTunes Store, Apple est le leader mondial de la vidéo à la demande, Amazon et Netflix sont les leaders mondiaux de la télé par abonnement, et le leader mondial de la télé gratuite, c’est Google avec YouTube. »

Sauf que Google, il lui faut autre chose que des chats qui font les cons pour attirer les annonceurs. Toutes les chaînes françaises ont ainsi été approchées afin de lancer des déclinaisons sur YouTube. A l’exception de France Télévisions, qui n’est pas tout à fait mue par la même logique commerciale que ses rivales privées, toutes ont refusé. « On considère que Google veut accaparer la publicité », déclarait hier au colloque NPA Valéry Gerfaud, directeur général de M6 Web. Et la pub chez Google pèse déjà lourd : le chiffre d’affaires de sa régie en France est estimé à 1,2 milliard d’euros, équivalent à celui du mastodonte local, un certain TF1.

Mais ça ne fait que commencer. Après Google TV en septembre, c’est Amazon et son service de location de films en ligne LoveFilm qui pourrait débarquer en France en novembre, et Netflix, le champion du genre, devrait suivre. En attendant qu’Apple tente de mettre tout le monde d’accord en sortant son propre téléviseur.

 

Paru dans Libération du 28 juin 2012

 

Tendances de cannes 2012 : beaucoup d'engagement sociétal, de responsabilité sociale, de conscience morale...

http://cbnews.fr/pages/cannes-2012-lheure-du-bilan-1

Un Festival de plus en plus politique

Les intervenants des Keynote Speeches ces dernières années nous avaient mis la puce à l'oreille : Al Gore en 2007, Kofi Annan en 2009, et Bill Clinton en 2012... La dimension politique de Cannes n'est pas à mettre en doute. Et la main mise américaine en terme de représentativité, n’est plus non plus à questionner. Et, couplé à ces intervenants de haute volée, un chiffre : cette année, 25% des festivaliers étaient des annonceurs, contre 20% l'an passé. D'ailleurs, côté français, on se demande si le nombre d'annonceurs n'a pas dépassé celui des créatifs ! Soyons lucides, de plus en plus de business se passe à Cannes. Une bonne nouvelle, certes, mais qui ne doit pas s’opérer aux dépens de la création, comme ce fut le cas de la Advertising Week de New York, qui ressemble de plus en plus à une place de marché plutôt qu’un endroit où l’on célèbre la créativité… Ce n’est pas encore le cas du Festival de la créativité de Cannes. Envoyer des travaux de qualité et être présent lors du Festival restent de bons moyens de voir la créativité française représentée.

Les messages envoyés par l'industrie

Jamais autant que cette année on n'aura entendu les jurés parler d'engagement sociétal, de responsabilité sociale, de conscience morale...  Et de fait, la quasi totalité des Grands Prix attribués intègrent cette dimension, depuis l'évident Chipotle avec sa campagne cultivate (GP Film et GP Branded Content), jusqu'au Solar Annual Report d'Austria Solar prônant l'usage de cette énergie responsable (GP Design), en passant par Benetton et son Unhate (GP Press), Coca-Cola et #cokehands (GP Outdoor), sans oublier Amercian Express et le Small business day (GP Direct et GP Promo), ni Banco Popular  de Puerto Rico dont la campagne The most popular song incitait les Portoricains à aller travailler (GP PR). De fait, le discours du président du jury Press & Film ne laissait pas de place au doute : "Cette récompense est un message que nous envoyons pour promouvoir la culture de la tolérance. C'est une campagne qui dégage une émotion forte et qui a un réel impact. C'est aussi un point de vue sur la vie, sur les sujets qui nous affectent tous. Qu'on l'aime ou qu'on la déteste, elle ne laisse pas indifférent, elle fait réagir, avec un sens de la provocation génial mais pas choquant. En tant qu'industrie, on a une responsabilité sociale. Ce Grand Prix est également un message culturel, un message envoyé aux marques. On ne fait pas que vendre des produits; on touche le consommateur et en ce sens, on a une responsabilité par rapport à eux". Question en corollaire de ces choix : depuis combien de temps une campagne pour une marque d’alcool n’a-t-elle pas remporté de Grand Prix ?

USA First

Au-delà de l’image que veut renvoyer le festival, enjeu politique là encore, parlons un peu des juries, justement. Particulièrement flagrant en Branded Content & Entertainment, se pose la question de la prédominance des jurés anglo-saxons :  16 membres au total dans cette nouvelle catégorie, dont un président de jury américain, 4 jurés made in USA, 2 made in UK, auxquels on peut ajouter un juré ‘global’, lui-aussi anglo-saxon… Soit la moitié du jury ! Un état de fait qui ne remet pas en cause le travail des agences américaine ni celui de leurs (gros) clients à gros budgets, ni même l’avance du pays en terme de technologies, de maturité dans la travail etc., qui lui valent cette année de repartir avec quelque 181 statuettes et 7 Grands Prix (sur 15 catégories). Néanmoins, les anglo-saxons étant bien plus imprégnés de culture lobbyiste, gageons que cette sur-représentativité au sein des juries finira par poser problème, a l’instar du micro-scandale cette année de la catégorie Media.

une étude effectuée par L2 montre que les marques de luxe ont toujours des difficultés pour générer de l’engagement avec les fans.

 

The Study

L2′s Facebook IQ® Index attempts to quantify the Facebook competence of 100 iconic brands across Beauty, Fashion, Specialty Retail, and Watches & Jewelry.

http://www.l2thinktank.com/research/facebook-iq-index-2012/

Top Ten Ranking

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55% des Français adeptes de la social TV



http://frenchweb.fr/etude-55-des-francais-adeptes-de-la-social-tv-62087/

 

Iligo, société d’études et de conseil spécialisée dans le comportement des individus face aux nouvelles technologies, vient de publier son baromètre  semestriel de la « Social TV ». Celui-ci, réalisé en deux vagues sur environ 1000 personnes âgés de 18 à 64 ans, analyse la manière dont les Français perçoivent et pratiquent la Social TV.

Il en ressort que 55% des interrogés ont déjà commenté un programme de télévision sur un réseau social, soit 6 points de plus qu’en octobre 2011.

70% des Digital Natives (18-24 ans) ont déjà parlé de télévision sur un réseau social. En revanche, il sont beaucoup moins actifs sur les canaux traditionnels de l’internet, comme les sites et les blogs dédiés à la télévision ou encore les sites de chaînes et d’émission.

26% (30% de femmes et 22% d’hommes) des internautes déclarent aimer la page d’une chaîne ou d’une émission sur un réseau social. Selon l’étude, les pages « fans » des médias sociaux dédiées aux émissions ou aux chaînes de télévision pourraient être de formidables lieux de conversations sur le sujet, et ainsi de bonnes sources d’informations pour les professionnels.

La pratique des 25-34 ans est également en augmentation avec, contrairement aux Digital Natives, un intérêt tout particulier pour les médias spécialisés et pour les sites « officiels » (sites de chaînes ou d’émissions de télévision).

Les producteurs de programmes tv adaptent aujourd’hui leurs contenus à cette nouvelle tendance, comme on a pu le voir par exemple dans l’émission The Voice sur TF1.

Rappel: Frenchweb s’était penché au mois de février sur le baromètre précédent d’Iligo concernant la social TV.

Les nains dans la publicité

Posted on 17 juin 2012

Les nains ou « personnes de petites tailles » sont des personnes atteintes de nanisme. Par définition, le nanisme est « une condition héréditaire ou accidentelle qui cause un ralentissement de la croissance normale d’un être vivant ». Une personne est considérée comme naine lorsqu’ elle a une taille inférieure de 20% à la moyenne. Dans la norme occidentale, nous pouvons considérer qu’il y a nanisme si la taille est inférieure à 140/145cm. Plus développé chez les hommes que chez les femmes, le nanisme est aujourd’hui reconnu comme un handicap dans la société française.

Au niveau des médias, les personnes de petites tailles sont présentes dans certains films et certaines émissions de télévision. Nous connaissons tous, Fort Boyard avec les célèbres « Passe Partout » et « Passe Temps » et bien évidemment Mimi Mathy. Les publicités mettent également en scène de nombreux nains. Cependant, deux visions différentes s’affichent au travers des spots publicitaires : une vision où les nains sont des créatures différentes et une vision contraire où les nains sont des personnes comme les autres qui vivent bien leur différence. A chaque utilisation, son objectif !

Les nains : des créatures différentes…

Cette image est sans doute et malheureusement la plus fréquente dans les publicités. En effet, les nains sont le plus souvent utilisés comme des mascottes et même de véritables bêtes de foire. Dans ces spots, les nains sont rabaissés et même humiliés. Ils sont des êtres qui gênent et incommodent les gens « normaux ». Leurs attitudes parfois bizarres donnent le plus souvent des films totalement absurdes mais avec un ton comique pour ne pas trop choquer les spectateurs. Nous pouvons ainsi voir des nains tomber du ciel, des nains mexicains catcheurs, des nains transformers… une utilisation totalement illogique et souvent sans rapport direct avec le produit commercialisé.

…mais aussi des personnes comme les autres.

Contrairement à une image négative voire dégradante, la publicité met aussi en avant des personnes de petites tailles qui vivent normalement en acceptant leur différence. Dans ces spots publicitaires, ils conduisent, travaillent, ont des petites amies… L’objectif des marques est de montrer que leurs produits sont la solution pour surmonter les différences de chacun. Cela leur permet également de se doter de valeurs universelles telles que la tolérance et le respect de tous.

Deux visions contraires s’exposent donc dans la publicité avec des stratégies bien différentes. Cependant, quels sont les intérêts réels des publicitaires ? Quelle vision avons-nous de cette situation de handicap ? Qu’éveille-elle en nous ?

 

Petite réflexion sans prétention

« Les publicitaires, au travers de certains de leurs spots, mettent en image et en mot des situations et/ou des problématiques présentes au sein de notre société. Le handicap est aujourd’hui un thème à l’origine de nombreuses réflexions dans des domaines variés. La situation de handicap mobilise la personne durant toute son existence. Elle provoque de la sollicitude, de la compréhension mais aussi de la sidération, du désarroi, voir une certaine forme d’hostilité. La dépendance induite par le handicap est en opposition avec ce qui est attendu dans la société actuelle où l’autonomie représente une exigence fondamentale, une norme à respecter. Les publicitaires chercheraient-ils donc à interroger et à remettre en question nos normes ? Nous permettraient-ils de changer le regard que nous portons sur nos différences et nos défaillances ?

Nous venons de voir que deux positions semblent prédominer dans les publicités mettant en scène des personnes porteuses de handicap et plus particulièrement des personnes de petites tailles. Ces positions paraissent en lien avec nos regards sur le handicap, se composant soit de rejet soit d’acceptation.

Les publicitaires semblent parfois utiliser nos angoisses, nos peurs, nos incompréhensions, notre hostilité à l’égard du handicap. Les scénarios révèlent alors une image péjorative du handicap, nous connaissons ces images et/ou idées mais nous nous en défendons souvent. Les publicitaires chercheraient-ils à générer un certain mal-être pour nous interpeller ? L’humour n’est toutefois jamais bien loin, il rend ainsi acceptable les scénarios. L’intérêt serait-il donc de nous déculpabiliser ? Le produit oserait-il remettre en cause nos représentations ? Reconnaîtrait-il les peurs que nous pourrions avoir ? Nous donnerait-il la possibilité d’oser affirmer nos différences en acceptant le regard des autres ? Les annonceurs nous obligent à regarder, à penser ce qui est masqué, dénié, ils dévoilent notre vulnérabilité. Aurions-nous l’opportunité d’oser être vulnérable ? La technique commerciale est-elle donc là ?

Les publicitaires mettent également en évidence une autre vision du handicap, vision plus humaniste. La personne porteuse du handicap se retrouve capable de se réaliser, d’exprimer ses désirs, d’être en lien avec les autres, comme les autres. Ses différences et ses difficultés ne représentent pas une faiblesse, elles sont au contraire valorisées et apprivoisées. L’objectif n’est plus alors de se contraindre à se conformer mais plutôt de déhiérarchiser les catégories et normes habituelles. Les publicitaires œuvreraient-ils vers un changement de perspectives qui nous conduirait peut-être à modifier nos certitudes ? Le produit serait-il porteur de valeurs et de pensées innovantes et créatrices ?

Par l’intermédiaire du handicap, suscitant de nombreuses émotions et interrogations, les publicitaires s’autorisent à se détourner des normes d’excellence et de performance qui prévalent au sein de notre société actuelle. Est-ce ce changement de regard qui vous conduira à consommer ? N’oublions pas que l’objectif est tout de même là ! »

Auriane Gomez, psychologue clinicienne

Quelques exemples illustrant nos propos

• Les nains : des créatures différentes

Kit Kat et son nain un peu gênant.

Walker nous donne également la vision d’un nain aux réactions bizarres.

Une situation un peu absurde dans la lignée des publicités Skittels.

Le nain de Kaira shopping un peu moqué par Cantona.

Eastpak et son nain complètement Jackass !

Les catcheurs mexicains de BetClic !

Un spot complètement absurde !

• Les nains : des personnes comme les autres.

Qui est le nain maintenant ?

Entraide entre personnes normales pour Burguer King !

Les nains travaillent comme tout le monde.

Les GPS Garmin sont d’une grande utilité pour conduire !

Coca Cola prône toujours un message de tolérance et de respect.

Il n’y a aucune différence.

Bonus : une compilation de quelques publicités sélectionnée par Culture Pub

le “earned media” notamment généré par l’engagement des fans est un levier crucial de ROI sur Facebook vs. la simple acquisition de fans.

http://wearesocial.fr/blog/2012/06/la-revue-du-lundi-par-social-112/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+wearesocial%2Ffr+%28We+Are+Social+en+fran%C3%A7ais%29

Livre blanc : “The Power of Like” de comScore
Suite un premier opus, comScore vient de publier un livre blanc intitulé The Power of Like 2 démontrant comment le “earned media” notamment généré par l’engagement des fans est un levier crucial de ROI sur Facebook vs. la simple acquisition de fans.

La réflexion s’appuie notamment sur la stratégie de Starbucks, mettant en évidence la corrélation entre l’exposition de la marque sur Facebook et l’achat. Le rapport montre également comment les publicités premium sur le réseau social permettent de générer des ventes dans les boutiques et en ligne.
Vous voulez en savoir plus ? Le rapport est ici.

tendances, défis et enjeux de la publicité online

Perspectives SRI 2011 - tendances, défis et enjeux de la publicité online

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un nouveau métier : engagement manager (une variante de community manager dans le CRM ?)

Engagement manager (marketing digital) h/f

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13.06.2012	Engagement manager (marketing digital) h/f	Agence digital crm	93	01201622412

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«Premier bilan parfaitement partial de la vidéo sur Internet», par Bertrand Beaudichon

http://www.offremedia.com/voir-article/premier-bilan-parfaitement-partial-de-la-vido-sur-internet-par-bertrand-beaudichon/newsletter_id=147898/

 

Dans une tribune publiée par le Huffington Post, Bertrand Beaudichon, vice-président de l’Udecam et vice-président d’Omnicom Media Group et membre du jury Média aux Cannes Lions, dresse un bilan nuancé des premières expériences de la publicité sur vidéo en comparant les apports spécifiques d'Internet et de la télévision.

«Premier bilan parfaitement partial de la vidéo sur Internet».
Soyons clairs, le marché de la publicité en ligne est maintenu en croissance grâce à la vidéo «on line» : catch-up, in-stream, out-stream. Sans son recours de plus en plus important comme complément aux plans TV classiques, la croissance du marché du display, souffrant de plus en plus en termes de performances, aurait sans doute marqué le pas, après plusieurs années de croissance à deux chiffres.
Il est temps de faire un point sur les enseignements qu'on a pu tirer de nos premières expériences avec ce nouveau media. Ils sont selon moi au nombre de 4 :
- L'efficacité de la catch-up TV est indéniable, car elle est portée par son usage. Les consommateurs français la consomment de plus en plus. Et là, pas de miracle : les meilleures audiences sur la catch-up sont obtenues sur les programmes qui ont les meilleures audiences en live : séries, reportages, JT... La publicité diffusée avant les programmes en catch-up TV est mieux mémorisée qu'un espace classique, parce-que le tv-naute vient activement chercher le programme qu'il souhaite regarder. Mais la catch-up présente deux limites pour pouvoir être massivement utilisée dans les plans des annonceurs : D'une part, elle est encore trop rare en termes d'inventaires disponibles. De plus, les chaînes, protégeant la valeur de leur inventaire, souhaitent valoriser la mémorisation supplémentaire dont elle bénéficie. Les espaces en catch-up restent donc chers par rapport à ceux de la TV classique. D’autre part, toutes les régies ne se sont pas dotées des mêmes moyens de tracking que les espaces publicitaires sur Internet classiques. Et, dans la jungle du digital, pas de tracking, pas de mesures de performances, égal pas d'investissements.
- Plus il y a d'écrans, et plus on les consomme. La vidéo n'a pas généré son audience au détriment du media TV traditionnel. Au contraire, les audiences TV n'ont jamais été aussi fortes, et ce, dans toutes les catégories socio-démographiques. La vidéo hors catch-up est de loin la première chose que consomment les internautes quand ils surfent, et les meilleurs programmes TV gagnent près d'un tiers d'audience supplémentaire grâce à leur diffusion en catch-up. Il y a donc une réelle opportunité à compléter les plans medias TV par des plans vidéo puissants et correctement mesurés. Il est donc logique que la plupart des annonceurs, et surtout les plus réticents au media digital, aient vu la part du vidéo display augmenter significativement dans leur mix media.
- La vidéo sur Internet a fait exploser la frontière jusque-là bien trop étanche entre les données des medias traditionnels et celles des medias digitaux. Avant, on avait d'un côté, les données de l'audience, et de l'autre, celles du contact et de la performance. Les deux ne discutaient pas. Cerveau droit vs cerveau gauche. Mais maintenant que le web devient media audiovisuel, tout est différent : pour peu qu'on n'additionne pas des choux et des carottes, des GRP digitaux et des GRP classiques, l'efficacité d'un plan TV + vidéo sur Internet peut être mesurée. Le problème, c'est d'abord de bien définir le GRP digital. Et ce travail reste à faire, sous l'initiative récente de Médiamétrie et du CESP, et de quelques agences medias qui, faute de Loi marché encore émise, ont souhaité avancer seules avant de procéder à des additions douteuses.
Mais la définition robuste d'un GRP digital comparable à celui de la TV ne lèvera pas un problème évident : tant que l'audience Internet et l'audience TV ne seront pas relevées à partir d'un panel unique, le risque d'additionner des choux et des carottes demeurera plein et entier. Qu'à cela ne tienne ! Google et Médiamétrie testent actuellement en France le premier panel single source TV + Web + mobile.
- A l'usage, il apparait que l'efficacité réelle de la vidéo out-stream en termes de rapport coût/couverture additionnelle a été largement surestimée, parce-que fondée des données erronées : une vidéo affichée sur un écran équivaudrait à une vidéo vue entièrement ; la couverture sur cible est calculée pour les réseaux vidéo comme si la publicité avait été diffusée sur l'ensemble du réseau du diffuseur.
Corrigée de ces deux éléments, la vidéo out-stream reste efficace, mais beaucoup moins qu'annoncé, et n'est réellement productive par rapport à la TV que sur les cibles les moins consommatrices de TV, notamment sur les plus jeunes.
Aux agences medias d'intégrer ces deux biais dans leur façon de négocier les espaces en question, et d'intégrer systématiquement les outils mesurant l'exposition réelle. Car sur certaines cibles, la TV classique peut se révéler plus productive !

L'univers des media a, sous l'avènement du digital, considérablement accéléré le rythme de sa transformation. Et l'exemple de la vidéo sur Internet confirme bien la nouvelle règle de ce marché : l'important n'est pas d'avoir la bonne solution tout de suite. L'important, c'est de tester, de mesurer, de rectifier, avant de refaire. La vidéo sur Internet a un grand avenir, et va prendre une part majeure du marché publicitaire sur l'Internet, fixe ou mobile. Soyons lucides et honnêtes sur ce qu'elle apporte, comme sur les promesses qu'elle n'a pas tenues. Quand toutes les télévisions seront connectées, il sera trop tard !

Bertrand Beaudichon, vice-président de l’Udecam et vice-président d’Omnicom Media Group

Facebook et l'institut d'études comScore publient un rapport qui montre que les fans des marques sur Facebook sont aussi de meilleurs clients. L'efficacité publicitaire de facebook est prouvée.

http://www.lefigaro.fr/medias/2012/06/12/20004-20120612ARTFIG00664-facebookavance-des-preuves-de-son-efficacite-publicitaire.php

Facebook contre-attaque. Alors que l'efficacité de ses publicités est mise en doute par diverses sources, le réseau social s'est associé à l'institut d'études comScore pour défendre son principal gagne-pain. Le deuxième volet de l'étude «The Power of Like: How Social Marketing Works», publiée mardi, affirme ainsi que les publicités sur Facebook ont un impact positif sur les ventes des marques, sur Internet comme en magasin. Elle souligne aussi la puissance de Facebook en termes d'audience.

«Parce que le fan moyen de Facebook a des centaines d'amis, chaque personne a la possibilité de toucher des douzaines d'amis quand s'affichent ses interactions avec une marque», détaille l'étude. En pratique, elles ont «souvent la capacité de doubler la portée de leurs publications à travers les amis de leurs fans», écrit comScore. Les dix premières marques sur le réseau social entrent en contact ainsi en moyenne avec 1,05 ami par fan touché directement. Dans le top 100 des annonceurs, ce «ratio d'amplification» est de 0,84.

Les fans de marques sur Facebook seraient aussi plus dépensiers que la moyenne des internautes, selon plusieurs études de cas présentées par l'étude. Avant les fêtes, les clients d'Amazon qui sont aussi ses adeptes sur le réseau social ont dépensé deux fois plus que les autres consommateurs, selon comScore. Et leurs amis ont dépensé 8% de plus que la moyenne des internautes.

Toucher des cibles plus jeunes

Cette influence sur les comportements d'achat n'est pas limitée au e-commerce. Après une campagne publicitaire de quatre semaines sur Facebook, la chaîne de café Starbucks a constaté une hausse de 38% de ses ventes en magasin réalisées auprès de fans de la marque. Avec la même méthode, le distributeur américain Target a vu ses ventes grimper de 19% auprès de ses fans et de 27% auprès des amis de ses fans.

«Facebook génère un retour sur investissement, notamment sur des dispositifs bien exécutés et bien mesurés», résume Damien Vincent, directeur commercial de Facebook France. «Il faut une stratégie clairement définie et des objectifs simples». Concrètement: une marque cherche-t-elle à augmenter son nombre de fans, à faire télécharger des applications ou à développer ses ventes?

Nouvel entrant du marché de la publicité interactive, Facebook veut ainsi apprendre à ses annonceurs à mieux utiliser et mesurer ses outils, idéalement en s'affranchissant des critères d'évaluation établis. «Les applications permettent de générer de l'engagement ou de faire de la démonstration d'un produit, par exemple», explique ainsi Damien Vincent. Le site préconise aussi de «jouer la complémentarité avec la télévision», pour toucher des cibles plus jeunes.

Cette étude est publiée alors que Facebook doit encore convaincre sur la validité de son modèle. Le réseau social n'a pas réussi à séduire la Bourse, qui reste réservée sur la valorisation affichée à l'introduction. Cette dernière avait, par ailleurs, été précédée par l'annonce du retrait du budget publicitaire du groupe General Motors de la plateforme, d'un montant de 10 millions de dollars.

Enfin, Sheryl Sandberg, la directrice commerciale et numéro 2 de Facebook, avait plaisanté lors d'un discours devant la promo 2012 de la Harvard Business School: «Je souhaite que vous restiez en relations à travers Facebook. C'est critique pour votre succès à venir… Et puis nous sommes cotés maintenant, donc pouvez-vous cliquer sur une pub ou deux pendant que vous y êtes?».