Il est loin le temps des 30 glorieuses, du plein emploi et de la consommation de masse. Le monde vit un bouleversement sociétal, démographique, écologique et technologique qui interroge le sens et les pratiques de chacun et des entreprises. Dans ce contexte, le développement durable devient de plus en plus un axe stratégique dans la majorité des entreprises du CAC 40. Il est le moteur pour répondre aux nouvelles attentes de la société : consommer des produits de qualité, privilégier les circuits courts, développer l’économie circulaire… Toutes ces tendances amènent à penser l’innovation durablement, d’où l‘essor du design durable.
L’innovation durable pour un impact positif
L’innovation, c’est l’ensemble des processus permettant de renouveler la demande de besoins et de services, et dont la finalité est de transformer les modèles économiques. L’innovation durable quant à elle est une stratégie d’innovation prenant en compte les concepts du développement durable. Ce qui va différencier une innovation classique d’une innovation durable, n’est pas son utilité mais son impact, qu’elle tente d’améliorer au niveau social et environnemental.
Ce peut être par exemple l’innovation de processus complets pour respecter l’environnement sur toute une chaîne de production et de distribution. Ou encore une innovation sur de nouveaux modèles économiques ou administratifs qui impactent la dimension humaine.
La chaîne de mode Ekyog, créée en 2004 par Attitude Développement s’inscrit comme un acteur du développement durable grâce à ses exigences et ses projets porteurs de sens envers ses fournisseurs et clients. L’intégralité de ses collections sont éco-conçues sans OGM, sans engrais chimiques et avec un cycle de traitement des eaux usées vertueux. Cette démarche impacte aussi les points de vente physiques, avec des cintres, des dépliants et des boites cadeaux certifiées FSC pour une gestion raisonnée des forêts. Les relations clients-fournisseurs sont encadrées par une charte de travail équitable et de respect de l’environnement. Les salariés sont eux-mêmes sensibilisés à ces démarches environnementales avec des fournitures de bureaux écologiques et différents services issus de l’économie sociale et solidaire. La marque a choisi de compléter cette démarche qui touche ses produits, ses collaborateurs et ses points de vente avec un programme à l’échelle mondiale, la fondation « Terre d’Ekyog ».
C’est sur ce type de démarche très complète et couvrant différents aspects de la même chaine de valeur que le Design Durable intervient.
Le Design pour éviter l’exclusion et la destruction
Nos formations, nos métiers et nos outils sont déjà obsolètes. Les transformations requises pour suivre la vitesse du marché sont très coûteuses humainement et financièrement pour les entreprises. En appliquant le concept d’innovation durable à l’humain nous sommes en mesure de créer un environnement propice à l’évolution sans générer de rupture entre les différents adopteurs de l’innovation et ainsi permettre de réduire les coûts de transformation.
Le Design permet d’installer la durabilité à la racine du concept, de l’objet ou du service tout en assurant un impact positif et durable sur les utilisateurs, les parties prenantes de la chaine de valeur et l’environnement.
Prenons l’exemple du notariat, avec la croissance du numérique les notaires sont de moins en moins sollicités. De nombreux services alternatifs sont en train d’arriver. Créée en 2013, Testamento est une plateforme qui propose de faire l’inventaire des biens à léguer, de renseigner les héritiers et compléter intégralement son testament en ligne. Ce service est complètement légal et propose les services optionnels d’un notaire. Face à cela, le notariat prend le virage du numérique avec un petit peu de retard face au marché avec leur plateforme notaviz.notaires.com. Elle propose tous les services de notariat, succession, bail, emprunt, investissement ainsi que de nombreux conseils de notaires en fonction des contextes.
Dans le cas présent, rattraper son retard est intéressant et innovant pour cette branche métier, mais avec la blockchain une nouvelle menace technologique beaucoup plus importante est sur le point d’éclater et la transformation numérique de la branche risque de ne pas être suffisante.
En reprenant l’histoire on voit que la fonction de notaire existait dès l’Égypte antique. Le notariat découle du droit de la preuve, sans elle un droit n’est qu’un concept abstrait car sa véracité ne peut être établie. C’est là que la formalisation notariale intervient pour permettre aux contractants de s’affirmer dans la durée et avec fermeté. Cette fonction de garant de la sécurité et de la véracité des documents officiels et des transactions va bientôt être balayée par la technologie Blockchain. Elle va proposer exactement les mêmes services avec des coûts largement réduits, des procédures plus sécurisées, plus rapides, intégralement transparente et accessible par tout public. En faisant un peu de prospective, nous pouvons prévoir que la blockchain, l’intelligence artificielle et la gestion centralisée de nos documents personnels vont simplifier voire effacer la majorité de nos transactions.
Le notaire intervient à des moments charnières de la vie (investissement patrimonial, mariage, décès, etc.). L’impact émotionnel est non négligeable et sa gestion ne peut pas être prise en charge par une technologie comme la blockchain.
Le design identifie ici que l’humain sera la valeur intangible et durable de ces transactions car elles auront toujours un lien affectif inhérent à la nature humaine. Le design durable ne pose pas la question de comment réussir à anticiper cette transformation majeure du marché mais qu’elle est la valeur ajoutée de l’humain dans la fonction notariale ? Comment la remettre au cœur du service de notariat ? Ces questions permettent de construire autour de valeurs clés et laissent place à l’adaptation, l’innovation et la modularité. Ces produits, services et processus ont un impact environnemental, économique et social positif et pérenne.
Imaginons :
- une école qui a vocation à favoriser la créativité et l’autonomie que ce soit par le smartphone, les mathématiques ou des services robotisés en classe,
- des chaises avec un lien affectifs, qui pourront nous suivre toute notre vie des premières bouchées de purée de carotte à nos repas de St Valentin.
Le train est déjà en marche, la lutte contre l’obsolescence programmée a vocation à détruire des activités tel que les services de réparation et SAV des entreprises. Proposer une démarche de design durable permet de créer des panels de projets, services et objets complémentaires, vertueux et évolutifs. C’est vers cela que les entreprises doivent aller pour répondre aux besoins exprimés tous les jours, par tous les moyens, par les consommateurs-citoyens.
source ; https://medium.com/@Okoni/design-pour-une-innovation-durable-a3e46cc455ca