Après avoir l’an dernier mesuré qualitativement et quantitativement l’engagement des «Affluent People» envers les médias (voir archive),
FigaroMedias, dans le cadre de la 4ème édition de son baromètre sur les
«Affluent people», poursuit dans la thématique de l’engagement, mais
cette fois-ci appliqué au process de la conviction d’achat d’une marque.
La régie définit cette étape décisive dans l’acte d’achat comme «une
valeur du chemin de conviction».
Les «Affluent People» (composés des 5% de Français appartenant aux
foyers les plus aisés, soit 3,1 millions vivant dans un foyer dont les
revenus sont > à 70K€ nets avant impôt) affichent un capital
engagement nettement supérieur à la population française selon l'étude
réalisée avec Opinion Way : ils se tiennent davantage informés de
l’actualité des marques, ils perçoivent mieux les différences de qualité
entre les marques et sont plus sensibles aux conséquences d’une erreur
de choix de marque.
En moyenne 28% des clients se révèlent très engagés avec les marques
qu’ils achètent, ce taux pouvant atteindre 66% pour certaines marques
très emblématiques selon l’étude.
L’étude démontre que l’intensité de l’engagement à une marque dépend à
la fois du secteur et de l’expérience de l’individu avec la marque.
L’expérience de la marque est largement prépondérante dans l’engagement
(74% vs 26% pour la perception du secteur).
L’étude montre également que les «engagés» aux marques sont plus
fidèles à ces marques, ils recommandent plus facilement la marque à leur
entourage et ils sont prêts à payer plus cher pour les produits de leur
marque.
FigaroMedias propose ainsi au marché un canevas d’analyse inédit de
l’engagement de 114 grandes marques avec : une mesure de la puissance de
la marque en termes de notoriété, d’image et de volume de clientèle ;
la détermination de la part de clients fortement engagés ; une analyse
des dimensions sur lesquelles repose cet engagement.
Méthodologie : population étudiée : 2 000 personnes de plus de 18 ans
appartenant à un foyer dont les revenus sont > à 70K€ nets. Date de
l’enquête : entre le 15 juin et le 10 juillet 2012.
