Le vide poches du planneur strategique édité par jérémy dumont. Un blog de veille PSST www.PSST.fr

Comprendre les biais cognitifs pour mieux collaborer au service des autres. Par Julien Fonteneau, coach en entreprise

Conférence pour la Résidence Sociale, en juillet 2022

Le facteur humain comme compréhension des mécanismes inconscients du changement de comportements

 

Le « facteur humain » comme contribution humaine à la croissance économique

La notion de facteur humain est apparue dans les années 50, lorsque les économistes ont cherché à mesurer la contribution humaine au développement économique en posant la notion de capital humain. Ainsi Robert Solow introduit un troisième facteur de production de richesse après le facteur travail et le facteur capital : le « résidu » ou « facteur résiduel » déterminé par le progrès technique, les connaissances scientifiques, la capacité créative des hommes…autant d’éléments « exogènes » qui améliorent l’efficacité des facteurs de production.

Ce « facteur résiduel » identifié par Robert Solow que l’on peut aussi nommer » «facteur humain» désigne la part de la croissance économique qui n’est pas expliquée par l’accroissement des facteurs de production que sont le facteur capital et le facteur travail. Il est calculé sous forme de “productivité globale des facteurs” (ou PGF) dans la formule de Cobb-Douglas. Mais le facteur humain sera progressivement réduit a un simple facteur technique alors que les connaissances scientifiques, la capacité créative des hommes s’avèrent plus difficiles à mesurer et pas correctement corrélées aux performances des entreprises ou des pays en matière d’innovation. La mesure des gains de productivité va donc se concentrer sur le progrès technologique permettant l’automatisation du travail via de nouvelles machines ou sur une meilleur organisation du travail au sein des unités.

Pour les autres sciences humaines, l’homme peut être objet de recherches et de mesure, mais l’analyse de ces disciplines porte sur l’analyse de son comportement individuel ou social, et non sur sa fonction de producteur de richesses. En 1965, J. Berque élabore un programme de recherches sur le rôle du facteur humain dans le développement dans lequel le rôle du facteur humain est abordé tour à tour sous ses aspects spécifiques : décolonisation, croissance économique, développement, éducation, expression esthétique, repersonnalisation, et d’une façon globale, sous l’angle de la prise de conscience d’une « humanité en tant que tout ». “Le rôle du facteur humain dans le développement des pays nouvellement indépendants” J. Berque

L’éducation est donc un levier du développement économique en faisant progresser le niveau de compétence des travailleurs et en permettant le progrès social. Si le temps moyen que chaque personne consacre à l’éducation augmente d’un an, le produit économique du pays par habitant devrait augmenter sur le long terme, dans une fourchette comprise entre 4 à 6 % ». Données de l’OCDE

Le « facteur humain » comme comportement des hommes au travail au sein d’une entreprise.

Par la suite, les ergonomes vont mieux adapter les conditions et moyens de travail aux capacités de l’employé alors que “facteur humain” est devenue l’expression par laquelle les spécialistes de la sécurité des personnes et de la sûreté des installations désignent le comportement des hommes au travail.

Les recherches en ergonomie du travail menées aux États-Unis par la Human Factors and Ergonomics Society vont remettre l’accent sur le facteur humain au sein du système Homme × Tâche × Machine × Situation. Priorité au facteur humain Alain Lancry

Le facteur humain est fréquemment invoqué dans l’analyse des catastrophes industrielles, des accidents du travail et dans les procès ou les commissions d’enquête. On lui associe l’idée de faute, Christophe Dejours “Le Facteur humain”.

Cette conception négative de l’intervention humaine repose sur une confiance sans faille dans les sciences humaines objectivement quantifiables avec exactitude comme l’économie et sur une méconnaissance des autres sciences humaines plus explicatives des comportements et mais inefficace à intégrer dans des trajectoires économiques, sociales, climatiques. Même si il est vrai que l’erreur humaine est souvent cause d’accidents (neuf accidents automobiles sur 10 auraient une cause humaine source).

Le facteur humain comme “contribution (négative) de l’humain à un évènement”

Dans ce cadre de pensée, le facteur humain est appréhendé comme “la défaillance coupable liée à l’inconstance de l’être humain”. Comme posé par Thierry PORTAL dans Crises et facteur humain.

Prendre en compte la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise, c’est poser le facteur humain comme “la contribution de l’humain à un évènement”. L’attention est portée sur la maîtrise de l’événement dont l’occurence est a éviter, en se concentrant sur pourquoi il est si difficile d’engager des efforts efficaces sur le plan de la prévention des risques pour circonscrire leur occurrence.

Par exemple en constatant que le comportement humain (en tant qu’acteur et décideur, chacun à son échelle) constitue aujourd’hui LE facteur limitant d’une transition réussie vers un développement durable, équitable et désirable.

Ainsi, l’Anthropocène se caractérise par l’avènement des humains comme principale force de changement sur Terre. Dans une lettre à Schiller, Alexandre de Humboldt définissait l’objet de sa recherche comme l’étude de « l’habitabilité progressive de la surface du globe », qu’il entendait comme la façon dont les humains avaient peu à peu transformé leurs environnements pour les plier à leurs usages et former des écosystèmes au sein desquels ils étaient devenus des forces décisives. Humain, trop humain ? Philippe Descola

Pourtant, si on en croit les historiens un être humain peut faire basculer l’Histoire, du mauvais côté, lorsqu’il détourne son regard des enjeux majeurs (ce qu’appelle Hubert Reeves, le putain de facteur humain) mais aussi du bon côté, lorsque qu’il reconnaît ce qui est précieux et se confronte aux enjeux humains et terrestres.

William Schutz, auteur de The Human Element, était convaincu que le potentiel humain inexploité peut être à l’origine d’accomplissements potentiels extraordinaires et que la compréhension par chacun du facteur humain est le socle de la réussite partout où les humains travaillent réfléchissent et font progresser des idées communes.

Le facteur humain comme “mécanismes psychologiques du comportement”

Justement en psychologie, le facteur humain concerne “les mécanismes qui existent entre ce qui est perçu par l’humain et les réactions conscientes ou inconscientes qui en découlent”. Or 90 % de notre activité est inconsciente et moins de 300 millisecondes sont nécessaires pour prendre une décision. Tel est le constat que tirent Francesca d’Amicis, Petra Höfer et Freddie Röckenhaus ici Ce qui permet de mieux comprendre les phénomène de déni liés à la difficulté de maintenir son attention dans le temps.

Il nous reste à faire le pari de l’humain, humain et donc imprévisible. Le psychologue Daniel Kahnemann a montré que les humains n’agissaient souvent pas de façon rationnelle et étaient victimes de biais cognitifs. Selon Antonio Damasio, nos actions sont la plupart du temps guidées par nos émotions, nos choix seraient “instinctifs”.

Faire le pari de l’humain à un moment qui demande de fortes capacités d’adaptation. Or l’humain est capable de logique disruptive et d’astuces (la Mètis chère à Ulysse et à Aristote). Pour le dire autrement, à partir du moment où on accepte que la valeur spécifique de l’homme ne se trouve pas dans le respect d’un protocole mais justement dans sa capacité à sortir des sentiers battus que ce soit en brisant les règles et la logique (disruption) ou au contraire en cherchant des raccourcis (Mètis) nous assistons à l’émergence d’une tout autre vision de l’humain et de l’homme au travail. (Dejours, 2018)

D’après Patrick Viveret, il y a une vraie marge de progression pour l’humanité qui est sa propre humanisation. Un champ immense de l’ordre de la conscience s’ouvre devant elle. Une conscience qui n’est pas simplement une conscience mentale, mais aussi une conscience sensible, émotionnelle.

Faire la pédagogie des “mécanismes psychologiques du comportement” #facteurhumain

S’il y a bien un domaine où la connaissance est plus particulièrement nécessaire, c’est bien celui de notre propre fonctionnement selon Jacques Fradin du GIECO L’apprentissage collectif, un levier à explorer.

Pour que l’Humain exprime son potentiel, il doit apprendre à se faire confiance, à croire en ses capacités plutôt qu’à se laisser guider par ses automatismes, il doit ainsi apprendre à reconquérir son attention, à clarifier ses intentions et à se reconcentrer sur ce qui compte pour lui et sur ce qui fait sa force : son environnement. En d’autres termes, l’Humain doit devenir un facteur positif pour lui-même et pour ce qui l’entoure. Alexandre Beaussier de Humans Matter.

Pour Jérémy Dumont de Nous sommes vivants, mobiliser les parties prenantes de l’entreprise sur les enjeux du développement durable passe par un changement de relation à soi, aux autres et au vivant. Chez Socrate, la philosophie ne désignait pas l’acquisition d’un savoir, mais une manière de s’interroger, de se mettre en question, une forme de souci de soi dans sa relation aux autres. Revenons au “connais toi toi même” de Socrate.

Humans Matter, le GIECO et Nous Sommes Vivants ont ainsi crée la fresque du facteur humain à la suite de l’université du facteur humain de 2021 (ici) en publiant le design paper ci dessous et en proposant de signer le manifeste du facteur humain https://designcognitif.co/manifeste/

La fresque du facteur humain concue par Humans Matter et déployée au sein de l’association Université du facteur humain permet de prendre un temps de réflexion sur les facteurs humains qui limitent notre capacité à changer : les émotions, les biais, les habitudes, l’apprentissage…

 

 

Nous organisons des ateliers de la fresque du facteur humain portant sur les changements de comportements favorisant la biodiversité. Voici la liste des sessions découverte gratuites animées par Jérémy Dumont et Brigitte Goglione https://www.levidepoches.fr/lesupercollectif/2022/09/fresque-du-facteur-humain-les-changements-de-comportement-favorisant-la-mobilisation-des-acteurs-de-.html

NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ECOLOGIQUE #NOUSSOMMESVIVANTS

Empathie, contagion émotionnelle et coupure par rapport aux émotions Daniel Favre, Jacques Joly, Christian Reynaud, Luc Laurent Salvador

Les trois modalités émotionnelles de la relation à l’autre.

1 / La contagion émotionnelle se présenterait donc comme une aptitude biologique innée à se laisser envahir, happer par les émotions d’autrui, caractérisant plus particulièrement les états fusionnels ou symbiotiques qui précèdent ontogénétiquement l’empathie. Dans ce cas, il n’est plus possible de se représenter distinctivement les intentions et les ressentis d’autrui, le processus de projection peut alors devenir dominant, ce qui s’oppose à l’alphabétisation émotionnelle que nous cherchons à développer auprès des élèves.

2 / L’empathie apparaît comme une capacité acquise au cours de la psychogenèse de se représenter ce que ressent ou pense l’autre ou les autres tout en le distinguant de ce que l’on ressent et de ce que l’on pense soi-même.

3 / La coupure par rapport aux émotions se manifesterait comme un processus pour mettre à distance et se couper d’émotions ou d’affects dont on redoute, le plus souvent inconsciemment, la perte de contrôle et/ou la souffrance qu’ils occasionnent. Processus qui s’oppose à l’empathie envers autrui ou envers soi mais qui peut, en situation d’urgence, constituer une parade utile à la contagion émotionnelle « dangereuse ».

source 

La compréhension profonde du facteur humain pour faire advenir des changements de comportement radicaux dans la société.

 

Le facteur humain ne doit pas se limiter à l'analyse des causes des évènements tragiques, mais se prolonger par une compréhension profonde des mécanismes qui permettent de faire advenir des changements de comportement radicaux dans la société.

Prendre en compte la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise, c'est poser le facteur humain comme "la contribution de l'humain à un évènement". Ainsi, l’Anthropocène se caractérise par l’avènement des humains comme principale force de changement sur Terre, surpassant les forces géophysiques. C’est l’âge des humains : « La face entière de la Terre porte aujourd’hui l’empreinte de la puissance de l’homme ». Celui d’un désordre planétaire inédit. L'espèce humaine devient le principal facteur et déclencheur de crises. Buffon (1707-1788) « Les Époques de la nature »

Dans ce cadre de pensée, le facteur humain est appréhendé comme "la défaillance coupable liée à l'inconstance de l'être humain". Parce que nous sommes des humains, nous sommes capable du meilleur comme du pire, souvent du pire : responsable d'erreurs fatales (les erreurs de pilotage, les erreurs judiciaires, ou les erreurs de programmation), principal frein à un effort collectif (plan de transformation, transitions digitales, écologiques, sociétales), voire à l'origine d'un accident et/ou d'une crise majeure (la COVID 19 en Chine, l'effondrement de la civilisation occidentale). L'attention est portée sur la maîtrise de l’événement dont l'occurence est a éviter, en se concentrant sur pourquoi il est si difficile d’engager des efforts efficaces sur le plan de la prévention des risques pour circonscrire leur occurrence Crises et facteur humain. Les nouvelles frontières mentales des crises" par Thierry Portal

Pourtant, un être humain peut faire basculer l’Histoire, du mauvais côté, lorsqu’il détourne son regard des enjeux majeurs, mais aussi du bon côté, lorsque qu’il reconnaît ce qui est précieux et se confronte aux enjeux humains et terrestres. Quand le dérèglement climatique ou la 6 ème extinction du vivant ne se traduisent pas dans des comportements radicalement plus responsables. C'est alors le putain de facteur humain comme l'explique l'astrophysicien Hubert Reeves...Mais si chacun de nous apprenait comment le transformer en un précieux facteur humain dans sa vie, alors nous pourrions peut-être changer le cours de l’histoire.

Will SCHUTZ (1925-2002) était convaincu que le potentiel humain inexploité peut être à l’origine d’accomplissements potentiels extraordinaires, que la compréhension par chacun du facteur humain est le socle de la réussite partout où des femmes et des hommes travaillent réfléchissent et font progresser des idées communes. En travaillant sur la connaissance de soi et des autres pour renforcer la performance des collaborateurs pour la Navy, il a réussit à constituer des équipes productives 75% du temps, soit une augmentation de 50 % par rapport au taux de départ. The Human Element: Productivity, Self-Esteem, and the Bottom Line de Will Schutz

En psychologie, le facteur humain concerne "les mécanismes qui existent entre ce qui est perçu par l'humain et les réactions conscientes ou inconscientes qui en découlent". Et si la cause profonde de l'inaction c'était la méconnaissance de notre fonctionnement en tant qu'être humains, à l'origine de notre incapacité à changer de fonctionnement, à nous orienter vers des changements de comportement radicaux. 

90 % de notre activité est inconsciente et moins de 300 millisecondes sont nécessaires pour prendre une décision. L'inconscient a toujours le dessus sur la raison. Tel est le constat que tirent Francesca d'Amicis, Petra Höfer et Freddie Röckenhaus ici Ce qui permet de mieux comprendre les phénomène de déni liés à la difficulté de maintenir son attention dans le temps. Les travaux d’Elke Weber montrent que nous avons un quota d’inquiétudes au-delà duquel on interchange les problèmes. Nous sommes incapables de maintenir notre peur du changement climatique lorsque d’autres problèmes surviennent comme l’effondrement des marchés, une urgence personnelle, … ici

Les raisons de l'inaction sont multiples et les sciences humaines, dont les sciences cognitives font partie, savent expliquer les bascules cognitives, émotionnelles et comportementales à l'oeuvre comme les résistances individuelles mais aussi collectives voire culturelles au changement de comportement. Il y a cette résistance pour les humains à regarder les choses en face : comme disait Chirac : "Notre maison brûle et nous regardons ailleurs". Et pour agir, il ne suffit pas d’échafauder mentalement un projet, d’avoir une idée ou une représentation de ses actes. Encore faut-il être motivé à agir. Et la motivation, loin d’être le seul fruit de nos facultés rationnelles, s’avère intimement liée à l’émotion. 

Il nous reste donc à faire le pari de l'humain, humain et pleinement humain, donc imprévisible. Le psychologue Daniel Kahnemann, lauréat du prix Nobel de l’économie, a montré que les humains n’agissaient souvent pas de façon rationnelle, mais étaient plutôt victimes de biais cognitifs  ici Selon Damasio, nos actions sont la plupart du temps guidées par nos émotions, des émotions sont nécessaires à la prise de décision. Si nous pouvons parfois avoir l'intuition que nous avons pris la mauvaise décision : c’est que cette décision est issue de nos émotions et qu’elle n’est pas le produit de notre seule réflexion. "L'émotion et la prise de décision" Par Delphine van Hoorebeke 

Un pari a relever collectivement : le collectif n’est pas toujours enclin à bousculer ses manières d’être et de faire, ce qui ne nous incite pas mutuellement à changer. Les chercheurs soumettent une idée : et si les informations, spécialement celles qui concernent l’environnement, étaient d’abord acquises et considérées à plusieurs? Lorsque vous dîtes aux participants d’un groupe qu’ils doivent attribuer des labels écolos à des produits, 35% des participants seulement se sentent concernés. Mais si vous expliquez qu’ils font tous partie de l’équipe «label écolo», la participation du groupe passe de 35 à 50%. Et à 75% quand vous les asseyez autour d’une table… L'apprentissage collectif, un levier à explorer ici

Heureusement, les travaux sur le facteur humain ont permis au fil des années de valider des méthodes qui s'appuient sur la psychologie du changement appliquée à des comportements addictifs pour révéler à chacun les bascules comportementales inconscientes et pour renforcer la motivation de façon consciente. Dépasser le déni en prenant la mesure des enjeux planétaires n'est qu'une des étapes vers l'adoption de nouvelles habitudes de même que le passage à l'action demande un suivi du vécu pour que ces habitudes perdurent dans le temps malgré les tentations et parfois le manque de soutien social à l'origine des rechutes. Le modèle transthéorique développé par Prochaska et DiClemente identifie 5 étapes pour tout changement comportemental durable. Le vrai enjeu étant la prise de conscience de notre fonctionnement en temps qu'êtres humains

D'après le philosophe Patrick Viveret, il y a une vraie marge de progression pour l’humanité qui est sa propre humanisation. L’humanité est encore dans l’enfance. Que sont 200 000 ans par rapport à d’autres espèces? À certains égards, l’humanité risque de mourir dans l’enfance, d’en finir avec son existence dans l’univers, mais elle peut aussi grandir en humanité, franchir un saut qualitatif dans la voie de sa pleine humanisation. Un champ immense de l’ordre de la conscience s’ouvre devant elle. Une conscience qui n’est pas simplement une conscience mentale, mais aussi une conscience sensible, émotionnelle. Et cela, c’est l’humanité qui devient plus adulte, ce qu’on peut appeler le projet de pleine humanité, qui s’oppose bien évidemment aux situations de sous-humanité, le droit à vivre une vie pleinement humaine et à ne pas être condamnés par exemple à une simple lutte pour la survie. Stratégies de transition vers le bien vivre face aux démesures dominantes. Patrick Viveret

C'est en se connaissant, en cherchant en lui-même, que l'humanité peut évoluer. Chez Socrate, la philosophie ne désigne pas l'acquisition d'un savoir, mais une manière de s'interroger, de se mettre en question, une forme de souci de soi dans sa relation aux autres.

C'est ce que permet la fresque du facteur humain : un temps de réflexion sur les facteurs humains qui limitent notre capacité à changer et finalement notre capacité à agir dans notre quotidien, dans une organisation et sur le monde : les émotions, les biais, les habitudes, l'apprentissage...

Nous organisons des ateliers de la fresque du facteur humain portant sur les changements de comportements favorisant la biodiversité. Voici la liste des sessions découverte gratuites animées par Jérémy Dumont et Brigitte Goglione https://www.levidepoches.fr/lesupercollectif/2022/09/fresque-du-facteur-humain-les-changements-de-comportement-favorisant-la-mobilisation-des-acteurs-de-.html

NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ECOLOGIQUE #NOUSSOMMESVIVANTS

Crises et facteur humain, les nouvelles frontières mentales des crises. Par Thierry Portal. Préface de : Patrick Lagadec. Article de Jacques Fradin #facteurhumain

Différent d'un énième livre de recettes "anti-crises", ce livre explore les aspects psychologiques de nos crises modernes à travers 20 entretiens avec des spécialistes, permettant une lecture transversale et riche d'enseignements.

Cet ouvrage fait le point sur certains apports théoriques et pratiques dans la prise en compte de la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise. À la lumière d'une série d'entretiens menés en 2008 et 2009 auprès de spécialistes reconnus, il illustre l'importance du facteur psychologique dans le déclenchement, la gestion, la sortie et l'enseignement des situations incertaines.

L'auteur aborde les crises de nos sociétés modernes au travers du filtre de la psychologie et du facteur humain, angles peu étudiés en général. En réunissant autour de cet enjeu quelques-uns des meilleurs spécialistes, experts et chercheurs, il fait le pari d'être clair et pédagogique sur des matières réputées difficiles, en s'appuyant sur de nombreux exemples, récents (crise de la Société Générale, crise économique et financière actuelle, suicides en entreprise, libération d'otages comme Ingrid Betancourt, ouragan Katrina, affaire d'Outreau, tsunami indonésien...) ou plus anciens, mais qui ont marqué les esprits (attentat du World Trade Center, explosion de la navette Challenger, guerre du Golfe, catastrophe du Heysel, crise de Cuba...).

Ce livre intéressera un large public : lecteur curieux, professionnels du risque, cadres d'entreprise, enseignants et étudiants. Chacun pourra y trouver son angle d'approche, pratique ou théorique, qu'il s'agisse de psychologie individuelle ou collective, d'histoire, de sociologie, de philosophie, de management ou de sciences politiques.

Avec les contributions de: Jacqueline BARUS-MICHEL, Laurent COMBALBERT, Louis CROCQ, Érik DECAMP, Marie-Claude DENTAN, Jacques FRADIN, Christophe GADÉA, Claude GILBERT, Claude HANSEN, Bruno JEANBART, Thami KABBAJ, Patrick LAGADEC, Patrick LÉGERON, Christian MOREL, Daniel PARROCHIA, Emmanuel PORTIER, Luc QUINTYN, Sanjy RAMBOATIANA, Bertrand ROBERT, Christophe ROUX-DUFORT, Étienne VERMEIREN, François WALTER.

SOMMAIRE

Préface de Patrick LAGADEC: explorateurs

AVANT-PROPOS

I. AVANT LA CRISE : DES ORIGINES DE LA CATASTROPHE

1. De la catastrophe naturelle à la conception moderne du risque et de l'idée de crise, avec François WALTER

2. Crises, risques et vulnérabilités : un point sur l'état de la recherche, avec Claude GILBERT

3. De la navette Challenger à Outreau : catastrophes et erreurs radicales, avec Christian MOREL

4. De Barings à la Société Générale : crises boursières et comportements à risque, avec Thami KABBAJ

5. Écologie de la prise de risque (pour un guide de haute montagne), avec Érik DECAMP

II - PENDANT LA CRISE : LA GESTION À CHAUD DE L'ÉVÈNEMENT

1. Crise et psychologie : de la crise externe au conflit intérieur, avec Christophe ROUX-DUFORT et Sanjy RAMBOATIANA

2. Du stress en situation d'incertitude et de crise : une lecture neuronale et comportementale, avec Jacques FRADIN

3. Heysel (1985): quelques éléments essentiels sur le phénomène de panique, avec Étienne VERMEIREN

4. Contrat première embauche (2006) : les ruptures de tendance de l'opinion publique, avec Bruno JEANBART

5. De Cuba à la Guerre du Golfe : la psychologie de la prise de décision dans les crises internationales, avec Louis CROCQ

6. De Human Bomb à Bétancourt : psychologie et négociation de crise, avec Laurent COMBALBERT

III - APRÈS LA CRISE : LE RETOUR AU TEMPS DE PAIX

1. 11 septembre 2001 : pour une approche psychosociale des crises, avec Jacqueline BARUS-MICHEL

2. Du World Trade Center au tsunami 2004 : le traitement psychosocial collectif d'un événement critique, avec le Commandant Luc QUINTYN

3. Attentats du métro parisien de 1995 : pour un modèle français de suivi psychologique individuel, avec Marie-Claude DENTAN

4. Les méthodes d'intervention pour lutter contre l'extension d'une crise suicidaire en entreprise, avec Patrick LÉGERON et Christophe GADÉA

IV - ENSEIGNEMENTS : LEÇONS ET PERSPECTIVES

1. Une approche scientifique des crises est-elle possible ?, avec Daniel PARROCHIA

2. Des crises financières à répétition (de 1929 à 2009) : étudier la finance comportementale pour changer de comportements, avec Emmanuel PORTIER

3. Simulation et psychopédagogie: se préparer à combattre la crise d'aujourd'hui, avec Claude HANSEN

4. Des crises classiques aux nouvelles ruptures: psychologie et culture du risque, avec Patrick LAGADEC

CONCLUSION : VOYAGE AU COEUR DU FACTEUR HUMAIN: DU MANAGEMENT DE CRISE AU MANAGEMENT DE LA SURPRISE, avec Bertrand ROBERT

 

La fresque du facteur humain permet de prendre conscience des facteurs de changement / non changement de comportement (émotions, biais, habitudes....) en jeu dans les évolutions comportementales face aux transitions en cours. Prochaines sessions découverte avec #noussommesvivants https://lnkd.in/gQHE-C49

Les trois phases du syndrome général d’adaptation #facteurhumain

Dans son syndrome général d’adaptation, Hans Selye distingue 3 phases d’adaptation de l’organisme à l’agression: 

• La phase d’alarme. Cette phase se manifeste lorsque nous sommes exposés à une situation stressante, ce qui déclenche la réponse combat-fuite (comme nous l’avons vu précédemment). Le rythme cardiaque s’accélère, la production de cortisol (une hormone du stress) par les glandes surrénales augmente. Le corps connaît une poussée d’adrénaline, ce qui augmente le niveau d’énergie de l’organisme. 
• La phase de résistance. Lorsque la situation stressante perdure, le corps commence à se réparer. Il s’agit d’une phase d’adaptation dans laquelle l’organisme apprend à s’habituer à l’environnement stressant. Il libère une plus faible quantité de cortisol. Le rythme cardiaque et la tension artérielle commencent à se normaliser. Cependant, le corps ne peut pas continuer d’évoluer indéfiniment dans cet état sans que ses ressources ne viennent à s’épuiser. Les symptômes de la phase de résistance sont : l’irritabilité, la frustration, des difficultés à se concentrer.
• La phase d’épuisement. Lorsque l’organisme est exposé pendant une période prolongée au facteur de stress, cela entraîne l’épuisement des ressources de l’organisme. Cette usure de l’organisme affaiblit le système immunitaire ce qui peut provoquer des maladies psychosomatiques. Les symptômes de la phase de résistance sont : l’anxiété, la dépression, la fatigue voire le burnout. 

La différence entre le bon stress et le mauvais stress

Hans Selye fait un distinction entre le stress positif qu’il nomme “eustress” et le stress négatif ou “distress”.

Le stress positif correspond au “stress agréable ou qui fait du bien”. Il permet un retour à l’équilibre de l’organisme (homéostasie).

Cette réaction de stress par l’organisme est adaptée. Elle permet d’améliorer les performances de l’organisme. C’est le cas lorsqu’un champion de basketball s’apprête à entrer sur le terrain pour une finale importante. Son stress lui permet de décupler ses performances. 

Le stress négatif en revanche correspond au “stress déclencheur de maladie ou déplaisant”. Celui-ci ne permet pas ce retour à l’équilibre et alimente l’état de détresse de l’organisme. La réaction de stress est alors inadaptée. 

Les trois comportements humains face au stress

Le professeur Henri Laborit a consacré une grande partie de son œuvre à étudier le comportement humain et animal. 

Dans le film d’Alain Resnais “Mon Oncle d’Amérique”, Henri Laborit explique au moyen d’une expérience sur des rats, les trois comportements possibles de l’être humain lorsqu’il se trouve confronté à une menace : la fuite, la lutte ou l’inhibition. 

La fuite. 

Lorsque le rat est soumis à une décharge électrique, la fuite lui permet d’éviter la punition tout en conservant son équilibre biologique. 

Dans cette expérience, la fuite de la cage est assez évidente. Or lorsqu’un être humain est confronté à une menace dans son environnement de travail ou familial, la fuir peut être beaucoup plus compliquée.

La fuite possède une connotation négative dans la société. Or bien que celle-ci soit associée à de la lâcheté, la fuite est la seule façon de s’en tirer selon Henri Laborit.

Dans son ouvrage “L’éloge de la fuite”, Henri Laborit réhabilite les comportements de fuite. Il montre que ces comportements sont les seuls à permettre à l’individu de rester soi-même par rapport au groupe, tout en conservant son équilibre biologique et son bien-être. 

La lutte.

Cette fois ci, le même rat est soumis aux mêmes décharges sans avoir la possibilité de fuir, mais en ayant la possibilité de combattre un adversaire (un autre rat). Alors le simple fait de combattre permet à l’animal de rester dans un parfait état de santé. 

En ce qui concerne le comportement humain, les lois sociales empêchent généralement toute manifestation de violence défensive. 

Lorsqu’un employé de bureau, chef de famille, est menacé de licenciement par son supérieur hiérarchique, il n’a pas la possibilité de se battre sans prendre le risque d’obtenir des sanctions pénales immédiates. Et la fuite le mettrait dans une situation économique délicate pour nourrir sa famille. Cette personne se retrouve alors en inhibition de l’action.

L’inhibition.

Lorsque le rat est soumis aux décharges électriques sans avoir la possibilité de fuir ni de combattre, la punition va provoquer chez lui un comportement d’inhibition. En faisant l’apprentissage de l’inefficacité de son action et de l’impossibilité de fuir, le rat s’inhibe. 

Ce comportement va provoquer dans son organisme des perturbations biologiques graves qui vont contribuer à affaiblir le système immunitaire. 

L’inhibition de l’action chez l’homme fait le lit des maladies psychosomatiques tels que les ulcères d’estomac, ou les hypertensions artérielles. Cela peut aboutir à de l’insomnie, de la fatigue ou au mal-être. 

SOURCE

Les 12 leviers pour lutter contre le gaspillage et les pertes alimentaires cités dans le rapport X‑Food.

En bref

• Lancé fin 2018, X-Food a pour objectif d'éclairer les controverses sur les sujets liés à l'agriculture et à l'alimentation. En 2022, ils ont publié un rapport présentant 12 solutions pour aider à réduire le gaspillage alimentaire.
• Plus de 50% des Français ne connaissent pas la différence entre la date limite de consommation et la date de péremption - elle est responsable d'environ 20% du gaspillage alimentaire des consommateurs.
• Les critères de calibrage et d'aspect résultant de la réglementation, ainsi que les cahiers des charges de certains acheteurs, entraînent un rejet important de la production déclassée.
• Il serait également possible, en faisant évoluer la législation, de proposer plus systématiquement aux consommateurs des produits ne répondant pas aux critères esthétiques à un prix réduit.
• Au niveau national, une plus grande visibilité sur le sujet du gaspillage alimentaire est nécessaire.

Parmi les leviers réglementaires pour réduire le gaspillage, il y a la question des dates de consommation et de durabilité ? 

Oui, c’est un sujet important, car plus de 50 % des Français ne font pas la différence entre la Date Limite de Consommation (DLC) et la Date de Durabilité Minimale (DDM). La DLC, obligatoire pour les denrées rapidement périssables, est la date après laquelle le produit devient impropre à la consommation, car il peut présenter un risque pour la santé humaine. Tandis que la DDM est la date après laquelle le produit perd une partie de ses qualités nutritionnelles ou organoleptiques, sans pour autant constituer un risque pour la santé. Elle est indiquée par la mention : « À consommer de préférence avant le XX/XX/XXXX ».  

On estime que cette méconnaissance est à l’origine de 20 % du gaspillage alimentaire à l’échelle du consommateur. De plus, cette question dépasse le cadre national et se pose au niveau européen, ce qui nécessite de modifier la réglementation qui encadre l’information des consommateurs. 

Plusieurs évolutions réglementaires pourraient réduire le gaspillage lié à la mauvaise interprétation de ces dates. On pourrait, par exemple, reformuler la mention « À consommer de préférence avant le… » par « Meilleur avant le… ». On pourrait également envisager une action politique pour remplacer certaines DLC par des DDM et élargir la liste des produits exemptés de DDM. À titre d’exemple, actuellement le sel ou le vinaigre sont exemptés de DDM, mais pas les pâtes ou le riz.

D’autres leviers sont plus difficiles à actionner, car ils sont à l’interface de différents maillons de la chaîne alimentaire ? 

Oui, c’est le cas du gaspillage des fruits et légumes, par exemple. Les producteurs ne peuvent pas toujours écouler toute leur production, à cause des aléas climatiques, de dynamiques de marché, ou de contraintes sanitaires et réglementaires. Les critères de calibrage issus de la réglementation, ainsi que certains cahiers des charges de certains acheteurs, entraînent un rejet important de productions ainsi déclassées. Si les critères sanitaires sont incontestables, les critères de qualité (taux de sucre, taux de protéines…), ou esthétiques (couleur, taille, forme…) semblent plus discutables. Ils génèrent d’importants rejets de fruits et légumes dits « moches ». Or la réglementation européenne impose de tels critères de calibrage et d’apparence à dix catégories de produits qui représentent environ 75 % du marché ! Écartant les fruits et légumes déclassés des circuits classiques de distribution…

On a là un bel exemple de la complexité de la lutte contre le gaspillage. On pourrait valoriser ces aliments abîmés en produisant des conserves. Mais il faudrait alors que cette filière de production soit approvisionnée régulièrement, ce qui est contradictoire quand on parle de fruits et légumes abîmés. On pourrait également, en modifiant la législation, les proposer de façon plus systématique aux consommateurs, à prix réduit. 

Il ne suffit pas de permettre la vente de produits non calibrés, encore faut-il que les consommateurs aient envie de les acheter ? 

Oui, comme on peut le voir ici encore, la lutte contre le gaspillage implique plusieurs acteurs. En l’occurrence, les producteurs continuent à produire des aliments calibrés, car le consommateur les demande. Il est donc nécessaire d’inciter les personnes en bout de chaîne à acheter ces produits par des campagnes de promotion, comme celle qui a été réalisée sur les « Gueules Cassées » ou les « Légumes moches ».

D’autant que les rayons ou paniers « anti-gaspi » ou contenant des produits « proches de la date limite de consommation » souffrent d’un défaut d’exposition quand ils ne sont pas simplement rebutants, car déposés en vrac au fond du magasin. La nourriture moins chère est également associée à une qualité alimentaire moindre. Des entreprises, comme Zéro Gâchis ou Smartway, par exemple, proposent de transformer l’image de ces rayons pour les rendre attractifs, en jouant notamment sur l’image positive de la lutte contre le gaspillage. Il faut aussi sensibiliser les grandes surfaces aux impacts positifs de ces rayons sur le plan économique.

Un des derniers leviers, et pas le moindre, passe par l’information et l’éducation ? 

Une source majeure de pertes et gaspillages se trouve à l’interface distribution/consommation ; c’est l’hyper-choix offert à un « hyper-consommateur » qui doit s’y retrouver entre des produits à faible impact carbone, des produits bio, des promotions sur des produits moins chers… 

Au niveau national, il faut accroître la visibilité du sujet, et en faire, par exemple, une grande cause nationale, comme l’a proposé Guillaume Garot lors de l’un de nos débats. Il faudrait également mettre en place, pourquoi pas dans les écoles, une éducation au gaspillage alimentaire. Les plus jeunes sont généralement sensibles à ces sujets et peuvent impulser un changement d’attitude.  

Les 12 leviers pour lutter contre le gaspillage et les pertes alimentaires cités dans le rapport

1. Aligner la définition du gaspillage alimentaire entre la France et d’autres organismes.

2. Clarifier la distinction entre Date Limite de Consommation (DLC) et Date de Durabilité Minimale (DDM), et supprimer certaines DDM.

3. Mobiliser les Plans d’Alimentation Territoriaux (PAT) et les financements publics.

4. Rééquilibrer les rapports commerciaux au profit des agriculteurs.

5. Revisiter les calibrages et les cahiers des charges commerciaux.

6. Assouplir les contrats-dates entre fournisseurs et distributeurs.

7. Faciliter le retraitement des surplus agricoles.

8. Identifier et assurer le suivi des produits proches de la péremption.

9. Développer la vente de produits proches de la péremption.

10. Renforcer et améliorer la qualité du don des invendus alimentaires.

11. Sensibiliser les professionnels et les consommateurs.

12. Mettre en place une éducation au gaspillage alimentaire.

 

 

Qu’est-ce que X‑Food ?

« Lancé fin 2018 sous l’impulsion d’anciens élèves de l’École Polytechnique, X‑Food a pour objectif d’éclairer les controverses sur des sujets liés à l’agriculture et à l’alimentation, et de promouvoir l’innovation. La transition vers une alimentation saine et durable, dans un contexte de croissance démographique mondiale, est un défi crucial. Nous avons une double approche, scientifique et holistique. Sur chaque sujet que nous étudions, nous associons à notre réflexion des experts de tous horizons : chercheurs, industriels, ingénieurs, qu’ils soient issus du secteur privé, public, ou associatif. »

« Nous avons organisé quatre rencontres-débats au fil de l’année 2020, en remontant progressivement la chaîne de valeur : consommation et restauration, distribution, transformation, puis production, et en faisant appel à chaque fois à 3 ou 4 experts du secteur. Ces rencontres ont été suivies d’une conférence de synthèse, de la publication d’un outil de calcul des pertes destiné aux professionnels et d’un document de synthèse d’une cinquantaine de pages dans lequel nous proposons d’agir sur 12 leviers de maîtrise des pertes alimentaires. »

Anne-Claire Asselin, Présidente X‑Food 

 

SOURCE 

L’énergie dont nous avons tant besoin est celle des paysages nourriciers qui prennent soin de fournir le blé localement et de créer du lien.

En 2016, sur la place Vendôme, à Paris, lors de l'installation «Blés Vendôme» de l'artiste plasticien Gad Weil. (GARDEL BERTRAND / HEMIS.FR/Hemis via AFP)

 

Ainsi que le dit le Président : «Notre liberté, celle de nos enfants n’est plus un acquis.» S’annoncent selon lui «des décisions historiques». Il en appelle dans son adresse aux Français·es le 2 mars 2022 à un «nouveau modèle économique fondé sur l’indépendance et le progrès». Etymologiquement, l’économie, c’est la règle de la maison, l’habitat des êtres vivants. Une économie nouvelle suppose donc de reconsidérer nos manières de vivre, d’habiter la Terre. Or, les résultats d’innombrables travaux scientifiques que nous, chercheuses, chercheurs, conduisons ou observons à toutes les échelles sont sans équivoque.

L’économie qui prévaut à ce jour est totalement indécente : urbanisation et artificialisation galopantes, dépendance grandissante aux marchés globalisés, inégalités angoissantes sans cesse croissantes. A l’opposé, l’économie nourricière fondée sur le respect de la terre -Terre, de ses habitant·e·s, du vivant est chaque jour un peu plus repoussée. L’attention se porte alors sur les secteurs de «notre agriculture, notre industrie» qui selon le Président «vont souffrir soit parce qu’ils dépendent des importations des matières premières venues de Russie et d’Ukraine, soit parce qu’ils exportent vers ces pays». Eh bien parlons-en justement.

Les agricultures, les industries sont plurielles, non réductibles au modèle agro-industriel dépendant des exportations, importations et dorénavant des technologies aux mains des Gafam (Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft). L’agriculture paysanne dans ses différentes formes, agroforesterie, agroécologie, de même que la permaculture, ne dépend pas des cours mondiaux des marchés, pas plus que des engrais chimiques pour la plupart d’ailleurs fabriqués à partir du gaz russe. Les paysages nourriciers qu’elles façonnent prennent soin de fournir le blé localement, de faire du pain pour les gens, de créer du lien socialement, culturellement, économiquement, en lieu et place de spéculations sur les marchés. A la croissance effrénée, elles préfèrent croître avec les vivants, favorisant nos capacités à habiter autrement, sans artificialité, dans la responsabilité et la mesure des tout premiers communs : l’eau et l’air, les paysages ainsi que la terre.

 

Des projets qui ont perdu la raison

Or, une véritable guerre est menée à ce jour à la terre. Les territoires connaissent un accaparement sans précédent, transformant les espaces nourriciers en espaces mortifères où paysages, habitant·e·s et paysan·ne·s sont éprouvés par des projets qui ont perdu la raison. Ces entreprises nécessitent des surfaces de plus en plus conséquentes, une dépendance croissante aux énergies fossiles pour les cultures, l’approvisionnement, le transport. Elles s’accompagnent d’une mise à nu des sols ainsi pollués et appauvris, ne pouvant plus faire lieu, ne pouvant plus faire liens.

La production d’agrocarburants, les méthaniseurs agricoles industriels, les systèmes industriels de productions animales de 50 000 poulets, 6 000 porcs, 1 000 vaches, les fermes urbaines connectées… captent les ressources, les aides publiques, et plus encore nos communs. La contribution de plus de 500 chercheurs en date du 18 mars dernier sur le site du Potsdam Institute For Climate Impact Research précise les non-sens d’une telle économie.

 

A grand renfort d’argent, d’énergie, d’intrants chimiques, ils ont une productivité énergétique quasi nulle, inverse à leurs illusoires promesses. Cela, alors même que l’indépendance en la matière redevient d’actualité et surtout que l’énergie sociale, vivante, culturelle peut fonder d’autres choix, économes et décents ; celui du réempaysannement de nos territoires et, avec lui, ceux de la désurbanisation, de la démassification, de la relocalisation.

Parlons aussi de la guerre menée contre l’eau. L’industrie et l’agriculture spéculatives qui soutiennent l’urbanisation généralisée ont une conséquence directe : la liberté d’accéder à la «ressource» ne coule plus de sources aujourd’hui en France. De plus en plus polluées, aux pesticides notamment, ces dernières sont accaparées par des projets totalement démesurés telles les méga-bassines. La confiscation des biens communs, du lien que les citoyen·ne·s tissent avec leur espace de vie suscite des tensions exacerbées.

 

Les voies de l’innovation

Les agricultures paysannes sont les voies de l’innovation. Elles rendent possible une économie de la concrescence, et non plus celle de l’excroissance, elles dessinent les contours du post-urbain, plutôt que ceux du post-humain. Leur ingéniosité fonde les techniques du discernement participant de la démondialisation des villes, de la désurbanisation de la Terre, au lieu de s’en remettre au solutionnisme technologique en faveur de l’automatisation sans limite des activités, des pratiques, de l’exploitation des ressources et du vivant.

Permettrons-nous aux paysan·ne·s d’accéder à la terre, y élever des paysages nourriciers pour la société comme y travaillent le mouvement citoyen Terre de liens, mais également l’Atelier paysan, les réseaux Semences paysannes ou encore les Soulèvements de la terre ? Ou bien le monde politique continuera-t-il à les sacrifier et à faire ainsi des espaces des champs de guerre de l’agrobusiness d’où les habitant·e·s fuient pour toujours et encore grossir la démesure les villes, et où, pour les habitant·e·s qui y restent, vivre se réduit à tenter de survivre ?

Quand le sens même d’habiter est menacé, quand la cohésion sociale se retrouve si fragmentée par une économie de la gabegie, peut-on encore parler de «progrès» ? Nous alertons le monde politique ; l’énergie dont nous avons tant besoin est non pas celle du productivisme et du technologisme en trompe-l’œil, non pas celle des gazoducs, des champs pétrolifères, mais celle des paysages nourriciers au fondement d’une autre géographie, du ménagement et non de l’a-ménagement. Une géographie post-urbaine. Celle qui ouvre pour les générations futures un possible demain. Lui tendrons-nous la main ?

Signataires : Nicole Pignier Ecosémioticienne, université de Limoges, Guillaume Faburel Géographe, université Lyon-2, Augustin Berque Géographe et orientaliste, EHESS, Paris, Barbara Métais-Chastanier Etudes théâtrales, université Toulouse-2, Chris Younès Philosophe, Ecole spéciale d’architecture, Paris, Jocelyne Porcher Sociologue, Inrae, Montpellier, Willy Pelletier Sociologue, université de Picardie, Paul-Emmanuel Loiret Architecte, LEAV, Ensa Versailles, Sylvie Pouteau Biologiste en éthique végétale, Inrae, Paris-Saclay, Gilles Clément Jardinier botaniste, Versailles et Limoges, Aude Astier Arts du spectacle, université de Strasbourg, Gilles Ebersolt Architecte, LEAV, Ensa Versailles, Climène Perrin Etudes théâtrales, université Paris-8, Bastien François, Politiste, université Paris-1, Eliane Beaufils Etudes théâtrales, université Paris-8, Barbara Glowczewski Anthropologue, CNRS, Sylvie Lévêque Aménagement, université Lyon-2 et INRS Montréal, Quentin Rioual Histoire de la scénographie, Ecole nationale supérieure des Arts décoratifs de Paris, Bruno Guiatin Ecosémioticien, université de Ouagadougou, Victor Babin, Géographe, université Lyon-2 et Ensa Grenoble, Jean-Christophe Angaut Philosophe, Ecole normale supérieure de Lyon, Geneviève Michon Ethnobotaniste, IRD, Montpellier, Till Kuhnle Littérature comparée, université de Limoges, Sophie Allain Sociologue, Inrae Paris-Saclay, Fiona Delahaie Ecosémioticienne, université de Limoges, Agnès Foiret-Collet Arts plastiques Institut Acte, université Paris-1, Michel Duru Agronome, Inrae Toulouse, Serge Morand Ecologue de la santé, CNRS Bangkok, Eleni Mitropoulou Sémioticienne des médias, université de Haute-Alsace, Marie Virolle Anthropologue, CNRS et éditrice, Sophie Anquetil Linguiste, université de Limoges, Florence Pinton Sociologue du développement, AgroParisTech, Paris-Saclay, Mireille Merigonde Ecosémioticienne, université de Limoges, Fabien Granjon Sociologue, université Paris-8, Nathalie Corade Economiste, Bordeaux Sciences Agro, Alice Canabate Sociologue, université Paris-5.

A SIGNER

Le developpement regeneratif appliqué aux entreprises. Beatrice Benne #noussommesvivants

Developpement regeneratif utm aout 2015 from Beatrice Benne, Ph.D.

Basculer vers un autre comportement plus écologique : La bascule cognitive, émotionnelle et comportementale #facteurhumain #noussommesvivants

Jean-Louis Prata, Directeur Innovation de l’Institute of NeuroCognitivism, explique que changer est difficile car il faut opérer non pas une, ni deux, mais trois bascules pour y parvenir. Source 

1° La bascule cognitive

C’est la plus connue et également la plus travaillée par les acteurs de la communication et de la conduite du changement. Pour s’engager dans le changement, nous avons besoin d’en comprendre le sens, les raisons qui le rendent nécessaire et l’objectif poursuivi dans le changement. Est-ce suffisant pour s’embarquer dans cette aventure ? Pas toujours, et je dirai même rarement. L’écart entre la prise de conscience et le passage à l’action est souvent important. Par exemple,  les campagnes menées depuis les années 90 par les organisations internationales, les pouvoirs publics et les associations pour sensibiliser sur l’importance du développement durable, ont conduit à un niveau de conscience sans précédent de l’urgence d’agir. Ainsi, 96% des Européens déclarent que la protection de l’environnement constitue un enjeu important. Pour autant, la corrélation entre cette prise de conscience et le changement de comportement n’est que de 26% [1] : la conscience de la nécessité de changer s’avère insuffisante pour provoquer un changement de comportement. La bascule cognitive ne suffit donc pas pour nous inciter à changer.

2° La bascule émotionnelle

Lorsque nous avons compris l’intérêt et la nécessité de changer, il nous faut opérer une deuxième bascule, la bascule émotionnelle : le changement doit être « désirable ». Le bilan émotionnel du changement de comportement doit être positif pour nous amener à changer. Autrement dit, le plaisir anticipé dans le nouveau comportement doit être supérieur au désagrément perçu par l’abandon de l’ancien. Par exemple, même si nous avons conscience que le transport aérien contribue fortement au réchauffement climatique, nous ne parvenons pas à limiter nos déplacements aériens car cela impliquerait un effort désagréable, celui par exemple de se priver de vacances exotiques, ou bien de perdre du temps dans des transports terrestres plus longs, pour un bénéfice émotionnel difficile à percevoir. La corrélation entre la conscience de l’enjeu environnemental et l’utilisation du transport aérien est d’ailleurs proche de zéro 1.

Cette seconde bascule est probablement l’une des plus difficile à obtenir, car elle se heurte à la complexité de notre cerveau et de ses mécanismes neurocognitifs et émotionnels. L’Approche Neurocognitive et Comportementale (ANC) apporte des éclairages pour accompagner la bascule émotionnelle. Elle apporte des méthodes et outils pour :

• développer l’intelligence adaptative qui permet d’être plus résilient face à la perte d’un bénéfice individuel à court terme, au profit d’un bénéfice collectif à long terme ;
• réaliser un ancrage émotionnel des nouveaux comportements sur des motivations individuelles profondes et durables ;
• prendre du recul sur nos « anti-valeurs » émotionnelles que le changement heurte (comme celle de perdre du temps en prenant le train plutôt que l’avion) ;
• détecter et gérer les comportements de surinvestissement émotionnel qui nous rendent « addicts » et donc incapables de changer sans douleur…

Pour opérer la bascule émotionnelle dans une conduite du changement, il faut travailler au niveau de chaque individu sur l’équation émotionnelle que le changement provoque chez lui, afin que le bilan émotionnel en faveur du changement devienne positif.

3° La bascule comportementale 

Nous y sommes presque, mais pas encore ! Une fois la bascule cognitive réalisée (nous avons conscience de l’intérêt de changer) et la bascule émotionnelle opérée (le bénéfice émotionnel perçu dans le changement est supérieur au cout émotionnel du changement), le passage à l’action n’est pas toujours gagné, car les habitudes comportementales ont la vie dure !

Au niveau individuel, il reste à opérer la bascule comportementale, en (se) donnant un « coup de pouce » pour se mettre en action. Une méthode pour y parvenir individuellement consiste à « enfumer son terrier », en demandant à ses proches d’être des garde-fous du changement de comportement. Par exemple, une personne qui voulait arrêter de fumer a donné à un ami un chèque d’un montant conséquent à l’ordre d’un parti politique qu’elle déteste et lui a ordonné de l’envoyer au parti en question si elle se remettait à fumer…

A un niveau plus collectif, il existe d’autres moyens aidant à opérer la bascule comportementale et à favoriser le passage à l’action à large échelle. C’est le cas de la technique des « nudges » (« coups de pouce » en anglais), qui permet d’imaginer et de mettre en œuvre des incitations bienveillantes à adopter un nouveau comportement.

Voilà pourquoi le changement est si difficile à opérer, individuellement et collectivement, et surtout voilà comment accompagner plus efficacement le changement. Pour changer soi-même, ou accompagner une personne ou un collectif dans le changement, nous ne pouvons pas faire l’économie de la triple bascule à opérer.  

[1]  Commissariat général au développement durable – avril 2018 – Modes de vie et pratiques environnementales des Français.

Presentation de la fresque du facteur humain.pptx (2).pdf

 

La fresque du facteur humain apporte un éclairage sur ce qui est en jeu dans l’évolution de nos comportements face aux transitions en cours. Elle permet de créer une représentation collective des facteurs de changement / non changement qui augmentent notre capacité à changer individuellement ou en groupe. En savoir plus https://lnkd.in/gQHE-C49

 

Presentation de la fresque du facteur humain.pptx (2).pdf

 

La fresque du facteur humain apporte un éclairage sur ce qui est en jeu dans l’évolution de nos comportements face aux transitions en cours. Elle permet de créer une représentation collective des facteurs de changement / non changement qui augmentent notre capacité à changer individuellement ou en groupe. En savoir plus https://lnkd.in/gQHE-C49